incredible

@filin61 Здравствуйте! Было бы неплохо уточнить схему подключения оборудования (что, куда, откуда подключается), модели используемого оборудования (ТВ, soundbar) По поводу технической поддержки - по телефону коллеги оказывают помощь по настройке нашего оборудования для просмотра нашего сервиса, подключение которого осуществляется напрямую, к телевизору. Настройка дополнительного оборудования, подключение ресивера через различные дополнительные устройства производится пользователем самостоятельно. Подобные вопросы не входят в обязанности технической поддержки. Мы не тестируем подобные типы подключения. Касаемо вашего вопроса, пока могу порекомендовать использовать данную настройку: Настройки ⇒ Дополнительно ⇒ Системные ⇒ Sounds ⇒ Digitalsounds ⇒ HDMI Такие вопросы можно задать производителю http://forum.hdtv.ru , напрямую, думаю, так будет оперативнее. При максимально предоставленной информации мы так же можем уточнить детали, правда это займёт несколько больше времени.

Здравствуйте, сообщите, пожалуйста, дату/время/название передачи, чтобы мы могли проверить у себя. Запустил первую попавшуюся архивную передачу у себя - не наблюдаю того, о чём вы пишите.

Авто. Оптимальные настройки приставка выбирает автоматически исходя из возможностей вашего ТВ.

Здравствуйте, При первоначальной настройке приставка автоматически определяет и предлагает оптимальные настройки. Если говорить конкретно, о Kartina X, - рекомендуемый стандарт вещания hls, битрейт при нём будет авто. Качественный просмотр будет доступен при стабильном соединении интернета и доставке его на приставку (отсутствие потерь по Wi-fi, например).

Уважаемые пользователи! Доступно новое обновление Comigo Quattro v4.1.0.417 и Comigo Duo v3.0.1.403 (Получение обновления может занять некоторое время, принудительный запуск возможен через проверку обновлений в настройках приставки) Comigo Quattro v4.1.0.417 Основные изменения: Comigo Duo v3.0.1.403 Основные изменения:

Здравствуйте, программное обеспечение оригинальное от Dune, исправлениями занимаются они же. Для просмотра нашего сервиса можно использовать виджет (через него недоступен стандарт hls и телетека), либо установив приложение под Android TV.

Устанавливали какие-либо доп приложения? Может входили в аккаунт какого-либо приложения, например, YouTube? ТВ смарт? Уверены, что уведомления именно с приставки?

Здравствуйте, Для Kartina X: Оптимизирована обработка архива в стандарте HTTP; Небольшой редизайн главного меню; Добавлено приложение DAZN.

@koban, здравствуйте, отключение экрана при обновлении - такое могло быть. Похоже на вывод из строя флеш памяти. Обычно пользователь видит это, когда прервана установка обновления. Лучше всего будет, если вы свяжитесь с нами по номерам горячей линии из подписи, я думаю, у нас получится помочь вам восстановить работу приставки, но если подтвердится проблема с флеш памятью - постоянно настраивать ее при отключении от сети все же прийдется.

Здравствуйте! 1. Какой номер абонемента у вас? 2. На каком устройстве просматриваете? 3. Есть какие-то определённые фильмы, или зависают все? Приведите, пожалуйста, несколько примеров фильмов? 4. Сделайте, пожалуйста, результаты тестов по данным ссылкам и прикрепите фото или скрины проверок http://iam.gcdn.co/info http://ip.cdnvideo.ru/ http://ip.ivi.ru

Здравствуйте! Да, конечно есть. Dune HD Smart H1

Здравствуйте, разбираемся.

Отлично, приятного просмотра !

Здравствуйте, На данный момент каналы, которые обсуждаются в данной теме недоступны на ряде платформ, а именно iOS/tvOS/Android. Что касается ценообразования - эти вопросы не находятся в компетенции администраторов форума.

Если скачиваете файл по тем ссылкам, что я дал - он не требует распаковки, сразу переименуйте его и копируйте на флешку

Размер файла 97,5 МБ (102 238 720 байт) Свяжитесь с нами по номерам горячей линии из подписи, я думаю так будет проще разобраться в ситуации.

@AlexanderM Какой размер файла после скачивания? Прикрепите, пожалуйста, текстовой лог к сообщению, его можно просто перетащить в окно, где вы печатаете сообщение, либо нажать "Выберите файлы"

По ошибке - на USB записан неправильный или повреждённый файл dune_firmware.dff Попробуйте другую флешку, зачастую бывает из-за флешки такое. Желательно, чтобы это был именно стик, а не какая-либо sd карта через переходники и т.д.

Попробуйте предыдущую версию установить, по той же инструкции, предварительно сделав форматирование флешки в файловой системе FAT32 И пришлите, пожалуйста, полный лог. Прикрепите текстовой документ.

На нижней части вашей приставки есть наклейка, уточните, пожалуйста, что за модель там указана?

Здравствуйте, если сообщение загрузка на экране не исчезает - это говорит о том, что было прервано обновление прошивки. Обновление было запущено несколько дней назад для всех моделей Dune. Для восстановления программного обеспечения потребуется ПК/Laptop и usb stick/флешка Возможно, вам будет удобно решить этот вопрос под нашим руководством, по телефону? Либо можете использовать следующую инструкцию, для самостоятельного восстановления ПО: Загрузите файл обновления для Вашей модели проигрывателя по ссылке; Скопируйте файл на пустой USB-накопитель. Вы увидите файл прошивки, заканчивающийся на ".dff" ;("dune_firmware_ktv__tv203_200207_1901_r11.dff"); Переименуйте на USB-накопителе файл прошивки в "dune_firmware.dff" (Важно, чтобы название было именно таким); !ОБЯЗАТЕЛЬНО! Отключите питание проигрывателя, подождите 30 секунд; Вставьте USB-накопитель в проигрыватель; Подключите питание проигрывателя, включите проигрыватель; Запустится восстановление прошивки приставки. Во время восстановления прошивки, индикатор на передней панели будет мигать; Дождитесь завершения восстановления прошивки. По завершению восстановления прошивки, индикатор на передней панели перестанет мигать. Обычно процесс восстановления прошивки занимает около одной или нескольких минут; Не отключайте USB-накопитель во время восстановления прошивки; По завершению восстановления отключите питание проигрывателя, подождите 30 секунд; Подключите питание проигрывателя, включите проигрыватель; Проигрыватель загрузится обычным образом, после чего он готов к работе, загрузка может занять 1.5-2 минуты.

Судя по настройкам вашего абонемента - они стандартны. Для более детальных проверок свяжитесь, пожалуйста, с нами по номерам горячей линии из подписи. Желательно сразу, с включённым PC/laptop, потребуется скачать программу для удалённой технической поддержки

@alina1312 Здравствуйте, каким образом подключены приставки к интернету? Проверяли ли показатели скорости на нашем сайте?

@Sersh3230 Здравствуйте, мы про вас не забыли! Kartina X (rev. 1,2,4)Kartina X (rev. 3)Kartina RelaxKartina Like 203Kartina Like 203аKartina Micro HD

Уважаемые пользователи, доступна новая версия приложения v.12.02.20, список изменений как всегда в первом посте темы. Обновление произойдет автоматически в течение суток. Приятного просмотра!