incredible

Найти желаемый контент если он доступен в базе можно через поиск в новом интерфейсе. Поиск происходит по всему контенту сразу.

@serjio Здравствуйте! Вот тут указано, что должна Kartina.TV => https://www.kartina.tv/terms-of-use А вот тут => https://www.kartina.tv/features описаны представленные возможности нашей компанией тем, кто приобрёл подписку на наш сервис. Мы не взымаем оплату за контент, фильм, канал, какую-либо видеотеку, приложение, или что-нибудь ещё. Мы взымаем оплату за подписку на сервис, который включает различные сервисные единицы.

Никто никому ничего ломать не будет. Вспоминая один случай, @Denis4577 не даст соврать, на сколько я помню именно он обращался к нам в числе пользователей, где у нас была ситуация, когда одна из моделей приставок не подключалась к роутерам по Wi-Fi от О2 в связи с настройкой роутера, по некоторым причинам, спустя ряд диагностик и заключений было выявлено, что проблема была связана с типом шифрации в роутере. После корректировки настроек роутера приставка подключалась к нему, а в будущей прошивке были внесены соответствующие правки, чтобы приставка подключалась и с дефолтными настройками роутера и обходила этот недочёт. Но всё это решилось благодаря слаженным действиям поддержки и её взаимодействию с пользователями, которые позволили выявить данную особенность. И тут винить кого-то вообще невозможно, просто не соответствие настроек и "подружиться" устройства не могли. Если проблема имеет место быть и будет обнаружена - будет поставлена задача на её fix. Но чтобы она была обнаружена необходима конкретная информация, а не просто слова "не работает - почините".

Некорректна скорее позиция, которая однобока и не имеет под собой никаких конкретных подтверждений. Наша компания не опровергает, полученную от вас информацию и не подтверждает её - для этого необходимо обладать определённой информацией и на что-то опираться. Опираться нам кроме как на слова двух пользователей, написанные на форуме - не на что. Причем суть этих слов "не работает". Что, где, как, при каких условиях, на какой сети и таких вопросов разработчик задаст сотни. Для того, чтобы что-то делать с "софтом" нужно понимать что и для чего. Каким образом мы должны объяснить разработчику программного обеспечения, что мы от него хотим и для чего? Задача для разработчика должна быть составлена конкретно и корректно, на основании чего-то. Данных приставок в сети у пользователей тысячи и в случае некорректной работы wi-fi приставки мы бы в соответствующем количестве получали и обращения, а не два. Более того, учитывая, что в передаче данных задействовано два устройства (то, что раздаёт, и то что принимает) - сообщите, пожалуйста, на каких выводах основаны мнения о некорректной работе "софта" или модуля приставки? Почему не роутера? Почему не его настроек или софта? Просто потому, что он новый? Так и приставка у вас новая... Резюмируя. Мы не отказываемся помочь клиентам решать различные вопросы, решать проблемные вопросы и задачи связанные с нашим оборудованием или софтом (при их наличии), но и тратить бесценное время разработчиков на то, чтобы искать чёрную кошку в тёмной комнате, когда её там нет - не можем себе позволить.

Модуль приставок либо работает, либо не работает и третьего варианта не дано. Он не может работать наполовину, или на треть, а если вышел из строя, то пишет об этом соответствующую ошибку - оборудование wi-fi не найдено. В то же время, если у вас есть подозрение на не корректную работу приставки - мы не отказываемся от гарантийного обслуживания. На оборудование даётся гарантия в течение 2х лет. Можно связаться с техподдержкой, вам сообщат о том, как осуществить гарантийное обслуживание, предварительно осуществив диагностику и, возможно, необходимые корректировки, для заключения дефекта и соответствующей заметке в заказе. Есть ещё один вариант, можно ничего не делать, отправить приставку на проверку к нам, её продиагностируют, в случае неисправности - заменят на аналогичную, согласно процедуре гарантийного обслуживания. В случае, если она будет исправна - вам выставят счёт за пересылку.

