incredible

Есть. Предустановлены наши приложения Kartina.TV в новом и старом дизайне. Так же есть ряд ярлыков популярных приложений от разработчика с ссылками на источник для скачивания, какие установить и использовать выбирает пользователь.

В теме находится та информация, которая соответствует её тематике, остальные сообщения разнесены по соответствующим тематике темам, либо удалены, как оффтоп.

Не подумайте, что есть сомнения в ваших словах, но чтобы это не было "испорченным телефоном", могли бы вы сообщить номера абонементов ваших знакомых, чтобы мы могли ознакомиться с сутью их обращений и какая работа с ними проделывалась? Уважаемый клиент, наш подход к помощи клиентам не изменился, чтобы мы могли попробовать вам помочь - должно быть желание у самого клиента получить от нас помощь. Мы оказываем техническую поддержку бесплатно, круглосуточно, в праздники и в выходные - именно потому что в наших интересах, чтобы наш клиент смотрел сервис с удовольствием, а в случае каких-либо сложностей получил качественную и профессиональную техническую помощь. Именно поэтому мы предлагаем свою помощь не только в настройке своего оборудования, но и диагностике сети, в т.ч. корректируем настройки и стороннего оборудования для качественного получения сети Wi-Fi нашими устройствами и т.д. В то же время, хочется обратить внимание на то, что не всегда всё зависит именно от нас и не всегда корректировки дают решение проблемы, тогда нашими техниками озвучиваются рекомендации по решению на основании диагностики, озвучивая причины и как/с помощью чего/кого их решить. По той информации, которую вы даёте (отключается Wi-fi) кроме как фантазировать - не возможно выявить причину подобного поведения. Просто разговоры об этом, как я уже писал выше - ни к чему не приведут. Существуют множество факторов, которые на это могут влиять, причем обращаю внимание в очередной раз, эти факторы как правило внешние. В вашем обращении не указана даже герцовка используемой сети, а подобных нюансов и настроек в том же роутере сотни и каждая лишняя "галочка" в этих самых настройках требует понимания, для чего она, нужна ли она. Более того, зачастую мы встречаем излишнее любопытство пользователей к системным настройкам и смене их без необходимости, что приводит к непредвиденным ситуациям. Я не пытаюсь вас в чем-то убедить или переубедить, мы привыкли работать по факту, опираясь на многолетний опыт и результаты диагностики. Согласитесь, что когда вы приходите к врачу - что лечить вам говорит врач-профессионал, по результатам анализов, узи, иных симптомов и т.д. (по сути - диагностики). Поэтому, когда мы предлагаем позвонить нашим коллегам в техническую поддержку - это совсем не потому, что мы пытаемся просто отписаться, а потому что мы заинтересованы не в просто "поболтать", а оперативно выявить и решить проблему если это в нашей компетенции, либо озвучить рекомендации, если это решается сторонним поставщиком услуг (например интернет провайдера). Оперативно = быстро. Быстро = диалог в голосе, который позволяет онлайн задать все интересующие наводящие вопросы и осуществить диагностику, само собой с помощью определённых тестов и пк/laptop.

Добрый день. Вы, или ваши знакомые связывались с технической поддержкой после предыдущего нашего ответа на ваш аналогичный пост? Что происходит с вашей сетью wi-fi и как она организована - нам не известно, а предполагать, фантазировать и беседовать на тему сетей и настроек можно довольно длительное время, только это вряд ли как-то сможет помочь. У нас сеть восстанавливается на приставке в том числе после принудительной перезагрузки роутера, самостоятельно. Если приставка не подключается к сети автоматически или отключилась от неё причины этому как правило две: пропал сигнал/слабый сигнал сети или по какой-то причине раздающее сеть устройство отключило принимающее (это может быть отключение устройств по времени и иные различные настройки в современных маршрутизаторах, роутерах, модемах, репитерах и т.д.). Предоставленная информация "отключается Wi-Fi" не является достаточной, для понимания сути и причин происходящего, в очередной раз озвучиваем свои рекомендации - для диагностики сети и возможных корректировок её настроек свяжитесь с нашей технической поддержкой в удобное для вас время. Данная рекомендация так же касается и ваших знакомых, надеюсь информацию вы им передадите и они так же, свяжутся с нашими техниками.

