Приложение Картина.ТВ для Apple TV в AppStore

[incredible]

Обсуждение приложения AppleTV теперь в данной теме

 

[beko0014]

Здравствуйте,
После обновления перестал работать архив на АТВ с tvos12.  Ни на каких каналах не работает.
Уже два раза переустанавливал приложение. Не помогает. 
Настройки вроде бы правильные. 
Абонемент: 10038503

[incredible]

18 минут назад, beko0014 сказал:

Здравствуйте,
После обновления перестал работать архив на АТВ с tvos12.  Ни на каких каналах не работает.
Уже два раза переустанавливал приложение. Не помогает. 
Настройки вроде бы правильные. 
Абонемент: 10038503

Здравствуйте. Попробуйте сейчас перезапустить приложение.

[beko0014]

 Перезапустил, ничего не дало. На познавательных работает, на общих каналах нет. 

[helloworld]

Мой коллега выставил вам в настройках стандарт вещания HLS, выше клиенту помогла повторная переустановка именно после произведенных изменений.

[RouslanP]

Картина перестала работать на Apple TV, показывает издевательскую заставку, см. аттачмент.  Приставка последнего поколения, интернет гигабитный (оптоволокно).  До вчерашнего дня всё работало нормально, и я ничего не менял ни в настройках приставки, ни в сетевой конфигурации.  Что это?

[incredible]

8 часов назад, RouslanP сказал:

Картина перестала работать на Apple TV, показывает издевательскую заставку, см. аттачмент.  Приставка последнего поколения, интернет гигабитный (оптоволокно).  До вчерашнего дня всё работало нормально, и я ничего не менял ни в настройках приставки, ни в сетевой конфигурации.  Что это?

Здравствуйте. Листайте влево на пульте (свайп влево на интерактивной панели)

[gprime]

Здравствуйте, на днях установил приложение на Apple TV 4. Вещание постоянно прерывается, проверил на обоих кодэках HLS/264 и HTTP/264 ЭКО. Скорость на всех серверах примерно 1.4 Мбит/с, сам АТВ дает 11,5 Мбит/с (проверил на приложении speedtest.net) - так же, как и на ПК. Картина работает на DUNE 101 без проблем. Есть идеи?

[helloworld]

Здравствуйте. Номер абонемента также сообщите пожалуйста.

[helloworld]

Вы не сказали как работает у вас в DASH. Выставил вам в настройках его. Проверьте. Я смотрю в настройках абонемента на приставке у вас тоже выставлен битрейт Эко. Значит у вас в целом скорость к нашим серверам такая как показывает проверка на AppleTV в нашем приложении. Приставка у вас подключена по WiFi? Если да, то скорей всего соединение не идеально и скорость не всегда стабильно равна 1.4мб/с, т.к. для Эко этого должно быть достаточно. Speedtest когда вы нажимаете "Проверить скорость" автоматически проверяет скорость к ближайшему к вам серверу, т.е. это фактически локальная скорость. 

В данной ситуации, если приставка подключена по WiFi, предлагаю попробовать подключить ее проводом и выставить такие же настройки как на Kartina Micro HD.

[gprime]

По поводу speedtest согласен, тест проводил для проверки соединения АТВ с интернетом, чтобы убедиться, что приставка и рутер "не ругаутся". Подключен через кабель (тот же самый, что и Kartina Micro HD). Да, у меня на приставке был выставлен режим ЭКО, т.к. бывали моменты, когда изображение прерывалось. Я давно не проверял. Что такое DASH я не знаю, но раз вы уже выставили, то обязательно проверю и отпишусь.
А вообще, 1,4 Мб/с - это ведь мало? Не подскажите, почему? Живем с большом городе (Штутгарт), с интернетом проблем не бывало.

[helloworld]

Если зайдете в настройки абонемента на AppleTV увидите там доступные стандарты вещания, среди них увидите и DASH. 

34 минуты назад, gprime сказал:

А вообще, 1,4 Мб/с - это ведь мало? Не подскажите, почему? Живем с большом городе (Штутгарт), с интернетом проблем не бывало.

Да это мало, для таких случаев у нас и есть Эко режим, и адаптивные стандарты вещания, но они тоже не панацея в таких случаях. При такой скорости вы лишаете себя удовольствия просматривать не только каналы в HD качестве, но и даже простые каналы в стандартном SD - смотрите с пониженным битрейтом. Да и для "локальной скорости" с speedtest.net 11,5 Мбит/с это немного на самом деле. Рекомендую вам обратиться к интернет провайдеру, рассмотреть вариант приобретения пакета с большей скоростью. 

