Перейти к публикации

incredible

Администраторы
  • Публикации

    6195
  • Зарегистрирован

  • Посещение

Все публикации пользователя incredible

  1. Здравствуйте! При проверке рандомных(случайных) передач за последние три дня зависаний с интервалом в 1-2 минуты не выявлено. В техническую поддержку за последние дни подобных обращений так же, не зафиксировано. Уважаемый @VEGAS, хочется отметить, что очень сложно разобраться в ситуации, когда информация даётся кусками, без конкретики. Приходится гадать, предполагать, фантазировать, что в данном случае сводит к минимуму возможность вам помочь. Говорить, писать, можно очень долго и много, мы предлагаем действовать и разбираться в ситуации детально. Но для этого нужно либо предоставить информацию согласно форме "Как правильно описать проблему с просмотром", либо позвонить нам, что значительно ускорит рассмотрение вашего обращения.
  2. Здравствуйте! В вашем случае техподдержка в случае дефекта может разве что констатировать его и если на ваше оборудование ещё действует гарантия - проконсультировать, как ею воспользоваться. Какой у вас номер абонемента или заказа на приставку? С какого номера телефона вы к нам обращались?
  3. Управление приставкой голосом. На данный момент функция недоступна.
  4. incredible

    Error code 99 - System Error (Error info?)

    Тему закрываю.
  5. incredible

    KartinaTV App (Android < 7)

    Именно так. Начиная с версии 3.0.1 - выпущено глобальное обновление приложения, с новым дизайном, но под мобильные устройства. Приложение с новым дизайном на данный момент не адаптировано под Android TV, работаем в этом направлении. В настройках приложения до версий 3.х.х возможен выбор Android TV интерфейса, который адаптирован под большие панели и пульт, тем самым не вызывает сложностей в навигации и управлении.
  6. incredible

    KartinaTV App (Android < 7)

    Здравствуйте! Новая версия приложения 3.0.5 предназначена на данный момент только для мобильных устройств. Для Android TV она недоступна. Google Play ограничивает данную версию для установки на Android TV, а вот Aptoide видимо нет (либо ваш телевизор позиционирует себя как мобильное устройство), поэтому вам стала доступна к обновлению данная версия. Вам необходимо удалить данную версию приложения и установить версию, которую вы использовали ранее, скачать apk можно по ссылке
  7. Новостей на этот счёт не поступало.
  8. На протяжении более 10 лет наша команда работала над тем, чтобы сделать сервис ещё более близким к клиентам, актуальным и разносторонним. ? Настало время меняться и снаружи: рассказываем вам, что именно обновилось и поменялось ? Изменились приложения и плеер: поменялся не только интерфейс, но и логика работы; Главный экран теперь формируется эксклюзивно под каждого пользователя; Не забыли о приятных мелочах: голосовой поиск и возможность позже продолжить смотреть программу ровно с того момента, на котором вы остановились; Добавлены новые видеотеки More.tv, Okko и Film UA; Обновлена главная страница с рекомендациями контента; Изменилась тональность бренда – эмоциональная, легкая, дружеская, что видно по новому логотипу. ? #KartinaTV теперь ближе, проще и современнее! ? Подробнее на сайте: https://www.kartina.tv/news/new_style Мы в социальных сетях ► Facebook: https://www.facebook.com/KartinaTVOff ► Instagram: https://www.instagram.com/kartina.tv/ ► OK: https://ok.ru/kartinatv ► Сайт: https://www.kartina.tv/
  9. Из-за особенностей Bluetooth пульта функцию возврата к предыдущей передаче пришлось привязать к кнопке clear. По поводу возврата после снятия с паузы - если не затруднит, по подробнее: 1. Где происходит (архив/телетека/какая-нибудь из видеотек)? Если укажите примеры передач или название контента (в случаях с видеотеками), то будет вообще замечательно. 2. Какое примерно время прошло с момента постановки на паузу до запуска?
  10. incredible

    KartinaTV Player 2.7.8 Old (без поддержки)

    Здравствуйте! В планах такая задача имеется, пока только со сроками, к сожалению, сориентировать не могу.
  11. Здравствуйте! Обычно приставка при настройке предлагает оптимальный вариант с максимальным разрешением под ваш телевизор. Каналы в 4k на данный момент мы действительно не ретранслируем, поэтому что касается просмотра именно контента от нас - нет разницы что вы выберите Full HD или 4k. Но, в различных приложениях, например Youtube - есть контент в 4k, поэтому настройка с соответствующим разрешением будет весьма к стати. В видео настройках приставки (Настройки => Видео => Видеорежим) есть вариант Авто (EDID) - я бы рекомендовал использовать его.
  12. incredible

    Android Tv?

