incredible

Если приставку отключать от электросети, то после включения требуется около 30 сек до включения канала или выхода в главное меню.

Загрузка чего? Приставки или канала? Или после включения висит первоначальная загрузка?

Передал вашу проблему разработчику плеера. Ожидаем ответа.

Откройте расширенную форму ответа и прикрепите файл в архиве.

Так сделали ? 1. Заходим в настройки плеера, снизу выбираем Вкл. Доп настройки. Затем переходим в эту секцию Доп настройки

Настройки->Общие->Сброс настроек->Полный сброс

Проверьте когда будете дома. Если проблема не в этом, то отпишите.

Здравствуйте. Выключаете только приставку с пульта или телевизор тоже? На телевизоре не включается какой-нибудь режим энергосбережения? Необходимо попробовать сделать сброс настроек на приставке и обновить на последнюю прошивку. Если не поможет, то обратиться в техническую поддержку для оформления гарантийного ремонта.

Система показывает просмотр данного абонемента с 2-х IP адресов. Вы уверены что ваш смартфон подключается к той же сети что и приставка (на телевизоре)?

Напишите пожалуйста номер вашего абонемента.

Никто больше не просматривает этот абонемент в момент когда вы смотрите на смартфоне?

Первым делом пробовать переустановку плеера. Возможно на втором ПК стоит ещё какое-то несовместимое ПО или антивирус. Пришлите нам пожалуйста отчёты об ошибке. Чтобы собрать отчет об ошибке нужно:

Готово. Проверяйте почту.

Ещё раз перепроверить правильный ли выбран режим HDMI на ТВ. Без изображения? Просто нажатие зажатие кнопки не делает сброс настроек. Рекавери меню появлялось?

Дальнейшее обсуждение и вопросы по оплате в данной теме

Нет, с этого месяца мы возобновляем снятие со счёта.

Тогда полный сброс настроек пробовать.

Здравствуйте. Вам необходимо перевести 14,50 евро. Так снятие за март должно было производиться в феврале. А тогда ещё было 14,50 у всех клиентов. Дальнейшее снятие будет производиться нами по 16,50 евро.

У вас не отображается только Матч ТВ HD? Или есть ещё иконки белые?

Я так понял вы логотипы имеете ввиду. Необходимо очистить кэш. 1. В главном маню выделить иконку Kartina TV. 2. Нажать Pop up Menu 3. Выбрать очистить кэш. 4. Подтвердить Ок.

Файл отладки можно загрузить сюда . Потом отпишите сюда ссылку на файл.

Добрый вечер.

Передаём информацию разработчику. Остаётся ждать в данной ситуации. Все доступные варианты мы с вами попробовали. Для полного анализа также потребуется скриншот/фото(или в текстовом виде) содержимого окна "Информация" в настройках и дамп. Дамп необходимо сделать после того как воспроизведёте проблему. Как сделать дамп? 1. Подключите к плееру USB накопитель и перейдите на главный экран. 2. Нажмите на пульте управления три раза кнопку "REW" ("<<") 3. В появившемся диалоговом окне с запросом о создании файла отладки выберите ОК 4. Приставка создаст и запишет на USB накопитель файл отладки

Обычно это занимает около 3-х дней. Исключения могут быть в случае праздников, выходных или большой загруженности бухгалтерии. После поступления денег, коды доступа отправляются на электронную почту. Важно чтобы при переводе указывали номер заказа в целях платежа. Таким образом бухгалтерия знает в какой заказа зачислить платёж. Для проверки поступления денег также можно обратиться в бухгалтерию.

Готово. Проверяйте почту.