Не загружается программа передач

[AlexDol]

Добрый день,

 

у нас нарисовалась такая проблемка - не загружается программа передач (кнопка TV)... совсем. Вот уже минут десять как на экране значок загрузки, но ничего не происходит. В остальном все работает нормально - тв показывает, каналы переключаются, видеотека тоже. Сделали сначала soft-, потом hard reset, не помогло.

 

Приставка Comigo Quattro (модель CMG-SBOF9C) с последней прошивой, инет-провайдер Unitymedia (Германия).

 

Заранее спасибо.

[Dimjan77]

такая же фигня

[incredible]

Добрый день. О проблеме известно. Инженеры работают над устранением этой проблемы, и делают все возможное. Приносим извинения за неудобства. Ожидайте пожалуйста.

[ComigoUkraineService]

У нас такая же проблема. Наблюдается как минимум на 5 устройствах кватро, резеты не помогают, смена сервера вещания, протокола - тоже не спасает. Киев, Украина.

[Denis4577]

Аналогично шеф

[Galina0706]

тоже самое(((

[belowchanin]

Присоединяюсь.

[ComigoUkraineService]

на некоторых приставках начало появляться меню

[jedinike]

Верно, так и должно быть. Проблема решается.

[Galina0706]

ждёмс мы в вас верим)

[Galina0706]

ура все ок))

[AlexDol]

ура все ок))

У меня пока ещё нет(((

[Martin]

Утром была проблема, уже отработал, а проблема так и не решена УЖАС!!!!!

[helloworld]

К сожалению она просто повторилась. Приносим извинения за неудобства. Работаем над решением проблемы.

[Martin]

Скажите пожалуйста, когда проблема решится???

[helloworld]

Прямо сейчас работаем над решением. Постараемся сделать настолько быстро насколько возможно. Сообщите пожалуйста номер абонемента.

[pyrius]

Здравствуйте!
Зависает программа передач. При выборе канала программа может обновляться 30-60 секунд.
Иногда не обновляется пока канал не выбран. 
Проблема присутствовала и до последнего обновления, но после только усугубилась.

[helloworld]

Здравствуйте, в такой ситуации мы всегда рекомендуем сделать сброс настроек на приставке.

[Borislav]

Проблема актуальна. При нажатии на кнопку TV надолго замирает.  

[helloworld]

Здравствуйте. После нажатия на кнопку TV загружается программа передач со списком каналов? Сделайте сброс настроек на приставке.

[serij74]

Точно так же, ждать надо секунд 30-40 а то и больше, а почему я должен каждый раз это делать? Оборудование должно работать без проблем,

[helloworld]

Я так понимаю у вас приставка Comigo Quattro? Скоро должна выйти прошивка новая, сейчас находится уже на стадии тестирования и доработки, полагаю она улучшит ситуацию.

[serij74]

Добрый день, а почему на quattro нету новых спортивных каналов, хотя на Micro они есть?

[AndreKartinaTV]

4 минуты назад, serij74 сказал:

Добрый день, а почему на quattro нету новых спортивных каналов, хотя на Micro они есть?

Ресивер Comigo к сожалению не сразу подтягивает все обновления. Достаточно будет зайти в настройке абонемента и скажем сделать смену сервера вещания или подтвердить еще раз абонемент. После этого каналы должны будут появиться. 

[serij74]

Спасибо, попробую