incredible

Обратитесь пожалуйста в техническую поддержку по телефону или скайпу для решения данной проблемы.

Спасибо за пост. Проблему решат. Сейчас также проверил у нас на ТВ - в стандарте HTTP есть проблема со звуком. Но в стандарте DASH/H.265 звук работает нормально. Попробуйте переключиться на DASH пока проблема не будет решена.

Архив на всех каналов виснет или каких-то определённых? Прямая трансляция работает без проблем? На ПК не проверяли просмотр? Номер абонемента, укажите пожалуйста.

Приложение точно такое же как на картинке у Вас не устанавливается?

Да, программа смещена.Спасибо за пост. Передал.

Прошу прекратить дискуссии не касающиеся данной темы. Если есть желание обсудить какие-то вопросы между собой, пользуйтесь пожалуйста личными сообщениями.

Ответ на ваш вопрос уже был дан в теме про смену пакетов Если что-то изменится, мы об этом сообщим.

Администраторы и модераторы форума не могут отвечать на вопросы юридического или правового характера, т.к. это не в нашей компетенции. Подобные вопросы направляйте пожалуйста на info@kartina.tv

Приставка у Вас Quattro или Duo ? Приложение Google Photo с флэшки устанавливаете ? Вручную через настройки->приложения не пробовали удалить Сервисы Google Play?

В данной прошивке никак. На данный момент виджет погоды это по сути "часы" вверху справа, вместе с которыми должна отображаться текущая погода. Таким образом можно только отключать и включать эти часы. По этому вопросу уже сообщили в Dune для исправления. Надеюсь в следующей прошивке этот момент будет исправлен.

Так там нет информации. Вас просто спрашивают сколько примерно ждать. Есть люди у которых заканчивается подписка и они хотят узнать стоит ли продлевать так как например израильский дилер заявляет что если купить сейчас то потом изменить на другой нельзя. Базовый пакет стоит 85 шекелей а ваши конкуренты предлагают полные пакеты с HD и мультирум и архив,израильскими и познавательными Discovery и National Geographic за 75 шекелей в месяц! Вся доступная информация как для нас, так и для Вас отражена в этой теме, и в той, на которую указал модератор. Примерных сроков к сожалению нет. Поймите, что мы тоже заинтересованы в скорейшем разрешении ситуации с формированием пакетов каналов. И как только появится какая-то информация по срокам или составам пакетов, мы её сразу сообщим.

Каждое подобное сообщение передаётся и ими занимаются. Судя по абонементу Вы просматриваете сейчас с сервера Middle East. Не могли бы Вы сейчас проверить скорость на европейские сервера? И если там скорость удовлетворяет требованиям, то переключить абонемент на один из европейских серверов и протестировать как будет работать архив на данных каналах.

Если не пробовали, то попробуйте переподключить весь комплект. Отключить приставку и телевизор от электрической сети, вытянуть кабель HDMI из приставки и телевизора. Включить обратно телевизор, потом подключить кабель к приставке и телевизору. Включить приставку, выбрать режим HDMI на ТВ к которому подключена приставка. Если не поможет и изображения так и не будет, то необходимо будет обратиться в техническую поддержку по номерам или скайпу из моей подписи

Когда чёрный экран, если нажать Меню, что-то пишет на экране или нет? Логотип первоначальный (comigo и kartina tv) появляется? Правильный видеорежим на ТВ?

У нас всегда была возможность оформить заказ на абонемент на нашем сайте для Израиля (99/1188/112 шекелей) при выборе "просмотр на компьютере". Но как писали выше, при выборе "смотреть на телевизоре" сразу была переадресация на сайт дилера, где можно было купить оборудование.

Если получили тикет, значит мы письмо получили и ждёт обработки. Писем очень много и они обрабатываются все в порядке очереди.

Пример 1: У Вас годовой абонемент с помесячным снятием по 16,50 €/мес. Вы хотите остаться: В данном случае Вам не требуется ничего предпринимать. Все последующие снятия будут произведены по тарифу «Базовый» (14,50 €/мес.) Минимальный срок действия абонемента сохраняется прежний. Если у Вас годовой абонемент с автопродлением (оплата снятием с SEPA-счета или кредитной карты) то, как обычно, Вы можете подать отказ от автопродления не позднее 1 месяца до истечения минимального срока согласно нашим общим условиям продаж. Вы хотите досрочно расторгнуть абонемент: Вы отправляете заявку о досрочном расторжении абонемента с указанием причины (несогласие с условиями нового тарифа) на info@kartina.tv. Абонемент будет досрочно расторгнут.

Добрый вечер. "Базовый" пакет. Ответы на другие возможные вопросы можно найти в следующих темах Новые Тарифы - Пакеты каналов и Обсуждение о смене пакета каналов

На абонементы купленные у нас напрямую (т.е. в системе размещён заказ на конкретного человека) досрочные отказы принимаются через нас (т.е. на info@kartina.tv). Абонементы купленные купленные через дилера (т.е. у нас нет никакой информации о клиенте, кроме абонемента который клиент может нам назвать) расторгаются через дилера. Как только дилерам будет сообщена информация по расторжению абонементов с клиентами, то и клиентам этих дилеров будет дана информация как расторгнуть досрочно договор.

Когда всё будет готово, мы об этом сообщим. Следите пожалуйста за новостями на сайте, форуме и электронной почте. Точных или приблизительных сроков нет.

1. Пакет премиум будет работать на Relax. Пока не все каналы у нас могут транслироваться в H.265 2. Как только будут какие-то новые новости, мы сообщим на форуме, сайте, рассылке по электронной почте.

Нет, не потребуется.

Перезагрузите приставку. Должен сейчас быть.

Номер вашего абонемента пожалуйста сообщите

Не имеет значение где куплен абонемент - у нас на сайте или у дилера. Мультирум должен работать. Вы просматриваете только на одном устройстве? Номер вашего абонемента сообщите пожалуйста.