incredible

Обратитесь пожалуйста в момент проблемы в тех. поддержку по телефону.

Здравствуйте. Сообщите пожалуйста номер абонемента. На каком устройстве такая проблема?

Да, теперь фильмы отображаются горизонтальным рядом в категориях. Как один из вариантов. Но можно вернуться в категории следующим образом. На любом фильме нажимаете ОК и открывается его описание. Далее можно нажать влево и откроется список категорий, в который можно перейти. Согласен с тем, что это немного неудобно и не очевидно. Передам коллегам. Осуществлять поиск фильмов можно ещё кнопкой Search на пульте.

Здравствуйте. Скорость к нашим серверам в момент возникновения проблем проверяли? http://speedtest.kartina.tv/ В техническую поддержку обращались? Приставка подключена по кабелю или WLAN ?

После последней прошивки некорректно отображается информация, в случае если абонемент используется на другом устройстве. Эту проблему разработчик уже решает. Если повторится, то можно делать такую же операцию как я выше написал. Если абонемент будет продолжать выбивать, то можно будет сменить Вам пароль. Обе приставки, на которых работал абонемент, куплены одним и тем же человеком. Поэтому если будут проблемы, лучше сразу к нам обратиться.

Здравствуйте. Приношу извинения за неполадки. Передал дальше.

Здравствуйте. Обновление уже идёт. Приставки обновляются в порядке очереди. Ожидайте пожалуйста, если ваша приставка ещё не обновилась. Либо как альтернатива, установить самостоятельно обновление с USB-накопителя.

Вашим абонементом сейчас кто-то ещё пользуется. Кому-то сообщали коды доступа? Перейдите в Меню => Настройки => Абонемент KTV => Абонемент => ВХОД => "Вход выполнен" нажать на OK ==> нажать TV

Здравствуйте. На данный момент нет. О сроках интеграции Start для старых приставок не сообщается, т.к. есть трудности, связанные с аппаратной частью (железом), которые не позволяют это сделать.

Здравствуйте. Сообщите пожалуйста номер абонемента.

Уважаемый клиент, все замечания и претензии с форума передаются руководству. При получении ответа, мы его здесь пишем. Ответы на вопросы, которые не в компетенции модераторов форума, мы дать не можем. Поэтому претензии, пожелания, жалобы рекомендуем отправлять на адрес info@kartina.tv.

Прекратите пожалуйста оффтоп.

Здравствуйте. Не запланировано.

Кроме сброса больше ничего нельзя предпринять. Приложение не обладает какими-то расширенными настройками, которые можно было бы менять.

Попробовать сначала переустановить приложение в смартфоне. Если не поможет, то сделать сброс настроек на приставке.

Проверил только что Приложение работает. Подробнее пожалуйста расскажите на каком этапе не работает. Приложение сопряжено с приставкой или нет? После обновления настраивали приложение и приставку?

В данный момент у Вас 2 приставки Comigo Quattro и одно устройство с нашим приложением на Android, которое по каким-то причинам каждый раз определяется с разным серийным номером. Поэтому и получается, что каждый раз новое устройство. По поводу этой проблемы разработчик уведомлён, должны решить.

У Вас больше трёх устройств просмотра. Для каждого создаётся отдельная активная сессия и после того как создаётся 4-ая, то сервер отрабатывает и завершает первую сессию, выдавая на экране соответствующее сообщение. Вводить пароль не надо заново. Можно действовать следующим образом: 1) нажать VOD ==> появится то самое сообщение «Этот або используется др. устройством» нажать OK ==> не дожидаясь конца рекламы перед ivi ==> нажать TV2) Меню => Настройки => Абонемент KTV => Абонемент => ВХОД => "Вход выполнен" нажать на OK ==> нажать TV P.s. Сейчас этот инцедент-баннер убран и вместо него появляется: "Канал недоступен"

Да, есть некоторые нюансы касаемо этого сообщения. Номер абонемента сообщите пожалуйста.

Если бы нам сообщили в чём именно проблема и как её решить, то непременно бы Вам передали. Если есть желание, можете напрямую обратиться к разработчику плеера coujo@gmx.net или https://github.com/Jo2003/vlc_record/issues Удалить их в тех сообщениях, куда они вложены. Открываете Мои вложения Выбираете пост, вложение которого ходите удалить, переходите к тому сообщению. Нажимаете изменить, потом удалить и сохранить сообщение. Узнаю, можно ли увеличить место для вложений. Как альтернативу рекомендую использовать https://radikal.ru/

Здравствуйте. Спасибо Вам за информацию.

Передал коллегам. Как будет информация, мы сообщим. Можно открыть Мои вложения и посмотреть сколько доступно места. Возможно у Вас очень мало осталось.

Передали, что необходимо попробовать сделать сброс самой приставки.

Ещё вопрос. Выкидывает из приложения при нажатии на "Просмотр" независимо от того какой фильм или сериал выбран?

Ок. Сообщу коллегам о данной проблеме. Как только дадут ответ, отпишем Вам на форуме.