incredible

Здравствуйте, назовите номер вашего абонемента, а так же устройство, которое используется для просмотра

Здравствуйте, в классическом (старом) интерфейсе Dune, которое вы используете, возможности изменять список избранных каналов нет. Список формируется по алгоритму: последний добавленный канал в Избранное помещается в конец списка, независимо от того, какой у него порядковый номер. Т.е. если вы желаете, чтобы канал под порядковым номером 100 был первым в списке Избранного, его необходимо добавить при пустом Избранном в список первым, следующий добавленный канал будет добавлен в список вторым и т.д.

Май 2022 Desktop Player для Windows/MacOS/Linux Samsung TV LG TV iOS Apple TV (tvOS)

@vovkinson Здравствуйте! Какая версия прошивки установлена на вашей приставке? Проверить её можно в разделе Настройки => Об устройстве => Версия прошивки

Добрый день. Как я писал выше, обычно не требуется каких-либо доп настроек, приставка автоматически должна определить оптимальные. Чтобы мы могли разобраться детальнее, проверить сам контент, который поставляется партнерами и попробовать воспроизвести подобное у себя, могли бы вы сообщить нам несколько примеров с указанием серии, временного отрезка и примерным содержанием? На данный момент, чтобы исключить некорректные настройки для самой приставки, могу порекомендовать сделать полный сброс настроек, это можно осуществить самостоятельно, либо под руководством нашей технической поддержки, находясь на линии. Впринципе, ничего сложного там нет, но обязательно стоит убедиться в наличии данных беспроводной сети, если приставка подключается к интернету по wi-fi, а так же данных подписки (Або/пароль)

Каких настроек и в каком приложении у вас отсутствует курсор? На главном меню и в настройках он и не должен вызываться шестерёнкой, там эта кнопка выполняет совершенно иную функцию. Это уже совсем другой вопрос. Если приставка периодически не может подключиться к вашей Wi-fi сети, вероятно сигнал слаб или не приходит в необходимом объёме, а может у вас и вовсе ночью перезагружается роутер, что не позволяет периодически подключиться приставке. И прошивка тут совершенно не при чем. Коллеги из технической поддержки смогут проверить настройки роутера и при необходимости осуществить их корректировки. Звонок к нам и по данному вопросу можно осуществить в любое время, 24/7, предварительно рекомендую это делать уже с включённым ПК, находясь на нашем сайте => https://www.kartina.tv/article/5-support

Здравствуйте. Это связано с запретом на вещание. Сроков и иной информацией, к сожалению, на данный момент не обладаем.

Здравствуйте! Какую модель приставки используете? А что происходит со звуком? Тихий, искажённый или? Если приставка подключена напрямую в телевизор через HDMI кабель, то как правило никаких дополнительных настроек не требуется, всё должно работать по умолчанию. Возможно были осуществлены какие-либо корректировки настроек вручную? Тогда я бы рекомендовал осуществить сброс до заводских настроек. Вы могли бы связаться с нашей технической поддержкой? Думаю, находясь на линии было бы проще разобраться в ситуации.

RT отключен 26.02.2022, запрет на вещание. Каналы для взрослых на Amazon Fire Stick недоступны по причине запрета маркетом приложений Amazon. Для их просмотра можно использовать другие устройства, например android, apple и др.

Уважаемые пользователи, доступно обновление версии v.25.05.22. Список изменений как всегда в топике темы под спойлером.

Здравствуйте, в каком приложении это происходит? В настройках приставки есть раздел поддержка, отправьте пожалуйста нам отладочный файл сразу после того, как происходит описанная вами проблема и укажите его ID.

Доступна новая версия приложения для tvOS v2.2.4. Список изменений в первом сообщении, под спойлером.

Февраль, Март, Апрель 2022 Comigo Duo v.3.0.2.521 Amazon Fire TV Apple TV (tvOS) iOS Android TV Android mobile Desktop Player для Windows/MacOS/Linux LG TV OLD (телевизоры старше 2017г.) LG TV NEW Samsung TV Samsung 2015 года Roku

Спасибо за отзыв. Версия 14.36 была крайней для устройств, т.к. попытка обновления на более свежие версии завершалась ошибкой, связанной с сервером разработчика Youtube. Ошибка исправлена, у всех пользователей Youtube должен обновиться до актуально версии 14.82 (на данный момент). pS. Порой разработчики ПО меняют адреса серверов обновления по различным причинам, поэтому те, кто не обновляет приложения вовремя потом рискует остаться без обновлений, которые могут быть критичны и влиять на работу приложения в целом.

Запустил тот же ролик, на Quattro, изображение во весь экран, версия 14.36 Ощущение, что у вас что-то с настройками. Что-то меняли самостоятельно? Попробуйте как вариант выставить соотношение сторон "по умолчанию", а так же переустановить приложение (Нажать apps на пульте => выбрать youtube в рамку => О приложении => Удалить) Если запущено видео => Back => стрелка влево на главное меню youtube => Настройки => О приложении => справа вверху информация о версии

Пришлите фото экрана в приложении? Какая версия приложения у вас установлена? Сделайте фото настроек соотношения сторон, какой параметр выставлен?

upd. должно быть 16:9

Скорее всего вам необходимо установить верные настройки "соотношения сторон"

Здравствуйте! В настройках приставки есть раздел "Дата и время", в нём, если в строке "Актуальное время" указано время, не соответствующее вашему - можно использовать следующие настройки: 1) По умолчанию установлено Использование часового пояса сети - это значит, что приставка берёт время из вашего роутера (вполне возможно его перезагрузка, с последующей перезагрузкой приставки приведёт к верным настройкам); 2) Использовать время сервера - приставка будет использовать время сервера; 3) Если снять галочки с первых двух настроек - появится возможность выбрать часовой пояс вручную из выпадающего списка.

Вот это устройство, с которого вы писали сообщение и выбивало tv. Этот PC или Laptop подключен к домашней сети?

Есть, выключил для tvOS Возможно потребуется перезайти в приложение

Здравствуйте. Не совсем. 17000-32000 (tcp) 8200, 8230, 80, 8008, 8230, 8200, 80, 443 (tcp) 9001 (udp)

Не совсем понимаю, что не так с рекламой? Заканчивается «Два холма», затем идёт наша вставка с контактами, концовка «60 минут» и «Вести в 20:00»

Здравствуйте. Не наблюдаю подобного ни в архиве, ни в телетеке. Это конец передачи?

Уважаемый клиент, к сожалению мы не можем комментировать навыки настройки сетевого оборудования вашего соседа (нам они неизвестны), в связи с этим, импровизации с настройками и иные манипуляции проводимые с соседом вы совершаете на свое усмотрение и под вашу с ним ответственность. Если же вы хотите получить профессиональную, квалифицированную помощь по техническим вопросам, связанным с нашим сервисом - необходимо связаться с нашими коллегами по любой из удобных горячих линий, указанных в наших контактах https://www.kartina.tv/article/13-contacts