muremar Posted April 18, 2021 Report Share Posted April 18, 2021 Здравствуйте! Абонент 12383726 Выбрасывает из приложения start при попытке посмотреть какой-либо фильм, пробовали перезайти абонентом, и очистку кэша, такая же история. версия по 4.2.0.18/KARTINA_PRD, приставка quattro Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
incredible Posted April 19, 2021 Author Report Share Posted April 19, 2021 11 часов назад, muremar сказал: Здравствуйте! Абонент 12383726 Выбрасывает из приложения start при попытке посмотреть какой-либо фильм, пробовали перезайти абонентом, и очистку кэша, такая же история. версия по 4.2.0.18/KARTINA_PRD, приставка quattro Здравствуйте! С подпиской всё ок. Попробуйте сделать ребут приставки вместе с роутером. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
muremar Posted April 21, 2021 Report Share Posted April 21, 2021 19.04.2021 в 09:36, incredible сказал: Здравствуйте! С подпиской всё ок. Попробуйте сделать ребут приставки вместе с роутером. Установила заводские установки, всё получилось, спасибо ? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
helloworld Posted April 21, 2021 Report Share Posted April 21, 2021 Отлично. Приятного просмотра. Будут вопросы - обращайтесь. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Denis4577 Posted April 24, 2021 Report Share Posted April 24, 2021 Знаю не в тему!но можно в видеотеку вернуть сериал "Батальон"про Криштиану?? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
helloworld Posted April 25, 2021 Report Share Posted April 25, 2021 Если вы про видеотеку Start - то на ее содержание мы никак не можем влиять. Если про Медиатеку, то там у большого количества контента ограничено время права на показ, фильмы которые были и исчезли уже вряд-ли появятся. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
11602836 Posted June 30, 2021 Report Share Posted June 30, 2021 С видеотеки старт ничего не включается. Как только нажимаешь на кнопку смотреть, сразу же вылетает на телевидение . И так со всеми фильмами и сериалами . Можно только смотреть трейлеры. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
helloworld Posted June 30, 2021 Report Share Posted June 30, 2021 Здравствуйте. Я так понимаю это ваш номер абонемента 11602836? Если да, значит вы смотрите на Comigo Quattro. Надежней всего в такой ситуации для начала сделать сброс настроек на приставке: Настройки => Сброс=> Возврат к заводским настройкам. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
never35 Posted June 4, 2022 Report Share Posted June 4, 2022 Здравствуйте. При попытку просмотра фильма "Два холма" из видеотеки Start получаю сообщение "Ошибка формата данных". Все остальные фильмы загружаются нормально. Подскажите решение Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
incredible Posted June 4, 2022 Author Report Share Posted June 4, 2022 4 минуты назад, never35 сказал: Здравствуйте. При попытку просмотра фильма "Два холма" из видеотеки Start получаю сообщение "Ошибка формата данных". Все остальные фильмы загружаются нормально. Подскажите решение Здравствуйте, назовите номер вашего абонемента, а так же устройство, которое используется для просмотра Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
never35 Posted June 4, 2022 Report Share Posted June 4, 2022 6832111 smart TV на базе андроид 12, приставка X96max Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
incredible Posted June 5, 2022 Author Report Share Posted June 5, 2022 13 часов назад, never35 сказал: 6832111 smart TV на базе андроид 12, приставка X96max Вы используете не актуальную версию приложения, связано именно с этим. Уточню у разработчика возможно ли обновить версию для ручной установки до актуальной из маркета, пока могу рекомендовать просмотр с любого устройства, где установлена актуальная версия приложения. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
wowa76 Posted May 17 Report Share Posted May 17 со старта пропал сериал Сваты скажите что случилось? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
incredible Posted May 18 Author Report Share Posted May 18 Мы не регулируем доступность контента клиентам из видеосервисов-партнёров, они этим занимаются самостоятельно. Воспользуйтесь поиском актуального, нового приложения Kartina.TV, он "сквозной" и ищет по всем видеотекам сразу. Возможно искомый Вами контент находится в списке доступных у кого-нибудь из наших партнёров. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Oluschka Posted June 23 Report Share Posted June 23 Здравствуйте, Start ничего не показывает на самсунге. Выбираешь серию, нажимаешь плэй и дальше ничего. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
incredible Posted June 23 Author Report Share Posted June 23 13 минут назад, Oluschka сказал: Здравствуйте, Start ничего не показывает на самсунге. Выбираешь серию, нажимаешь плэй и дальше ничего. Здравствуйте. Проверил у нас - всё ок. Какой-то конкретный контент, или абсолютно любой фильм/сериал? Попробуйте самое простое - перезагрузить тв по питанию (обязательно из сети на 5 сек выключить и включить снова) Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Oluschka Posted June 23 Report Share Posted June 23 Не помогло, попробовала на угад несколько сериалов, ни один не пошёл, ничего не происходит. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
incredible Posted June 23 Author Report Share Posted June 23 13 минут назад, Oluschka сказал: Не помогло, попробовала на угад несколько сериалов, ни один не пошёл, ничего не происходит. Будьте добры номер або ваш? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Oluschka Posted June 23 Report Share Posted June 23 13383295 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Oluschka Posted June 23 Report Share Posted June 23 На других устройствах, например на Fire TV и на мобильнике, всё в порядке. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
incredible Posted June 23 Author Report Share Posted June 23 2 минуты назад, Oluschka сказал: 13383295 Каналы запускаются на этом тв? Смотрю у вас несколько устройств, на каждом из них не запускается START или на конкретно одном тв? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Oluschka Posted June 23 Report Share Posted June 23 Проблема только на тв и только с видеотекой Старт. На других устройствах, как я уже выше писала, всё в порядке. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
incredible Posted June 23 Author Report Share Posted June 23 16 минут назад, Oluschka сказал: Проблема только на тв и только с видеотекой Старт. На других устройствах, как я уже выше писала, всё в порядке. В таком случае характер проблемы скорее сетевой, попробуйте проверить скорость к серверам и выставить в настройках данного тв сервер, к которому скорость наивысшая. ТВ подключен по WI-FI? Если да, то может быть и с этим связано. Возможно следует осуществить перезагрузку роутера. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Oluschka Posted June 23 Report Share Posted June 23 Хорошо, буду пробовать, позже отпишусь. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
incredible Posted June 23 Author Report Share Posted June 23 ok Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Join the conversation
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.