[gprime]

Вчера проверил, с DASH пока что не прерывалось. Все же хочется выяснить, почему такая скорость и соответственно качество вещания низкие. Я проверил соединение с серверами картина.тв на ПК (speedtest.kartina.tv/new/) - все европейские дают около 12Мб/с, что соответствует скорости на приставке по speedtest.net. Почему же тогда приложение картина.тв на АТВ "срезает" до 1,4?
Буду рад любому совету.

Рутер у меня FritzBox 7490, настройки в нем стандартные. Думал поэкспериментировать с настройками проиритета, но это играет роль только когда общий поток зашкаливает. А у меня кроме картины ничего не было подключено

Изменено 11 октября 2018 пользователем gprime

[helloworld]

Чтобы сказать что-то определенное нужно подключиться к вам удаленно и произвести проверки. Обратитесь к нам в техническую поддержку мои коллеги смогут это сделать.

[Edlen048]

Здравствуйте! С последним обновлением была надежда, что заработала пауза в стандарте вещания DASH. Но нет, к сожалению. По всей видимости исправления этого бага или доработки столь важной функции при просмотре архивов мы не дождёмся. А так , огромная благодарность разработчикам за приложение , особенно за избранные. В прошлой прошивке не совсем стабильно работали некоторые каналы в архивах, особенно HD, падение скорости и следовательно - зависание. Лечилось перематыванием на 1 минуту. В новой ещё не успел проверить. После выведения приставки из сна и если приложение Картины не закрывалось полностью, возникают проблемы с началом воспроизведения любого контента в кинозале SMART,  просто крутится колёсико на чёрном фоне. После полной выгрузки приложения из памяти воспроизведение восстанавливается.

Изменено 16 октября 2018 пользователем Edlen048

[incredible]

10 часов назад, Edlen048 сказал:

Здравствуйте! С последним обновлением была надежда, что заработала пауза в стандарте вещания DASH. Но нет, к сожалению. По всей видимости исправления этого бага или доработки столь важной функции при просмотре архивов мы не дождёмся. А так , огромная благодарность разработчикам за приложение , особенно за избранные. В прошлой прошивке не совсем стабильно работали некоторые каналы в архивах, особенно HD, падение скорости и следовательно - зависание. Лечилось перематыванием на 1 минуту. В новой ещё не успел проверить. После выведения приставки из сна и если приложение Картины не закрывалось полностью, возникают проблемы с началом воспроизведения любого контента в кинозале SMART,  просто крутится колёсико на чёрном фоне. После полной выгрузки приложения из памяти воспроизведение восстанавливается.

Здравствуйте. Спасибо за фидбэк. Напомнили разработчику про паузу в DASH. 

[pov]

Здравствуйте. Я давно хочу перейти на DASH, но до версий 1.4.х картинка была дёрганая. Начиная с версии 1.4.0 картинка стала нормальная, но переходу теперь мешает отсутствие предпросмотра при перемотке. В HLS при перемотке возникает маленькое окошко с кадром из точки времени, куда перематываешь. Не могли бы вы добавить такую же опцию для DASH? Ещё оказывается пауза не работает в DASH, как написано выше.

Теперь, как обновляется версия, я переключаюсь на DASH и пробую перемотку. В последней версии 1.4.2 я обнаружил следующее. Перематываю поток один раз скажем на 5 мин вперёд. Всё ОК. Через минуту-две перематываю тот же поток ещё раз на несколько минут. Приложение полностью вылетает. Пробовал два раза с одинаковым результатом. Больше не тестировал, т.к. не обнаружил окошка с предпросмотром при перемотке. Переключился обратно на HLS. Потестируйте пожалуйста работу с DASH потоками.

Это на Apple TV 4K.

[pov]

И отдельный вопрос. В изменениях к последней версии 1.4.2 числится "Добавлена возможность просмотра телетеки - архив телепередач без рекламных пауз". Однако у меня ничего не поменялось - нигде не вижу телетеки. Единственно - в установках появилась опция спрятать телетеку (hide teleteka). У меня стоит "no". Пытался поставить "yes" и обратно "no", телетека не появилась. Где её искать?

[incredible]

7 часов назад, pov сказал:

Не могли бы вы добавить такую же опцию для DASH? Ещё оказывается пауза не работает в DASH, как написано выше.

Здравствуйте. Передали разработчикам.

