incredible

В Швейцарии каналы есть и на сколько я вы их запускали вплоть до 21 января. На данный момент просмотр определяется не как со Швейцарии. Либо вы используете сторонние программы/приложения для изменения местоположения, либо уточните вопрос у провайдера, почему он даёт вам адрес другой страны (из ЕС, где действуют ограничения согласно санкциям).

Здравствуйте! У приставок Kartina X есть 4 ревизии, какая ревизия у вас? На наклейке, которая находится на дне приставке указан серийный номер, который может начинаться со следующих сочетаний букв/цифр GC175K002 Попробуйте осуществить следующие действия: 1. Перезагрузите приставку по питанию - отключите её от электрической сети и включите заново, затем проверьте работу; 2. Установите обновление повторно (возможно оно установилось некорректно) и проверьте работу; 3. Установите предыдущую версию, если ничего не поменялось и проверьте работу.

Здравствуйте! Изменить или восстановить данные (пароль) для абонемента можно в личном кабинете, войдя под регистрацией, с помощью которой вы оформляли или к которой вы привязывали ваш абонемент. Если в этом есть какие-либо сложности, то пароль можно восстановить с помощью коллег по номерам горячей линии, с вами сверят данные и восстановят доступ. Общий номер горячей линии 0 69 84 84 540 Все контакты https://www.kartina.tv/article/13-contacts (возможен звонок прямо с сайта)

Здравствуйте. Судя по комментариям к вашим обращениям от моих коллег скорость вашего интернета к нашим серверам далека от той, которую вы указываете, а именно - 5.5мб/c. Этой скорости вполне достаточно для просмотра стандартных каналов (не HD), при условии стабильного соединения wi-fi и работе одного устройства (медиатека - запись с каналов, если речь именно о ней, а не о каком-либо ещё видеосервисе-партнёре, которые наши пользователи зачастую называют тоже медиатекой). На сколько я вижу, только устройств на котором вы смотрите наш сервис у вас 3, не говоря об наверняка имеющихся иных гаджетах, которые используют эти самые 5.5мб/c. Медиатека работает в штатном режиме, каких-либо отклонений в работе не замечено, всё что требуется для её корректной работы - стабильное соединение. Если у вас имеются жалобы на какой-либо конкретный контент - можете указать конкретнее, проверим именно его (в библиотеке предлагаемых нами фильмов десятки тысяч медиафайлов, чтобы понимать о чём именно речь - нужна конкретика) Следовать или нет рекомендациям моих коллег вы решаете сами. Мы предоставляем доступ к серверам и находящемуся на них контенту, а за передачу информации с них => к вам отвечает компания, которая предоставляет вам услуги интернет соединения (по оговоренному контракту, с заявленной скоростью, за который вы оплачиваете средства и вправе требовать выполнение условий того самого контракта).

Данное решение (отключение каналов под санкциями нашим сервисом) принято не компанией Kartina.TV, а правительством страны, в которой вы проживаете.Каждый, кто не согласен с решением парламента - может отправить свою точку зрения, претензии, предложения в ЕС, внизу есть контакты https://www.consilium.europa.eu/en/press/press-releases/2022/12/16/russia-s-war-of-aggression-against-ukraine-eu-adopts-9th-package-of-economic-and-individual-sanctions/?utm_source=twitter.com&utm_medium=social&utm_campaign=20221216-9th-package-sanctions&utm_content=vignetteВ случае, если Европарламент отменит своё решение и позволит вещать данные каналы - они вновь вернутся на экраны для пользователей ЕС в пакете Kartina.TV, т.к. договора с данными каналами имеются и действуют даже сейчас. В странах, где каналы не запрещены - они работают! Что касается отключения каналов сторонними приложениями - ответ закреплён в первом сообщении.

1461 Уточнил - да, по новым каналам пока так. Возможно в дальнейшем доработают техническую возможность вырезания рекламы и на них.

1459 На канале Сегодня я не вижу сериала "Чужая стая" в понедельник. Первая серия идёт со вторника. На какой серии вы заметили рекламу? Примерное время?

1458 Проверим, спасибо

Позвоните нам в отдел заказов, с вами сверят данные и помогут решить вопрос с доступом в личный кабинет. Если будет необходимо их откорректируют.

Если вы забыли пароль к личному кабинету, то его можно восстановить

Данный абонемент уже привязан, к другой регистрации, оформленный на другой е-мейл. Могли бы вы связаться с нашим отделом заказов, вам помогут разобраться, возможно вы вошли не под той регистрацией.

Какой у вас номер абонемента?

Здравствуйте. Вы пытаетесь войти в личный кабинет с помощью абонемента и пароля? Для входа в личный кабинет необходимо использовать данные, которые вы использовали при регистрации - это либо телефон, либо е-мейл.