Проверку и диагностику сети wi-fi можно осуществить с помощью коллег из технической поддержки. Звоните по удобному для вас номеру https://www.kartina.tv/contact

Здравствуйте. По умолчанию пароль от закрытых каналов соответствует паролю от абонемента, если вы его изменили - нам он не известен. Можно восстановить пароль от абонемента, он будет новый и будет соответствовать паролю от закрытых каналов, затем вы сможете изменить его на удобный для вас. Восстановить пароль от абонемента можно в личном кабинете, либо связавшись с нашей технической поддержкой по телефону. Для авторизации в личном кабинете используйте форму для входа https://account.kartina.tv/

Уважаемые пользователи, доступна новая версия 2.1.37 с исправлением мелких ошибок

Есть. Предустановлены наши приложения Kartina.TV в новом и старом дизайне. Так же есть ряд ярлыков популярных приложений от разработчика с ссылками на источник для скачивания, какие установить и использовать выбирает пользователь.

В теме находится та информация, которая соответствует её тематике, остальные сообщения разнесены по соответствующим тематике темам, либо удалены, как оффтоп.

Не подумайте, что есть сомнения в ваших словах, но чтобы это не было "испорченным телефоном", могли бы вы сообщить номера абонементов ваших знакомых, чтобы мы могли ознакомиться с сутью их обращений и какая работа с ними проделывалась? Уважаемый клиент, наш подход к помощи клиентам не изменился, чтобы мы могли попробовать вам помочь - должно быть желание у самого клиента получить от нас помощь. Мы оказываем техническую поддержку бесплатно, круглосуточно, в праздники и в выходные - именно потому что в наших интересах, чтобы наш клиент смотрел сервис с удовольствием, а в случае каких-либо сложностей получил качественную и профессиональную техническую помощь. Именно поэтому мы предлагаем свою помощь не только в настройке своего оборудования, но и диагностике сети, в т.ч. корректируем настройки и стороннего оборудования для качественного получения сети Wi-Fi нашими устройствами и т.д. В то же время, хочется обратить внимание на то, что не всегда всё зависит именно от нас и не всегда корректировки дают решение проблемы, тогда нашими техниками озвучиваются рекомендации по решению на основании диагностики, озвучивая причины и как/с помощью чего/кого их решить. По той информации, которую вы даёте (отключается Wi-fi) кроме как фантазировать - не возможно выявить причину подобного поведения. Просто разговоры об этом, как я уже писал выше - ни к чему не приведут. Существуют множество факторов, которые на это могут влиять, причем обращаю внимание в очередной раз, эти факторы как правило внешние. В вашем обращении не указана даже герцовка используемой сети, а подобных нюансов и настроек в том же роутере сотни и каждая лишняя "галочка" в этих самых настройках требует понимания, для чего она, нужна ли она. Более того, зачастую мы встречаем излишнее любопытство пользователей к системным настройкам и смене их без необходимости, что приводит к непредвиденным ситуациям. Я не пытаюсь вас в чем-то убедить или переубедить, мы привыкли работать по факту, опираясь на многолетний опыт и результаты диагностики. Согласитесь, что когда вы приходите к врачу - что лечить вам говорит врач-профессионал, по результатам анализов, узи, иных симптомов и т.д. (по сути - диагностики). Поэтому, когда мы предлагаем позвонить нашим коллегам в техническую поддержку - это совсем не потому, что мы пытаемся просто отписаться, а потому что мы заинтересованы не в просто "поболтать", а оперативно выявить и решить проблему если это в нашей компетенции, либо озвучить рекомендации, если это решается сторонним поставщиком услуг (например интернет провайдера). Оперативно = быстро. Быстро = диалог в голосе, который позволяет онлайн задать все интересующие наводящие вопросы и осуществить диагностику, само собой с помощью определённых тестов и пк/laptop.