@qtek555 Полная информация должна быть отображена на вашем устройстве в пункте Меню => Настройки => Уведомления (колокольчик) Скриншот

Добрый вечер. На данный момент моделей комиго на которых доступен наш сервис как минимум две. Если вы получили уведомление, значит вам отправлена персональная рекомендация. Подробности можно уточнить по номерам бесплатных горячих линий, доступны по ссылке https://www.kartina.tv/contact

@Oluschka, @Mark2009 Здравствуйте, коллеги из PREMIER уже в курсе, работают.

Уважаемые пользователи, доступна новая версия 2.4.4Список изменений в первом сообщении темы.

Уважаемые пользователи, доступна новая (2.44.4) версия плеера. Список изменений как всегда в топике темы.Обновление должно пройти в автоматическом режиме.

Никто ничего не удалял, функции записи в новом плеере не было в принципе. Каким образом кнопка записи в плеере компенсирует решение на запрет каналов в ЕС не совсем понял, но отправить данное пожелание от вас я безусловно могу, укажите свой номер абонемента? Самостоятельно это можно сделать на адрес info@kartina.tv Мы на протяжении всей своей работы поддерживаем подписчиков добавлением видеосервисов и других сервисных единиц без каких-либо доплат, вкладывая силы и средства в разработку собственных приложений с уникальным и единым дизайном для большинства платформ и так далее. То, что сейчас происходит с каналами в странах ЕС - повторюсь, это не решение нашей компании, это решение страны в которой вы живёте. Каждый, кто не согласен с решением парламента - может отправить свою точку зрения, претензии, предложения в ЕС по данной ссылке https://www.consilium.europa.eu/en/press/press-releases/2022/12/16/russia-s-war-of-aggression-against-ukraine-eu-adopts-9th-package-of-economic-and-individual-sanctions/?utm_source=twitter.com&utm_medium=social&utm_campaign=20221216-9th-package-sanctions&utm_content=vignette В случае, если Европарламент отменит своё решение и позволит вещать данные каналы - они вновь вернутся на экраны для пользователей ЕС в пакете Kartina.TV, т.к. договора с данными каналами имеются и действуют даже сейчас. В странах, где каналы не запрещены - они работают! Более того, в качестве альтернативы, наш список на данный момент пополнили каналы с любимыми фильмами/сериалами/шоу

На сколько мне известно, на вопрос по записи в плеере был отрицательный ответ от разработчика и ничего не поменялось. Что касается каналов - снимут санкции, вернутся каналы. Это не наше решение.

@Everest, @Oljka Контент медиатеки восстановлен

Информация о прекращении поддержки оборудования появлялась на экране клиентов за пол года до окончания поддержки. Оборудование реализовывалось в 13 году, с достаточно большим, но недостаточным запасом (для настоящего времени) технических характеристик и возможностей аппаратной части. Несмотря на это поддержка оборудования длилась 7 лет и в 2020 году руководством компании было принято решение прекратить его поддержку, в связи с ограниченными возможностями данного оборудования и отсутствием возможности поддержки новых технологий, в т.ч. передачи данных, новых сервисов компании. До этого так же была прекращена поддержка и более старых приставок.

Поддержка данного оборудования прекращена в 2020 году.

Ответ дан в данной теме Дублировать одинаковые сообщения в разных темах не стоит.

Поиск сериала у меня результатов с данным запросом так же не выдаёт. Попробую уточнить, возможно больше недоступен.

Январь 2023 Roku iOS Dune amlogic

Без проблем. Можно написать, можно позвонить и с вами проделают это по телефону, как удобно будет.

