Обсуждение видеотеки START в пакете Kartina.TV

[ldtp]

Абонемент 13418352

две приставки в одной домашней сети.

на одной смотрели Видеотеку Старт. посмотрели несколько серий сериала. переходим к другому телевизору, заходим в видеотеку, видимо продолжение серии, но при попытке произвести - вылетает на показ ТВпрограммы, которая стояла перед входом в видеотеку. так же другой контент в Видеотеке не производится.

две приставки идентичные. COMIGO QUATTRO HD

и вопрос вне Видеотеки Старт. раньше архив ТВ-программ был месяц, а сейчас две недели. почем? и в других приставках так же?

[incredible]

4 минуты назад, ldtp сказал:

Абонемент 13418352

две приставки в одной домашней сети.

на одной смотрели Видеотеку Старт. посмотрели несколько серий сериала. переходим к другому телевизору, заходим в видеотеку, видимо продолжение серии, но при попытке произвести - вылетает на показ ТВпрограммы, которая стояла перед входом в видеотеку. так же другой контент в Видеотеке не производится.

две приставки идентичные. COMIGO QUATTRO HD

На той приставке, где выбрасывает из видеотеки Start проверьте, пожалуйста, какая установлена версия ПО? 
Menu => Настройки => Об устройстве => Версия прошивки ???

6 минут назад, ldtp сказал:

и вопрос вне Видеотеки Старт. раньше архив ТВ-программ был месяц, а сейчас две недели. почем? и в других приставках так же?

Вы что-то перепутали. Архив всегда был 2 недели.

[ldtp]

1 час назад, incredible сказал:

На той приставке, где выбрасывает из видеотеки Start проверьте, пожалуйста, какая установлена версия ПО? 

4.2.018 Kartina_PRD

[incredible]

4 минуты назад, ldtp сказал:

4.2.018 Kartina_PRD

Попробуйте сделать релогин (перезайти с данными або)
Настройки => Абонемент => Редактировать Абонемент => Вход
Затем перейти в раздел Сброс => Выбрать Очистку кэша телепередач и видеотек =>  Очистить кэш и выбрать перезагрузка.

[muremar]

Здравствуйте! 
Абонент 12383726 

Выбрасывает из приложения start при попытке посмотреть какой-либо фильм, пробовали перезайти абонентом, и очистку кэша, такая же история. 
версия по 4.2.0.18/KARTINA_PRD, приставка quattro

[incredible]

11 часов назад, muremar сказал:

Здравствуйте! 
Абонент 12383726 

Выбрасывает из приложения start при попытке посмотреть какой-либо фильм, пробовали перезайти абонентом, и очистку кэша, такая же история. 
версия по 4.2.0.18/KARTINA_PRD, приставка quattro

Здравствуйте!
С подпиской всё ок. Попробуйте сделать ребут приставки вместе с роутером.

[muremar]

19.04.2021 в 09:36, incredible сказал:

Здравствуйте!
С подпиской всё ок. Попробуйте сделать ребут приставки вместе с роутером.

Установила заводские установки, всё получилось, спасибо ?

[helloworld]

Отлично. Приятного просмотра. Будут вопросы - обращайтесь. 

[Denis4577]

Знаю не в тему!но можно в видеотеку вернуть сериал "Батальон"про  Криштиану??

[helloworld]

Если вы про видеотеку Start - то на ее содержание мы никак не можем влиять. Если про Медиатеку, то там у большого количества контента ограничено время права на показ, фильмы которые были и исчезли уже вряд-ли появятся.

[11602836]

С видеотеки старт ничего не включается. Как только нажимаешь на кнопку смотреть, сразу же вылетает на телевидение . И так со всеми фильмами и сериалами . Можно только смотреть трейлеры. 

[helloworld]

Здравствуйте. Я так понимаю это ваш номер абонемента 11602836? Если да, значит вы смотрите на Comigo Quattro. Надежней всего в такой ситуации для начала сделать сброс настроек на приставке: Настройки => Сброс=> Возврат к заводским настройкам.

[never35]

Здравствуйте. При попытку просмотра фильма "Два холма" из видеотеки Start получаю сообщение "Ошибка формата данных".

Все остальные фильмы загружаются нормально. Подскажите решение

[incredible]

4 минуты назад, never35 сказал:

Здравствуйте. При попытку просмотра фильма "Два холма" из видеотеки Start получаю сообщение "Ошибка формата данных".

Все остальные фильмы загружаются нормально. Подскажите решение

Здравствуйте, назовите номер вашего абонемента, а так же устройство, которое используется для просмотра

[never35]

6832111

smart TV на базе андроид 12, приставка X96max

[incredible]

13 часов назад, never35 сказал:

6832111

smart TV на базе андроид 12, приставка X96max

Вы используете не актуальную версию приложения, связано именно с этим. Уточню у разработчика возможно ли обновить версию для ручной установки до актуальной из маркета, пока могу рекомендовать просмотр с любого устройства, где установлена актуальная версия приложения.

[wowa76]

со старта пропал сериал Сваты скажите что случилось?

[incredible]

Мы не регулируем доступность контента клиентам из видеосервисов-партнёров, они этим занимаются самостоятельно. 
Воспользуйтесь поиском актуального, нового приложения Kartina.TV, он "сквозной" и ищет по всем видеотекам сразу. Возможно искомый Вами контент находится в списке доступных у кого-нибудь из наших партнёров.

[Oluschka]

Здравствуйте, Start ничего не показывает на самсунге. Выбираешь серию, нажимаешь плэй и дальше ничего. 

[incredible]

13 минут назад, Oluschka сказал:

Здравствуйте, Start ничего не показывает на самсунге. Выбираешь серию, нажимаешь плэй и дальше ничего. 

Здравствуйте.
Проверил у нас - всё ок. Какой-то конкретный контент, или абсолютно любой фильм/сериал?
Попробуйте самое простое - перезагрузить тв по питанию (обязательно из сети на 5 сек выключить и включить снова)

[Oluschka]

Не помогло, попробовала на угад несколько сериалов, ни один не пошёл, ничего не происходит. 

[incredible]

13 минут назад, Oluschka сказал:

Не помогло, попробовала на угад несколько сериалов, ни один не пошёл, ничего не происходит. 

Будьте добры номер або ваш?

[Oluschka]

13383295

[Oluschka]

На других устройствах, например на Fire TV и на мобильнике, всё в порядке.

[incredible]

2 минуты назад, Oluschka сказал:

13383295

Каналы запускаются на этом тв?
Смотрю у вас несколько устройств, на каждом из них не запускается START или на конкретно одном тв?