incredible

Вам отказали в смене пароля?

Здравствуйте. Когда последний раз проявлялась данная проблема? Последние 3 дня было? Есть какая-то закономерность? Может при попытке просмотра каких-то конкретных каналов выходит сообщение "похоже исчерпан лимит подключений" ?

Хорошо. Как будет возможность, проверьте ещё раз пожалуйста. Если не сработает, попробуйте сброс настроек сделать.

Перезагрузите пожалуйста приставку, выключив из розетки. Потом попробуйте запустить.

Здравствуйте. Проверил, запускается без проблем. Так происходит с каким-то конкретным сериалом или со всеми? Приведите пожалуйста пример. Это баг на последней прошивке v3.6.0.236. В следующей прошивке это должны поправить.

Подтверждаю. На нашей приставке также. Ожидаем ответа от Comigo.

Проверил оба канала. Есть ЕПГ на каналах. Возможно она у Вас не загрузилась. Завершил сессию у Вас на приставке. Необходимо сделать релогин или перезагрузить приставку.

По инструкции обновляете? Какая сейчас установлена прошивка на приставке? Настройки-Информация

Скорее с доступностью к серверу с приставки. На стороне сервера у нас не менялось ничего в последнее время.

Спасибо за дамп. Передал техникам. Попробуйте выставить сервер авторизации в настройках iptv.kartina.tv , стандарт UDT и сервер USA West Coast

Конкретнее пожалуйста. Пример передачи можно? Абонемент пожалуйста сообщите.

Возможно. Но всегда может по разному быть. Иногда быстрее, иногда медленнее. Правильно. До новой прошивки пока только эти варианты возможны.

Поправили.

Сейчас к сожалению исправить не получится эту проблему. Это баг на последней прошивке v3.6.0.236. Передача из архива запускается нормально, но вот если перемотать например на 1 минуту, то может прыгнуть в другое место, -/+ час, иногда меньше. После этого перемотка отрабатывается корректно. В следующей прошивке это должны поправить. Должна выйти в кратчайшие сроки. Приносим извинения за неудобства.

Сделайте пожалуйста дамп на приставке после ошибки и пришлите его нам. Т.е. выключаете приставку от электросети, включаете, пробуете запустить, появляется ошибка, делаете дамп. И это вариант тоже было бы неплохо попробовать.

Так обновление у Вас проходит? Что происходит на экране? Прошивку точно для вашей приставки качали?

Можно вернуться в категории следующим образом. На любом фильме нажимаете ОК и открывается его описание. Далее можно нажать влево и откроется список категорий, в который можно перейти.

Пока не поступало ответа по этому фильму. Как будет информация, отпишем.

Здравствуйте. Уточните пожалуйста на каком устройстве возникает проблема. Укажите номер абонемента.

Здравствуйте. Сообщите пожалуйста номер абонемента. Прошивка на приставке картиновская или оригинальная от Dune? Как подключена приставка, LAN или WLAN ? Пробовали прописать OpenDNS 208.67.220.220 208.67.222.222 В тех. поддержку по телефону обращались в момент проблемы?

Это баг на этой прошивке. comigo работает над его устранением. В этой ситуации можно делать одно из трёх: a) Перезагрузка приставки по питаниюb ) нажать VOD ==> появится сообщение «Этот абонемент используемся др. устройством» нажать OK ==> не дожидаясь конца рекламы перед ivi ==> нажать TVc) Меню => Настройки => Абонемент KTV => Абонемент => ВХОД => "Вход выполнен" жмак на OK ==> нажать TV (или bar==>абонемент и т.д.) Приставка подгружает программу передач отдельно по каждому каналу и может не всегда делать это быстро. Те участки которые не подгрузились вместо бесцветного фона имеют серый фон как будто текст зачеркнули и это нормально.

Необходимо будет попробовать обновить с флэшки.

Здравствуйте. Подтверждаю, не работает. Передам техникам. Спасибо за сообщение.

Здравствуйте. В каком именно меню не работает кнопка ОК? Что именно Вы пытаетесь сделать с кнопкой ОК ? Список каналов у Вас открывается при нажатии на кнопку TV ? В абонементе из указанного заказа работает только 2 приставки Quattro. Есть ещё какой-то абонемент? От гарантийных обязательств никто не отказывается. Вы обращались в техническую поддержку по телефону?