7 часов назад, pov сказал:

Теперь, как обновляется версия, я переключаюсь на DASH и пробую перемотку. В последней версии 1.4.2 я обнаружил следующее. Перематываю поток один раз скажем на 5 мин вперёд. Всё ОК. Через минуту-две перематываю тот же поток ещё раз на несколько минут. Приложение полностью вылетает. Пробовал два раза с одинаковым результатом.

Спасибо, воспроизвели у себя. Передали дальше.

7 часов назад, pov сказал:

И отдельный вопрос. В изменениях к последней версии 1.4.2 числится "Добавлена возможность просмотра телетеки - архив телепередач без рекламных пауз". Однако у меня ничего не поменялось - нигде не вижу телетеки. Единственно - в установках появилась опция спрятать телетеку (hide teleteka). У меня стоит "no". Пытался поставить "yes" и обратно "no", телетека не появилась. Где её искать?

Не на всех каналах есть телетека и не все программы в неё попадают. Вот более подробная тема про неё.
Но вчера вечером были убраны передачи из телетеки. Возникли с ней некоторые проблемы. О сроках включения пока не сообщали.

[pov]

8 hours ago, incredible said:

Не на всех каналах есть телетека и не все программы в неё попадают. Вот более подробная тема про неё.

Спасибо. Теперь понятно, как это работает. После прочтения объяснения всё кажется логичным, простым и удобным. Но до этого совершенно было непонятно, откуда же должна была взяться телетека. Мне кажется я видел синие значки Т и до обновления до версии 1.4.2, но я думал, что это глюк, и что первое приходило в голову - это что передача временно недоступна (Т - от temporary unavailable). Это я к тому, что, пожалуйста, кратко описывайте нововведения в описании "что нового" либо в App Store, либо в разделе Help в приложении. Например, к тому, что была "Добавлена возможность просмотра телетеки - архив телепередач без рекламных пауз" можно было бы добавить: "Такие передачи будут помечены синим значком "Т" вместо "R" в архиве". И т.п.

[pov]

И ещё две вещи. Я прочитал все 8 страниц этой темы, и к моему удивлению это не упоминалось.

1) Мы смотрим передачи и программа показана со смещением в 7 часов. Вечером любого дня, чтобы показать программу на остаток дня и запустить любую доступную передачу, нам приходится выбирать предыдущий день в программе. Иначе программа показана кажется на следующий день, и ничего недоступно. Это для всех каналов. Мы к этому уже привыкли, но это очень странно. Т.е. например, сегодня четверг 9 вечера. Запускаем приложение, выбираем любой канал, в программе ничего недоступно. Выбираем вчера, среду и получаем программу на сегодня, четверг. Мне кажется это связано с тем, что когда здесь 9 вечера, в Москве уже завтра 4 утра. Хотя скорее это связано с UTC time. По-моему каждый день в программе начинается с 3-х утра. И наверное когда по UTC time уже завтра, приложение показывает программу уже на завтра. При этом передачи запускаются правильно в соответствии со временем и смещением. Не могли бы вы навести тут логику? Если вы находитесь в Германии, вам придётся протестировать это ночью часа в 3-4. Может быть поэтому никто из разработчиков этого не заметил. Поставьте часы приставки на New York time и установите смещение по времени 7 часов в приложении. В Нью-Йорке это будет ещё предыдущий день по сравнению с Германией. Попробуйте запустить например передачу Вести в 20:00 на канале Россия того дня.

2) Опять же смотрим со смещением в 7 часов. Передачи пишутся в архив в реальном времени и становятся доступны по окончании передачи или в течение 1-2 часов позже. Например по Нью-Йоркскому времени сейчас 19:00. Передача Вести началась в 20:00 и закончилась в 21:00 (например) по московскому времени. То есть она закончила записываться в архив 5 часов назад и по идее должна быть уже доступна. Однако в программе её нельзя запустить пока не наступит 20:00 в Нью-Йорке. Если в приложении выставить смещение 0 часов, то она становится доступна, т.е. ограничение искусственное. Не могли бы вы делать программы в архиве доступными по мере поступления их в архив? Когда-то мы смотрели передачи на андроидных приставках, и в 19:00 по Нью-Йорку можно было запустить программу, которая вышла в 20:00 по Москве. На Apple TV 4K это оказалось невозможным.

Заранее спасибо.