Отлично. Будут вопросы - обращайтесь.

В Швейцарии каналы есть и на сколько я вы их запускали вплоть до 21 января. На данный момент просмотр определяется не как со Швейцарии. Либо вы используете сторонние программы/приложения для изменения местоположения, либо уточните вопрос у провайдера, почему он даёт вам адрес другой страны (из ЕС, где действуют ограничения согласно санкциям).

Здравствуйте! У приставок Kartina X есть 4 ревизии, какая ревизия у вас? На наклейке, которая находится на дне приставке указан серийный номер, который может начинаться со следующих сочетаний букв/цифр GC175K002 Попробуйте осуществить следующие действия: 1. Перезагрузите приставку по питанию - отключите её от электрической сети и включите заново, затем проверьте работу; 2. Установите обновление повторно (возможно оно установилось некорректно) и проверьте работу; 3. Установите предыдущую версию, если ничего не поменялось и проверьте работу.

Здравствуйте! Изменить или восстановить данные (пароль) для абонемента можно в личном кабинете, войдя под регистрацией, с помощью которой вы оформляли или к которой вы привязывали ваш абонемент. Если в этом есть какие-либо сложности, то пароль можно восстановить с помощью коллег по номерам горячей линии, с вами сверят данные и восстановят доступ. Общий номер горячей линии 0 69 84 84 540 Все контакты https://www.kartina.tv/article/13-contacts (возможен звонок прямо с сайта)

Здравствуйте. Судя по комментариям к вашим обращениям от моих коллег скорость вашего интернета к нашим серверам далека от той, которую вы указываете, а именно - 5.5мб/c. Этой скорости вполне достаточно для просмотра стандартных каналов (не HD), при условии стабильного соединения wi-fi и работе одного устройства (медиатека - запись с каналов, если речь именно о ней, а не о каком-либо ещё видеосервисе-партнёре, которые наши пользователи зачастую называют тоже медиатекой). На сколько я вижу, только устройств на котором вы смотрите наш сервис у вас 3, не говоря об наверняка имеющихся иных гаджетах, которые используют эти самые 5.5мб/c. Медиатека работает в штатном режиме, каких-либо отклонений в работе не замечено, всё что требуется для её корректной работы - стабильное соединение. Если у вас имеются жалобы на какой-либо конкретный контент - можете указать конкретнее, проверим именно его (в библиотеке предлагаемых нами фильмов десятки тысяч медиафайлов, чтобы понимать о чём именно речь - нужна конкретика) Следовать или нет рекомендациям моих коллег вы решаете сами. Мы предоставляем доступ к серверам и находящемуся на них контенту, а за передачу информации с них => к вам отвечает компания, которая предоставляет вам услуги интернет соединения (по оговоренному контракту, с заявленной скоростью, за который вы оплачиваете средства и вправе требовать выполнение условий того самого контракта).

Данное решение (отключение каналов под санкциями нашим сервисом) принято не компанией Kartina.TV, а правительством страны, в которой вы проживаете.Каждый, кто не согласен с решением парламента - может отправить свою точку зрения, претензии, предложения в ЕС, внизу есть контакты https://www.consilium.europa.eu/en/press/press-releases/2022/12/16/russia-s-war-of-aggression-against-ukraine-eu-adopts-9th-package-of-economic-and-individual-sanctions/?utm_source=twitter.com&utm_medium=social&utm_campaign=20221216-9th-package-sanctions&utm_content=vignetteВ случае, если Европарламент отменит своё решение и позволит вещать данные каналы - они вновь вернутся на экраны для пользователей ЕС в пакете Kartina.TV, т.к. договора с данными каналами имеются и действуют даже сейчас. В странах, где каналы не запрещены - они работают! Что касается отключения каналов сторонними приложениями - ответ закреплён в первом сообщении.

1461 Уточнил - да, по новым каналам пока так. Возможно в дальнейшем доработают техническую возможность вырезания рекламы и на них.