    Ограничения касаются не только android. Ваша просьба передана. Писать можно в произвольной форме, в письме необходимо указать абонемент/номер заказа
  13. incredible

    Android Tv?

    Мы возвращаемся к тем же вопросам, на которые я вам уже отвечал. Если есть необходимость процитировать мои ответы - мне не сложно это осуществить. Это стоит принять как факт. Большей информации, чем нам предоставлено сообщить не получится. Информации по срокам нет. Придумать её, при этом дезинформировав и обнадёжив вас - мы не имеем право. Вы можете изложить любые претензии на нашем форуме, которые будут переданы в профильный отдел и руководству, но информация по ним будет предоставлена ровно в том объёме, которая нам доступна. Если в беседе с руководством у вас получится узнать более подробную информацию, чем обладаем мы - можете поделиться ей в данной теме. E-mail для связи с руководством тот же info@kartina.tv
  14. incredible

    Android Tv?

    Вы находитесь на техническом форуме Kartina.TV. Тут мы помогаем решить вопросы технического характера и те, которые входят в нашу компетенцию. Администрация форума не занимается размещением информации на сайте, расторжением договоров, вопросами финансового характера и сообщает пользователям именно ту информацию, которой обладает. По тому же е-мейлу, который указан выше вы можете указать дополнительно все ваши претензии или предложения. По поводу Dash информацию мы так же сообщали
  15. incredible

    Android Tv?

    Вы используете альтернативный способ просмотра (https://forum.kartina.tv/forum/26-бетатестеры-и-альтернативные-способы-просмотра/), который не предоставляет возможным на данный момент получить доступ ко всему списку телеканалов. Администрация форума не занимается расторжением договоров, контактный e-mail, по которому вам следует обратиться - указан выше. С условиями досрочного расторжения можно ознакомиться тут
  16. incredible

    Android Tv?

    Мы предоставляем ту информацию, которой обладаем, ни больше, ни меньше. Как только нам сообщат о каких-либо изменениях в этом вопросе, либо о конкретных сроках - мы обязательно поделимся с вами данной информацией. О желании расторгнуть договор необходимо написать на info@kartina.tv
  17. Здравствуйте. О проблеме известно, в работе. (Случай не единичный, попадается контент без звука)
  18. Основным отличием Kartina Eva является Bluetooth-пульт, бОльший объем оперативной памяти, улучшенный Wi-Fi Dual Band 2.4 + 5.0 GHz 802.11b/g/n/ac (MIMO) Более подробно характеристики приставок описаны по ссылкам ниже: Технические характеристики Kartina X Технические характеристики Kartina Eva По поводу работы Kartina X в целом - попробуйте сделать сброс настроек вашей приставки. Обсуждение Kartina X https://forum.kartina.tv/topic/20203-обсуждение-приставки-kartina-x На данный момент для пользователя три варианта действия кнопки Power - Выключение питания, Спящий режим, Режим ожидания. Полная перезагрузка (в т.ч. и по питанию) зачастую требуется каждому android устройству, даже мобильным гаджетам. Работа HDMI-CEC на Kartina X зависит от количества подключенных в телевизор устройств и взаимодействует не со всеми телевизорами корректно.
  19. incredible

    Dune HD Pro 4K Plus

    тему закрываю
  20. incredible

    KartinaTV App (Android < 7)

    Здравствуйте! Какой у вас номер абонемента?
  21. Фильм доступен к просмотру только в HLS, который на данный момент не поддерживается Dune HD Pro 4k. На других двух ваших дюнах работать должен.
  22. Поэтому мы не будем гадать в чём дело, а дождёмся фидбека от @Eugeneofkingsny, на основании которого в случае, если ситуация не изменится - будут дальнейшие рекомендации.
×
×
  • Создать...