incredible

Не стройте пожалуйста предположений. Клиенту сообщили, что мы не получаем еще программу передач. Как только будет возможно, программа передач для этого канала появится.

10767782 не продлится. Он был оплачен по предоплате банковским переводом.

Вопрос с дилерами пока не решён. Поэтому он пока и не может предоставить такую возможность. Как только появятся какие-то новости, мы обязательно сообщим.

Ответ на этот вопрос сможет дать только руководство. К нему можно обратится по электронной почте на info@kartina.tv

Добрый день. Если речь идёт о годовой подписке, то такой заказ оформить нельзя. Но вы можете оформить заказ на годовую подписку с автопродлением, а потом сразу или позже (но не позднее чем за 1 месяц до истечения срока действия договора) написать отказ от продления абонемента на info@kartina.tv

Спасибо за пост. Будем исправлять с ТНТ.

Про канал ТНТ в курсе проблемы. Её решают. Выше было написано, что исправлено по поводу отсутствия программы передач. Кроме канала ТНТ есть подобные проблемы на других каналах у вас?

Предварительно подключите флэшку с переименованным архивом прошивки (update.zip). На тыльной стороне есть небольшое отверстие возле разъёма питания. Там же надпись HDMI. Нужно чем-то острым зажать и включить приставку в электрическую сеть. Кнопку отпустить после того как появится лого KartinaTV. Если обновление не запустится в автоматическом режиме(т.е. будет написано на экране что происходит обновление и т.д.), то делаем следующее. Откроется Recovery Menu Выбираем Apply update from EXT, далее Update from udisk, далее файл update и обновляем.

Да. Изменения были введены касаемо автоматического продления годовых абонементов оплаченных с кредитной карты. Да, у Вас есть такая возможность. Для дальнейшего платежа Вам потребуется только сменить вашу карту у нас в системе. Это можно сделать в личном кабинете на сайте (Выбрать Аккаунт - Мои заказы - Нажать на дату заказа (сначала для одного, потом для другого) - Потом изменить кредитную карту. После смены данных, они у нас изменятся в системе и мы уже проведём снятие по новым данным. Т.е. Вам не нужно будет ничего делать. Главное чтобы на карты было достаточно средств. Спасибо что с нами.

Пример 1: У Вас годовой абонемент с помесячным снятием по 16,50 €/мес. Вы хотите остаться: В данном случае Вам не требуется ничего предпринимать. Все последующие снятия будут произведены по тарифу «Базовый» (14,50 €/мес.) Минимальный срок действия абонемента сохраняется прежний Если у Вас уже было снятие в ноябре, то можно обратиться на info@kartina.tv для перерасчёта.

Предоплата по кредитной карте - подразумевается, что можно приобрести подписку на 1 месяц, оплатив кредитной картой. Ежегодное снятие по кредитной карте - подразумевается оформление годовой подписки с автоматическим продлением, оплатив кредитной картой. После продления автоматически снимается с карты плата за следующий год. Ваши абонементы оба действуют на данный момент и будут продлены автоматически на новый год, если не поступит заблаговременного отказа от продления (не позднее чем за месяц до окончания действия договора).

Добрый день. Выйдите в главное меню кнопкой Top Menu. Далее включаете Kartinа TV. Потом открываете Сообщения (рядом с Видеотека, Бесплатно). Там будет сообщение для прочтения. Открываете его. После прочтения конверта не будет. Далее выходите и включаете каналы

Да. Эта информация есть на странице способов оплаты в пункте "продление договора"

Обратитесь пожалуйста в техническую поддержку по телефону или skype. Контакты в подписи. Если такой возможности нет, то можно попробовать сделать сброс настроек (меню-настройки-открыть-сброс настроек), но предварительно приготовьте ваш абонемент и пароль (после сброса эти данные сотрутся на приставке)

Пожелание по поводу добавления каналов можно отправить на post@kartina.tv

Теоретически такое может быть. Т.е. если Вы сейчас включите Comigo Quattro и Samsung Smart TV с виджетом Exe - то работает и там и там? Если это так, то мультирум работает правильно. Сообщение появляется именно во время просмотра или после включения приставки? Если после включения, то возможен вариант, что уже было создано более трёх сессий ранее и соответственно приставка уже будет начинать новую. На всякий случай можете с нами связаться по телефону в момент когда это сообщение появляется, чтобы проверить.

К сожалению так сделать нельзя. Номер вашего абонемента напишите пожалуйста.

Передал запрос на обновление на 1.1.38. Обещали обновить в течение суток. 1. Возможно это графический баг. После смены, не пробовали приставку перезагрузить? 2. По этой проблеме обратитесь пожалуйста в техническую поддержку. Контакты в подписи. Приставка работает на HTTP

Какие-то проблемы с приставкой? Что-то перестало работать? Какая у вас сейчас стоит версия прошивки (настройки-общие-информация-версия)?

Добрый день. Такой заказ оформить нельзя. Но вы можете оформить заказ на годовую подписку с автопродлением, а потом сразу или позже (но не позднее чем за 1 месяц до истечения срока действия договора) написать отказ от продления абонемента на info@kartina.tv .

Ничего не удалено, перенёс в тему где обсуждается приставка Comigo Там же и ответил Нет, ничего не закрывается. Непрерывно ведутся работы для улучшения нашего телевидения.

Да, есть нестыковка во времени в архиве между программой передач и тем что показывает. О проблеме передали.

Да, Вы правы. При повторном вызове каналов, отображается та категория, в которой изначально находился канал. Об этом недочёте известно, в будущей прошивке должны исправить. Сейчас для удобства можно пользоваться кнопками FAV + и FAV - , которые позволяют переходить между каналами непосредственно только из категории "Избранное" Любой канал можно скрыть из списка через компьютер. Это можно сделать самостоятельно через настройки абонемента (управление каналами) после авторизации абонемента в браузере (http://iptv.kartina.tv/) или позвонить в техническую поддержку.

Всё может быть, пусть клиент попробует все доступные варианты решения.

На comigo вызываете список каналов, на нужном канале нажимаете кнопку i на пульте, потом "ОК" на "Действие" и выбираете звезду (избранное) и ОК. При добавлении будет написано что канал добавлен в категорию "Избранное". В категории "Избранное" каналы будут сортироваться по нумерации канала в общем списке, от меньшего к большему - изменить этот порядок нельзя.