incredible

Добрый день! Как мы уже неоднократно сообщали, данное приложение является экспериментальной опцией Dune, для его работы должны быть включены комьюнити-приложения - это всё, что нам известно о его работе. Если данное условие соблюдено и приложение не работает вариантов этому может быть несколько: возможно у разработчика возникли технические сложности, работы, или он вовсе прекратил поддержку приложения.

Уважаемые пользователи, доступна новая версия 2.1.37 с исправлением мелких ошибок

Есть. Предустановлены наши приложения Kartina.TV в новом и старом дизайне. Так же есть ряд ярлыков популярных приложений от разработчика с ссылками на источник для скачивания, какие установить и использовать выбирает пользователь.

В теме находится та информация, которая соответствует её тематике, остальные сообщения разнесены по соответствующим тематике темам, либо удалены, как оффтоп.

Не подумайте, что есть сомнения в ваших словах, но чтобы это не было "испорченным телефоном", могли бы вы сообщить номера абонементов ваших знакомых, чтобы мы могли ознакомиться с сутью их обращений и какая работа с ними проделывалась? Уважаемый клиент, наш подход к помощи клиентам не изменился, чтобы мы могли попробовать вам помочь - должно быть желание у самого клиента получить от нас помощь. Мы оказываем техническую поддержку бесплатно, круглосуточно, в праздники и в выходные - именно потому что в наших интересах, чтобы наш клиент смотрел сервис с удовольствием, а в случае каких-либо сложностей получил качественную и профессиональную техническую помощь. Именно поэтому мы предлагаем свою помощь не только в настройке своего оборудования, но и диагностике сети, в т.ч. корректируем настройки и стороннего оборудования для качественного получения сети Wi-Fi нашими устройствами и т.д. В то же время, хочется обратить внимание на то, что не всегда всё зависит именно от нас и не всегда корректировки дают решение проблемы, тогда нашими техниками озвучиваются рекомендации по решению на основании диагностики, озвучивая причины и как/с помощью чего/кого их решить. По той информации, которую вы даёте (отключается Wi-fi) кроме как фантазировать - не возможно выявить причину подобного поведения. Просто разговоры об этом, как я уже писал выше - ни к чему не приведут. Существуют множество факторов, которые на это могут влиять, причем обращаю внимание в очередной раз, эти факторы как правило внешние. В вашем обращении не указана даже герцовка используемой сети, а подобных нюансов и настроек в том же роутере сотни и каждая лишняя "галочка" в этих самых настройках требует понимания, для чего она, нужна ли она. Более того, зачастую мы встречаем излишнее любопытство пользователей к системным настройкам и смене их без необходимости, что приводит к непредвиденным ситуациям. Я не пытаюсь вас в чем-то убедить или переубедить, мы привыкли работать по факту, опираясь на многолетний опыт и результаты диагностики. Согласитесь, что когда вы приходите к врачу - что лечить вам говорит врач-профессионал, по результатам анализов, узи, иных симптомов и т.д. (по сути - диагностики). Поэтому, когда мы предлагаем позвонить нашим коллегам в техническую поддержку - это совсем не потому, что мы пытаемся просто отписаться, а потому что мы заинтересованы не в просто "поболтать", а оперативно выявить и решить проблему если это в нашей компетенции, либо озвучить рекомендации, если это решается сторонним поставщиком услуг (например интернет провайдера). Оперативно = быстро. Быстро = диалог в голосе, который позволяет онлайн задать все интересующие наводящие вопросы и осуществить диагностику, само собой с помощью определённых тестов и пк/laptop.

Добрый день. Вы, или ваши знакомые связывались с технической поддержкой после предыдущего нашего ответа на ваш аналогичный пост? Что происходит с вашей сетью wi-fi и как она организована - нам не известно, а предполагать, фантазировать и беседовать на тему сетей и настроек можно довольно длительное время, только это вряд ли как-то сможет помочь. У нас сеть восстанавливается на приставке в том числе после принудительной перезагрузки роутера, самостоятельно. Если приставка не подключается к сети автоматически или отключилась от неё причины этому как правило две: пропал сигнал/слабый сигнал сети или по какой-то причине раздающее сеть устройство отключило принимающее (это может быть отключение устройств по времени и иные различные настройки в современных маршрутизаторах, роутерах, модемах, репитерах и т.д.). Предоставленная информация "отключается Wi-Fi" не является достаточной, для понимания сути и причин происходящего, в очередной раз озвучиваем свои рекомендации - для диагностики сети и возможных корректировок её настроек свяжитесь с нашей технической поддержкой в удобное для вас время. Данная рекомендация так же касается и ваших знакомых, надеюсь информацию вы им передадите и они так же, свяжутся с нашими техниками.

@qtek555 Полная информация должна быть отображена на вашем устройстве в пункте Меню => Настройки => Уведомления (колокольчик) Скриншот

Добрый вечер. На данный момент моделей комиго на которых доступен наш сервис как минимум две. Если вы получили уведомление, значит вам отправлена персональная рекомендация. Подробности можно уточнить по номерам бесплатных горячих линий, доступны по ссылке https://www.kartina.tv/contact

@Oluschka, @Mark2009 Здравствуйте, коллеги из PREMIER уже в курсе, работают.

Уважаемые пользователи, доступна новая версия 2.4.4Список изменений в первом сообщении темы.

Уважаемые пользователи, доступна новая (2.44.4) версия плеера. Список изменений как всегда в топике темы.Обновление должно пройти в автоматическом режиме.

