Пароль / Родительский контроль / XXX от абонемента Kartina TV

[jedinike]

Уважаемые клиенты! В данной теме обсуждаются вопросы по паролю, родительскому контролю, паролю к каналам ХХХ . 

• При покупке подписки данные отправляются на указанную вами почту (e-mail). В случае, если письмо с данными не пришло в папку "входящие" - проверьте "спам/нежелательную почту", т.к. мы отправляем несколько писем и почта может отфильтровать именно письмо с кодами доступа;
• По умолчанию пароль для доступа к закрытым каналам - это пароль от вашего абонемента;
• Если Вами был утерян пароль от абонемента - мы можем его восстановить и отправить на е-mail, который был указан в заказе, при оформлении подписки. Поэтому, желательно сообщить сразу, имеете ли вы доступ к данному е-mail'y.
• Если вы изменили пароль от закрытых каналов и не можете его вспомнить, его можно восстановить. При восстановлении изменится пароль и к абонементу, который будет по умолчанию являться и паролем для закрытых каналов.

Так же, хотелось бы сообщить, что на многие вопросы ответы уже описаны по закреплённым ссылкам над названием этой темы, а так же продублирую их в сообщении:

• Общие вопросы, FAQ
• Обзор способов оплаты
• Переход между пакетами

Наиболее оперативным способом получения информации всё же остаётся "общение онлайн", в связи с этим, предлагаем вам связаться с нами по горячей линии!

Телефоны Hotline (круглосуточно) для выбора тех. поддержки нажмите 3-1

Весь мир +49 69 84 84 540
VIP Платный телефон +49 180 6 444 333

Skype Заказ // Помощь 

 

[Arnold27]

3 minutes ago, incredible said:

Пароль к ХХХ для данного або не менялся и соответствует паролю от вашего абонемента.
Если вам известен пароль от абонемента - попробуйте использовать его для просмотра ХХХ. 
Если пароль от або не известен или не подойдёт - мы можем выслать новый на ваш е-мейл, который в дальнейшем придётся использовать и для абонемента, и для ХХХ. Отдельно, для ХХХ пароль восстановить, к сожалению, не получится.

пароль знаю, но он не проходит. Пожалуйста, вышлите новый

[incredible]

1 минуту назад, Arnold27 сказал:

пароль знаю, но он не проходит. Пожалуйста, вышлите новый

Готово, проверьте почту, пожалуйста.

[MrSerge2]

После смены матчасти обнаружил что не работает пароль доступа к каналам. Когда менял и на что не помню (если вообще менял). Пароль от абонемента не проходит. Абонемент 11049922. 

  

[helloworld]

Здравствуйте. Доступ есть к почте указанной в заказе?

[MrSerge2]

15 hours ago, helloworld said:

Здравствуйте. Доступ есть к почте указанной в заказе?

есть

[MrSerge2]

Вернее так, если это почта указанная в ЛК - то есть

[helloworld]

Нет, в заказе указана другая почта. Позвовните к нам в техническую поддержку для актуализации личных данных, заодно вам сменят пароль от закрытых каналов. Это возможно сделать только одновременно со сменой пароля от абонемента, поэтому так важна почта - данные придут на нее, мы не видим сейчас вашего пароля от або и пароля от закрытых каналов.

[SergeyM]

Добрый день, я хотел бы востановить пароль (и заодно сбросить родительский контроль) для абонемента 11132990. Спасибо.

[incredible]

16 минут назад, SergeyM сказал:

Добрый день, я хотел бы востановить пароль (и заодно сбросить родительский контроль) для абонемента 11132990. Спасибо.

Здравствуйте!
Новый пароль выслан на ваш e-mail. 
В случае, если письма не будет во "входящих" - проверьте спам (нежелательная почта)

[SergeyM]

Incredible, спасибо за оперативность. Все ок

[incredible]

Пожалуйста, обращайтесь!

[Wladimirgorsinski]

Купил другую приставку, ставлю номер абонемента,но пароль напомню,что мне делать

 

 

[incredible]

Здравствуйте! Какой у вас номер абонемента?

[gerikDE]

Здравствуйте 

После приобретения новой приставки kartina x, перестал работать пароль для взрослых каналов

Абонент 10081155

[helloworld]

Здравствуйте. А пробовали вводить пароль от абонемента? Доступ к почте указанной в заказе на абонемент у вас есть?

[gerikDE]

1 час назад, helloworld сказал:

Здравствуйте. А пробовали вводить пароль от абонемента? Доступ к почте указанной в заказе на абонемент у вас есть?

Да, пробовал, не помогло 

48 минут назад, gerikDE сказал:

Да, пробовал, не помогло 

 

Доступ есть

[helloworld]

Проверяйте почту.

[gerikDE]

38 минут назад, helloworld сказал:

Проверяйте почту.

Спасибо, получил 

[helloworld]

Отлично, будут вопросы - обращайтесь!

[Kemers]

Удалить

Изменено 10 июня 2021 пользователем Kemers
Не актуально

[helloworld]

Я уже отправил вам новый пароль на почту.. Проверяйте.

[valenti]

ну могу изменить пароль. подскажите, пожалуйста, как.

[incredible]

17.08.2021 в 23:50, valenti сказал:

ну могу изменить пароль. подскажите, пожалуйста, как.

Здравствуйте. Какой у вас номер абонемента?

[Dmitrij1987]

здравствуйте, помогите мне пожалуйста, забыл пароль от ХХХканалов
Абонемент 327071

[helloworld]

1 час назад, Dmitrij1987 сказал:

здравствуйте, помогите мне пожалуйста, забыл пароль от ХХХканалов
Абонемент 327071

Здравствуйте, доступ к почте указанной в заказе есть у вас? Уведомления от нас получаете?