[helloworld]

53 минуты назад, pov сказал:

Это я к тому, что, пожалуйста, кратко описывайте нововведения в описании "что нового" либо в App Store, либо в разделе Help в приложении. Например, к тому, что была "Добавлена возможность просмотра телетеки - архив телепередач без рекламных пауз" можно было бы добавить: "Такие передачи будут помечены синим значком "Т" вместо "R" в архиве". И т.п.

Сервис еще находится в тестовом режиме, думаю поэтому еще не добавили об этом информацию. Передам ваше пожелание чтобы добавили.

[incredible]

14 часа назад, pov сказал:

И ещё две вещи. Я прочитал все 8 страниц этой темы, и к моему удивлению это не упоминалось.

1) Мы смотрим передачи и программа показана со смещением в 7 часов. Вечером любого дня, чтобы показать программу на остаток дня и запустить любую доступную передачу, нам приходится выбирать предыдущий день в программе. Иначе программа показана кажется на следующий день, и ничего недоступно. Это для всех каналов. Мы к этому уже привыкли, но это очень странно. Т.е. например, сегодня четверг 9 вечера. Запускаем приложение, выбираем любой канал, в программе ничего недоступно. Выбираем вчера, среду и получаем программу на сегодня, четверг. Мне кажется это связано с тем, что когда здесь 9 вечера, в Москве уже завтра 4 утра. Хотя скорее это связано с UTC time. По-моему каждый день в программе начинается с 3-х утра. И наверное когда по UTC time уже завтра, приложение показывает программу уже на завтра. При этом передачи запускаются правильно в соответствии со временем и смещением. Не могли бы вы навести тут логику? Если вы находитесь в Германии, вам придётся протестировать это ночью часа в 3-4. Может быть поэтому никто из разработчиков этого не заметил. Поставьте часы приставки на New York time и установите смещение по времени 7 часов в приложении. В Нью-Йорке это будет ещё предыдущий день по сравнению с Германией. Попробуйте запустить например передачу Вести в 20:00 на канале Россия того дня.

2) Опять же смотрим со смещением в 7 часов. Передачи пишутся в архив в реальном времени и становятся доступны по окончании передачи или в течение 1-2 часов позже. Например по Нью-Йоркскому времени сейчас 19:00. Передача Вести началась в 20:00 и закончилась в 21:00 (например) по московскому времени. То есть она закончила записываться в архив 5 часов назад и по идее должна быть уже доступна. Однако в программе её нельзя запустить пока не наступит 20:00 в Нью-Йорке. Если в приложении выставить смещение 0 часов, то она становится доступна, т.е. ограничение искусственное. Не могли бы вы делать программы в архиве доступными по мере поступления их в архив? Когда-то мы смотрели передачи на андроидных приставках, и в 19:00 по Нью-Йорку можно было запустить программу, которая вышла в 20:00 по Москве. На Apple TV 4K это оказалось невозможным.

Заранее спасибо.

1. Да, так и есть. Но так не только на Apple TV. Пока нет информации об изменениях в этом вопросе.
2. Такая логика работы. Изменять не планируется на данный момент.

[pov]

8 hours ago, incredible said:

1. Да, так и есть. Но так не только на Apple TV. Пока нет информации об изменениях в этом вопросе.

Пожалуйста, рассмотрите этот вопрос в будущем. Пока что это всем багам баг, который приходится "обходить" каждый день. Как я упоминал, мы перешили с приставок на Андроиде, и там такого не было. Первый раз включили Apple TV вечером и не могли запустить ни одну программу. Потом после изучения архива пришло понимание, что для сегодня надо выбрать вчера. Мне кажется для новых подписчиков это очень не очевидно. И кажется это легко поправить.

9 hours ago, incredible said:

2. Такая логика работы. Изменять не планируется на данный момент.

Если не секрет, почему не планируете? После многих лет просмотра на приставках не Андроиде, могу сказать, что этих двух вещей 1) и 2) очень недостаёт на Apple TV. Остальное всё лучше, особенно стабильность. Два-три обновления назад наблюдалась интересная вещь. Если оставить экран на странице с программой на сегодня на каком-нибудь канале на минуту или дольше и ничего не трогать, передачи "из будущего" становились доступны и их можно было запустить. После какого-то обновления это пропало. Видно, что ограничение искусственное.

[helloworld]

Мы ваши сообщения передали. То что от нас зависело мы сделали. 

[murlakatan]

последние несколько недель невозможно пользоваться приложением (версия 1.4.2.(5)) при перематывании программ приложение постоянно вылетает.
с чем это может быть связано и как поправить?