По результатам тестирования оборудования подобного замечено не было. Тут, пожалуй, следует обратить внимание на то, что нами тестировалось оборудование по вашему обращению на заводских настройках, без их изменений, без дополнительных приложений vpn и т.д. и в "нормальных" условиях подключения к wi-fi сети. Всем моменты, которые происходят с оборудованием под действием внешних устройств или дополнительных приложений априори не может быть дефектом или ошибкой ПО. Значит следует проверять настройки и качество сигнала Wi-fi сети, это может помочь осуществить наша техническая поддержка, контактный номер горячей линии 0 69 84 84 540 Пусто потому что нет входа в наше приложения после отсутствия соединения с сетью. Нет необходимости перезагружать приставку после восстановления сети - достаточно войти в картину и будут доступны и приложения. Сообщите пожалуйста вашим знакомым номер нашей горячей линии технической поддержки 0 69 84 84 540 Это не проблема, а суть работы функции плеера с каналом, который вещает в "старом" формате 4:3. Сейчас плеер работает именно так. Ваше пожелание по изменению работы данной функции передано разработчику, который рассматривает возможные варианты по изменению работы функции. Если оптимальные решения вопроса будут найдены, то изначально потребуется тестирование, как изменённой функции, так и остальной работы ПО в целом и только после - запуск в массы. Внесение изменений не может происходить по нажатию одной кнопки (пока такую не придумали) моментально или в спешке, т.к. это не простой процесс и даже внесение мелких правок или изменений могут привести к непредвиденным масштабным последствиям, которые затронут всех пользователей. Теперь, что касается системного меню приставки. Данное меню является системным, вход и изменение каких-либо настроек в нём не запрещён, но является не рекомендуемым в связи с тем, что разработчик максимально оптимизировал его под работу нашего сервиса. Как приставка будет работать при каких-либо изменениях в данных настройках, на что они должны влиять, как они работают и отрабатывают - не тестируется конкретно нами. Нас интересует в первую очередь корректная работа приставки с нашим сервисом. В частности, что касается настроек звука и корректировок настроек в нём - контент Kartina.TV идёт в стерео, изменение каких-либо настроек в этом подпункте меню не имеет никакого значения для просмотра Kartina.TV, но мы обязательно сообщим производителю Dune о вашем замечании и возможно в будущем его исправят. На каждое предложение/пожелание/исправление составляется задача разработчику и выполняется она в соответствии с приоритетами. В связи с тем, что программное обеспечение выпускается производителем мы не можем давать каких-либо сроков по решению каких-либо из задач.

Никто ничего не удалял, функции записи в новом плеере не было в принципе. Каким образом кнопка записи в плеере компенсирует решение на запрет каналов в ЕС не совсем понял, но отправить данное пожелание от вас я безусловно могу, укажите свой номер абонемента? Самостоятельно это можно сделать на адрес info@kartina.tv Мы на протяжении всей своей работы поддерживаем подписчиков добавлением видеосервисов и других сервисных единиц без каких-либо доплат, вкладывая силы и средства в разработку собственных приложений с уникальным и единым дизайном для большинства платформ и так далее. То, что сейчас происходит с каналами в странах ЕС - повторюсь, это не решение нашей компании, это решение страны в которой вы живёте. Каждый, кто не согласен с решением парламента - может отправить свою точку зрения, претензии, предложения в ЕС по данной ссылке https://www.consilium.europa.eu/en/press/press-releases/2022/12/16/russia-s-war-of-aggression-against-ukraine-eu-adopts-9th-package-of-economic-and-individual-sanctions/?utm_source=twitter.com&utm_medium=social&utm_campaign=20221216-9th-package-sanctions&utm_content=vignette В случае, если Европарламент отменит своё решение и позволит вещать данные каналы - они вновь вернутся на экраны для пользователей ЕС в пакете Kartina.TV, т.к. договора с данными каналами имеются и действуют даже сейчас. В странах, где каналы не запрещены - они работают! Более того, в качестве альтернативы, наш список на данный момент пополнили каналы с любимыми фильмами/сериалами/шоу

На сколько мне известно, на вопрос по записи в плеере был отрицательный ответ от разработчика и ничего не поменялось. Что касается каналов - снимут санкции, вернутся каналы. Это не наше решение.

@Everest, @Oljka Контент медиатеки восстановлен

Информация о прекращении поддержки оборудования появлялась на экране клиентов за пол года до окончания поддержки. Оборудование реализовывалось в 13 году, с достаточно большим, но недостаточным запасом (для настоящего времени) технических характеристик и возможностей аппаратной части. Несмотря на это поддержка оборудования длилась 7 лет и в 2020 году руководством компании было принято решение прекратить его поддержку, в связи с ограниченными возможностями данного оборудования и отсутствием возможности поддержки новых технологий, в т.ч. передачи данных, новых сервисов компании. До этого так же была прекращена поддержка и более старых приставок.

Поддержка данного оборудования прекращена в 2020 году.

Отключить vpn для работы мультирума, либо если используемый вами vpn позволяет - настроить его так, чтобы были соблюдены условия работы мультирума.

При просмотре абонемента на нескольких устройствах мультирум работает при условии подключения трёх устройств к одной домашней сети. Если вы используете vpn, то у каждого устройства разный внешний ip адрес и просматривать на нескольких устройствах одновременно не получится, т.к. это противоречит правилам работы мвльтирума.

Ответ дан в данной теме Дублировать одинаковые сообщения в разных темах не стоит.

Поиск сериала у меня результатов с данным запросом так же не выдаёт. Попробую уточнить, возможно больше недоступен.

Январь 2023 Roku iOS Dune amlogic

Без проблем. Можно написать, можно позвонить и с вами проделают это по телефону, как удобно будет.

Отлично. Будут вопросы - обращайтесь.

Самостоятельная установка приложений на старые модели приставок в принципе, невозможна. Приложения для моделей с подобной ОС достаточно ограничены, т.к. она является устаревшей. Самостоятельная установка сторонних приложений доступна на моделях на базе ОС Android.