Добрый день. Вы, или ваши знакомые связывались с технической поддержкой после предыдущего нашего ответа на ваш аналогичный пост? Что происходит с вашей сетью wi-fi и как она организована - нам не известно, а предполагать, фантазировать и беседовать на тему сетей и настроек можно довольно длительное время, только это вряд ли как-то сможет помочь. У нас сеть восстанавливается на приставке в том числе после принудительной перезагрузки роутера, самостоятельно. Если приставка не подключается к сети автоматически или отключилась от неё причины этому как правило две: пропал сигнал/слабый сигнал сети или по какой-то причине раздающее сеть устройство отключило принимающее (это может быть отключение устройств по времени и иные различные настройки в современных маршрутизаторах, роутерах, модемах, репитерах и т.д.). Предоставленная информация "отключается Wi-Fi" не является достаточной, для понимания сути и причин происходящего, в очередной раз озвучиваем свои рекомендации - для диагностики сети и возможных корректировок её настроек свяжитесь с нашей технической поддержкой в удобное для вас время. Данная рекомендация так же касается и ваших знакомых, надеюсь информацию вы им передадите и они так же, свяжутся с нашими техниками.

@qtek555 Полная информация должна быть отображена на вашем устройстве в пункте Меню => Настройки => Уведомления (колокольчик) Скриншот

Добрый вечер. На данный момент моделей комиго на которых доступен наш сервис как минимум две. Если вы получили уведомление, значит вам отправлена персональная рекомендация. Подробности можно уточнить по номерам бесплатных горячих линий, доступны по ссылке https://www.kartina.tv/contact

@Oluschka, @Mark2009 Здравствуйте, коллеги из PREMIER уже в курсе, работают.

Уважаемые пользователи, доступна новая версия 2.4.4Список изменений в первом сообщении темы.

Уважаемые пользователи, доступна новая (2.44.4) версия плеера. Список изменений как всегда в топике темы.Обновление должно пройти в автоматическом режиме.

Никто ничего не удалял, функции записи в новом плеере не было в принципе. Каким образом кнопка записи в плеере компенсирует решение на запрет каналов в ЕС не совсем понял, но отправить данное пожелание от вас я безусловно могу, укажите свой номер абонемента? Самостоятельно это можно сделать на адрес info@kartina.tv Мы на протяжении всей своей работы поддерживаем подписчиков добавлением видеосервисов и других сервисных единиц без каких-либо доплат, вкладывая силы и средства в разработку собственных приложений с уникальным и единым дизайном для большинства платформ и так далее. То, что сейчас происходит с каналами в странах ЕС - повторюсь, это не решение нашей компании, это решение страны в которой вы живёте. Каждый, кто не согласен с решением парламента - может отправить свою точку зрения, претензии, предложения в ЕС по данной ссылке https://www.consilium.europa.eu/en/press/press-releases/2022/12/16/russia-s-war-of-aggression-against-ukraine-eu-adopts-9th-package-of-economic-and-individual-sanctions/?utm_source=twitter.com&utm_medium=social&utm_campaign=20221216-9th-package-sanctions&utm_content=vignette В случае, если Европарламент отменит своё решение и позволит вещать данные каналы - они вновь вернутся на экраны для пользователей ЕС в пакете Kartina.TV, т.к. договора с данными каналами имеются и действуют даже сейчас. В странах, где каналы не запрещены - они работают! Более того, в качестве альтернативы, наш список на данный момент пополнили каналы с любимыми фильмами/сериалами/шоу

На сколько мне известно, на вопрос по записи в плеере был отрицательный ответ от разработчика и ничего не поменялось. Что касается каналов - снимут санкции, вернутся каналы. Это не наше решение.

@Everest, @Oljka Контент медиатеки восстановлен

Информация о прекращении поддержки оборудования появлялась на экране клиентов за пол года до окончания поддержки. Оборудование реализовывалось в 13 году, с достаточно большим, но недостаточным запасом (для настоящего времени) технических характеристик и возможностей аппаратной части. Несмотря на это поддержка оборудования длилась 7 лет и в 2020 году руководством компании было принято решение прекратить его поддержку, в связи с ограниченными возможностями данного оборудования и отсутствием возможности поддержки новых технологий, в т.ч. передачи данных, новых сервисов компании. До этого так же была прекращена поддержка и более старых приставок.

Поддержка данного оборудования прекращена в 2020 году.

Ответ дан в данной теме Дублировать одинаковые сообщения в разных темах не стоит.

Поиск сериала у меня результатов с данным запросом так же не выдаёт. Попробую уточнить, возможно больше недоступен.

Январь 2023 Roku iOS Dune amlogic