incredible

Так и есть, отправку оборудования к нам клиент осуществляет самостоятельно, после ремонта/замены - отправляем мы.

Не совсем так, разве нет? Вам предложили гарантийное обслуживание (с уточнением одного момента: если коллеги, которые занимаются ремонтом/заменой не обнаружат дефекта в офисе - его вернут в таком же виде, т.к. было очень похоже на внешний источник помех), но при этом необходимо было занести информацию по вашему обращению в заказ с приставкой rev 3. Вы отказались и сообщили, что изначально напишите на форум. Тот факт, что заменив оборудование местами - проблема остаётся, говорит о том, что вероятнее всего дефект в приёмнике присутствует (возможно он смещён), но как говорится - покажет "вскрытие" и удалённо выяснить это не получится. Мы никогда не отказываемся от гарантийных обязательств. Если вы всё-таки решите воспользоваться гарантийным обслуживанием - свяжитесь, пожалуйста, с нами по телефонам горячей линий. Номер вашего заказа с приставкой rev 3 3058537

@Evgenij83 Спасибо! Я занёс информацию в заказ с приставкой, свяжитесь, пожалуйста, с нами по номерам горячей линии, коллеги сверят данные и разъяснят информацию для отправки оборудования на гарантийное обслуживание.

Ок. Сообщите, пожалуйста, серийный номер приставки rev 3

@Evgenij83 Здравствуйте! А вы не пробовали поменять rev 2 и rev 3 местами? Просто поменять боксы, HDMI и БП можно оставить. Для теста, чтобы исключить внешний источник помех. Если нет - пожалуйста, сделайте это и сообщите нам о результатах, как себя ведут оба устройства на месте друг друга.

На данный момент такой информации, к сожалению, нет. Работаем в этом направлении.

Спасибо за информацию, разбираемся

Уважаемые клиенты, в AppStore доступна новая версия 1.4.0. Список изменений как всегда в первом сообщении темы.

В таком случае, попробуйте осуществить сброс настроек самого ТВ.

Здравствуйте! В текущей версии заложен приоритет на определение интерфейса. Если системой ваше устройство определяется, как TV или TVBOX - интерфейс будет автоматически выставлен как для TV.

Я уже давал ответ на данный вопрос выше О чем свидетельствует название и логотип. Вот страница с описанием характеристик оборудования. В котором нет и перечня каких-либо приложений, поэтому не совсем понятны ваши претензии. Аппарат включается и работает без подписки, при этом доступ к сервису возможен только при её наличии. Дополнительные приложения являются бонусом для наших клиентов. Повторюсь, если вас не интересует сервис Kartina TV, покупка приставки Kartina X бессмысленна. Вы можете приобрести оригинальный бокс Dune Neo 4k (на базе которого разработана Kartina X) за 100€+ и без каких-либо ограничений его использовать.

Заявленных характеристик вполне достаточно для полноценного и качественного просмотра нашего телевидения и это в приоритете. Наше приложение вы можете установить на многие устройства с платформой Android, но зачастую с дешёвыми китай-боксами возникают сложности из-за кривых прошивок и дешёвых комплектующих. Поддержка по сторонним устройствам нами не осуществляется. Если вы не планировали становиться клиентом Kartina TV, то покупка данной приставки для вас на самом деле бессмысленна.

@Nikolaus Мы не зарабатываем на продаже приставок, приставка - всего лишь один (для многих - самый удобный) из способов смотреть наше телевидение, архивные передачи (в том числе и без рекламы), включая дополнительные сервисы от партнёров (Видеосервисы iVi, Start, Megogo). Соответственно, оборудование, которое реализуется нашими магазинами гарантирует качественный просмотр со всеми заявленными сервисом Kartina TV функциями. В том числе, на оборудование предоставляется гарантия 2 года, поддержка программного обеспечения от производителя, круглосуточная поддержка сервиса Kartina TV.

Приставка Kartina X разработана производителем Dune под сервис Kartina TV и все заявленные в ней функции работают при наличии подписки на наш сервис, поэтому и цена Kartina X в 3 раза меньше оригинала.

Здравствуйте, передал. Спасибо за пост.

Тестовый абонемент предоставляется в мобильных приложениях, либо можно приобрести абонемент и отказаться от него, в случае если что-то не устроит в течение указанного времени, получив обратно денежные средства. Можете связаться с нами по номерам из подписи или через скайп.

Приобрести подписку на сайте можно по ссылке https://www.kartina.tv/shop

В приложении для Android/IOS, либо при покупке на сайте предоставляется возможность отказа от использования месячного абонемента - в течение 72 часов (3 суток), от годового - в течение 2х недель (14 дней).

@NIKOLAOS, Здравствуйте! Без активного абонемента приложения недоступны.

Да, и повлиять на это может только разработчик (Dune)

Понял, спасибо! Передал.

Разработчику информация передана, данная задача стоит в очереди на решение.

Здравствуйте! По решению данной задачи пока информации от разработчика не поступало.

Здравствуйте! Не совсем понял, что не так, уточните, пожалуйста. Реклама по окончанию фильма начинается и не выходит за рамки рекламы канала, перед началом передачи "Вести недели" отключена. Или вы про фрагмент "К юбилею Александра Балуева"?

Здравствуйте, пароль от закрытых каналов соответствует паролю от абонемента. Если эти данные утеряны - мы можем их сменить и выслать новые на е-мейл, клиенту необходимо связаться с нами по номерам горячей линии из подписи для сверки данных.