incredible

Судя по всему уже завершены, работает

Работы у партнёров PREMIER.

Выясняем причину.

Здравствуйте, уточним у коллег и партнёров, спасибо за обращение.

Таким образом, смотреть стоит в сторону настроек масштаба и соотношения сторон на вашем ТВ

Уважаемые пользователи доступна новая версия 3.5.1 приложения. Список изменений как всегда в топике темы.

Наша техподдержка работает круглосуточно. Вечером тоже. Повторюсь, всё работает в штатном режиме, система мониторинга по серверу Middle East так же никаких отклонений не зафиксировала. Уважаемый клиент, наш форум создан не для перепалок или выяснений отношений. Мы решаем, помогаем решить или озвучиваем рекомендации на основании своей компетенции и многолетнего опыта работы. У нас нет плохих или хороших клиентов, каждый клиент - наш клиент, каждому клиенту мы готовы помочь в любое время, независимо от того, о чем было или как закончилось предыдущее обращение, а вот результат этой помощи напрямую зависит от того, готов ли её принять сам клиент. Если по вашему мнению грубое общение со стороны администраторов имело место быть - большая просьба указать где, мы готовы принести извинения и разобраться в этом недоразумении. Можно тут, можно на почту руководству: info@kartina.tv Что касается лично вас - у вас одно единственное предупреждение и далеко не "за какие-либо претензии". Если конкретнее, за оскорбительное поведение и нецензурную лексику в 2019 году. Я не думаю, что стоило эту тему подымать, но прояснить ситуацию в связи с некорректной подачей информации с вашей стороны - приходится. pS. Наши контакты технической поддержки => https://www.kartina.tv/article/13-contacts

@Ronn Ещё вопрос, вы AndroidTV версию установили, а не мобильную? Меню в левой части экрана на телевизоре, или снизу?

Совершенно верно, именно поэтому мы всегда стараемся максимально подстроить всё на авто, чтобы разным пользовательским категориям не приходилось бродить по настройкам и изучать их. Всё максимально на авто. Кому нужна помощь - может круглосуточно обратиться в техническую поддержку. Не предусмотрено и не планируется. Те каналы, которые позволяют редактировать соотношение сторон как правило предлагают более 5-7 вариантов. Данная настройка меняет соотношение сторон видео и не может изменить меню самой приставки, в том числе день и время в правом нижнем углу, если я правильно вас понял.

При создании нового приложения не планировалась точная копия старого, основные функции для просмотра сохранены, а много нового добавлено. Тем не менее, старое приложение доступно клиентам и кому оно привычнее - пользуется им. В вашем случае - оно ограничено по причине оригинального бокса и более старой, не адаптированной версии. На наших боксах - актуальный виджет, с полной поддержкой. Описание передач есть в EPG, а по смене серверов - как часто вы их меняете и зачем? При стабильном интернете телевидение работать будет на любом сервере. Смены вида не планируется. По умолчанию качество картинки выставляется автобитрейтом стандарта и в зависимости от скорости соединения интернета может меняться, тем не менее данная настройка предоставляет возможность выставить битрейт принудительно, в том числе, когда, например, используется мобильный интернет и необходимо сэкономить трафик. Зависит от того, в каком соотношении сторон идет канал, какой тв. Там, где видео подходит по стандарт тв и вещается в стандартном соотношении при изменении ничего происходить не будет. Там, где видео вещается в нестандартном соотношении сторон при выборе настройки и нажатии по иконке кнопки ENTER будет изменяться соотношение сторон.

Вероятно, с непривычки. О каких опциях речь?

Здравствуйте. На данный момент все работает в штатном режиме. Подобных обращений за последние дни к нам не поступало. Для проверки можете связаться с нашей технической поддержкой.

Уважаемые пользователи, доступно обновление версии v.24.08.22. Список изменений как всегда в топике темы под спойлером.

Передано разработчику, спасибо.

Добрый день. На оригинальных приставках Dune Android недоступен стандарт вещания HLS в старом плагине. С данным стандартом приставки работали некорректно, да и сам плагин не обновляется Dune для оригинальных приставок уже достаточно давно. В нём так же нет и полного списка видеотек. Для использования всех доступных стандартов, видеотек и сервисных единиц рекомендуем установить apk для android, с новым, единым дизайном Kartina.TV и ещё большими возможностями (8 видеотек, рекомендации на основе искусственного интеллекта, телетека, общее избранное, общий поиск, продолжить просмотр в ВОД где поддерживается и т.д.)

Нет проблем, будут вопросы - обращайтесь

Как и писал выше, выбираете название фильма в избранном, который необходимо удалить, зажимаете кнопку ок, появляется "удалить", подтверждаете кнопкой ок - фильм удаляется из избранного.

Попробуйте выбрать карточку фильма и зажать кнопку ОК. Сейчас под рукой только Ева, там это возможно именно так. Завтра смогу проверить на Quattro/Duo

Здравствуйте, для диагностики свяжитесь пожалуйста с нашей технической поддержкой. Если удалённо решить проблему не получится и будет констатирован дефект - оформят гарантийную замену.

Другой версии для ручной установки нет. Последнюю версию можно установить только из Google Play.

Здравствуйте, проверим.

Уважаемые пользователи, доступна новая версия приложения v.10.08.22 Список изменений как всегда в топике темы.

Уважаемые пользователи, для всех моделей приставок Dune доступно обновление 220708_1035_r19/r11 Обновление пройдёт в автоматическом режиме

Ок

Данные каналы запрещены в стране, где сейчас ведётся просмотр. Вернутся в список, по возвращению в страну, в которой приобретался абонемент.