Приятного просмотра

Здравствуйте! Ссылки на прошивки Kartina HD / Dune HD доступны на нашем сайте https://www.kartina.tv/article/127-firmware-updates

Канал Утро сам по себе произошёл недавно и вещается на данный момент в тестовом режиме. Администрация форума не составляет программу передач и сетку вещания каналов, если у вас есть замечания или предложения по работе каналов можете их оставить в соответствующей теме и они будут переданы источнику. https://forum.kartina.tv/topic/18547-на-данный-момент-неработающие-или-работающие-с-помехами-каналы-vol2

Для android отключена, как и ранее. По FireTV уточню

Здравствуйте, нет. Эта довольно старая модель приставки, на которой доступен только старый интерфейс. Новый интерфейс доступен на всех моделях Dune, которые идут уже на базе Android.

На данный момент у нас в продаже две подписки, месяц с автопродлением либо год. У вас автопродлеваемая месячная подписка. 12 февраля снимутся деньги и она продлится на месяц.

Здравствуйте! Ни о каком закрытии не идёт и речи, наоборот, мы прилагаем максимальные усилия для развития компании. Возможно вы запланировали отмену продления. Какой у вас номер абонемента?

Информация передана, техники уже работают в этом направлении, спасибо.

Здравствуйте, номер абонемента ваш сообщите, пожалуйста?

Здравствуйте. Скорее всего нет, приложение требует ос android 5.0 и выше, на приставке Quattro android 4.4

Генеральный директор сервиса Kartina.TV Андрей Райх отвечает на вопросы клиентов об отключении каналов, снижении цены и возможности расторжения подписки. «Уважаемые клиенты! Меня зовут Андрей Райх, и я являюсь генеральным директором сервиса Kartina.TV. Многие из Вас уже много лет вместе с нами. За все эти годы нам через многое пришлось пройти, но на данный момент мы столкнулись с одним из самых сложных испытаний. В связи со сложившейся геополитической ситуацией и принятыми в этой связи санкциями Евросоюза, вещание ряда каналов в 27 странах ЕС было запрещено. В соответствии с законом наша компания (как любая компания, работающая в легальном поле) была вынуждена приостановить вещание этих каналов, попавших в санкционный список. В настоящее время телефоны нашей технической поддержки перегружены, и многим из Вас не удается получить ответы на возникшие вопросы. Я постараюсь сейчас дать ответ на самые часто задаваемые из них. Отвечая на основной вопрос, смогут ли вышеупомянутые каналы возобновить свое вещание на территории ЕС, скажу, что это возможно только после принятия соответствующего решения руководствами стран. Многих из Вас интересует вопрос, будет ли изменена цена подписки в сложившейся ситуации. В течение последних 10 лет нам удавалось развивать наш сервис, внедрять новые технологии, добавлять новые видеотеки (подписка на каждую из которых стоит от 3 до 5 евро в месяц) и каналы, не повышая цену подписки. Несмотря на всеобщий рост цен из-за инфляции в мире, стоимость абонентской платы остается неизменной, но мы обязательно подумаем над тем, как ее можно будет в будущем оптимизировать. Отвечая на вопросы о возможном отказе от подписки, могу сказать, что Вы вправе это сделать к концу срока Вашего действующего договора. Я благодарю всех наших клиентов за понимание и поддержку! Совсем недавно нам удалось добавить три новых канала с Вашими любимыми фильмами и сериалами. Я гарантирую, что мы и дальше продолжим работать в этом направлении». Отключение каналов НТВ и Рен ТВ в Европе

Компания Kartina.TV не взымает оплаты за какие-либо сторонние приложения, клиент оплачивает подписку и сервисные единицы, которые находятся только внутри нашего приложения, с идентичным названием => Kartina.TV Если вы оплачивали кому-либо средства за пользование каких-либо сторонних приложений, мы рекомендуем обратиться к ним. Что касается удаления каналов из ретранслируемого нами списка - рекомендую ознакомиться с информацией, уже ни раз озвученной в данной теме. Одно из сообщений закреплено первым. Данные каналы удалены сразу после согласования 9 пакета санкций ЕС, в котором эти каналы запрещены на законодательном уровне. Повторюсь, это решение принято не компанией Kartina.TV, а правительством страны, в которой вы проживаете. Каждый, кто не согласен с решением ЕС - может отправить свою точку зрения, претензии, предложения в ЕС, внизу есть контакты https://www.consilium.europa.eu/en/press/press-releases/2022/12/16/russia-s-war-of-aggression-against-ukraine-eu-adopts-9th-package-of-economic-and-individual-sanctions/?utm_source=twitter.com&utm_medium=social&utm_campaign=20221216-9th-package-sanctions&utm_content=vignette В случае, если Европейское сообщество отменит своё решение и позволит вещать данные каналы - они вновь вернутся на экраны для пользователей ЕС в пакете Kartina.TV, т.к. договора с данными каналами имеются и действуют даже сейчас. В странах, где каналы не запрещены - они работают!