Обсуждение приставки Kartina Comigo Quattro

[AndreKartinaTV]

 

Инструкции по новому дизайну (видео)

 

Обновленная Kartina Quattro | Инструкция Kartina.TV

 

 

Гид по разделу "Избранное" на Kartina Quattro | Инструкция Kartina.TV

 

 

Гид по видеотекам на Kartina Quattro | Инструкция Kartina.TV

 

 

"Фишки" Kartina Quattro | Инструкция Kartina.TV

 

 

Гид по поиску на Kartina Quattro | Инструкция Kartina.TV

 

 

 

 

Технические характеристики

 

• Процессор: Amlogic S805-B Quad Core
• Память: DRAM 1Gbyte DDR3
• Флеш-память: 4GByte eMMC
• Вид Wi-Fi антенны: внутренняя
• Wi-Fi: 2,4 ГГц (802.11b/g/n)
• Ethernet/LAN: 10/100Mbps
• HDMI-выход
• 2 внешних порта USB 2.0
• IR-приемник
• Кнопка экстренного восстановления

 

Аудио и видео кодеки/форматы

 

• Максимальное разрешение 1920×1080p
• Поддержка Dolby Digital
• Видео кодеки: H.264 HP@L4.1, MPEG‐4 Part 2 ASP, MPEG-2 MP/HL, MPEG-1 MP/HL, WMV / VC-1 SP/MP/ AP, M-JPEG
• Аудио кодеки: AAC, Dolby Digital (AC-3), Dolby Digital Plus, MP3, HE-AAC v1 / v2, WMA, Vorbis, FLAC, ADPCM, PCM, MP2
• Видео контейнеры: MPEG-TS, MPEG-PS, MP4, MOV, MKV, 3GP, WMV, VOB, AVI, FLV
• Субтитры: DVB, SRT, SUB, IDX, PGS

 

Сертификация

 

• CE LVD/EMC
• FCC Part 15 Class B subpart B and Subpart C, Paragraph 15.247
• ErP Directive 2009/125/EC (European low power directive)
• Canadian IC
• Dolby DD+
• HDMI
• RoHS
• WEEE

Комплект поставки

 

• Приставка Kartina Quattro
• Адаптер питания
• Простой пульт управления Simple Remote Control
• HDMI-кабель

Привязка белого пульта

 

PDF версия

1. Программирование пульта

 

Зажимаем кнопки "Back" и "Menu" пока не загорится кнопка "Mouse". Направляем пульты друг на друга (не вверх ногами).

Нажимаем на белом пульте одну из кнопок которую хотим запрограммировать (любую из Vol+/Vol, Mute, Power) при этом 

загорается кнопка  "Power" и потом нажимаем кнопку на обучающем пульте (черном), происходит "обучение" и кнопка  "Power" перестает мигать.

Таким образом обучаем все необходимые кнопки. Через 30 секунд отсутствия активности белый пульт сам выходит из режима обучения.

 

2. Связывание пульта и приёмника:

 

Убедиться, что пульт готов к работе (1 короткое подсвечивание светового индикатора в кнопке Power)

отключить USB-приемник от приставки (если был подключен)

перевернуть пульт клавиатурой вверх

зажать одновременно кнопки W и O, держать зажатыми пока не замигает световой индикатор в кнопке Back (около 5-8 секунд)

отпустить кнопки W и O и поднести пульт вплотную к приставке

подключить USB-приемник в один из разъемов USB

дождаться окончания процесса “связывания” (кнопка Back перестанет подсвечиваться: около 3-5 секунд)

проверить работу нажатием любой из кнопок, работающих по Wireless (Menu, Bar, Friends должны быстро отобразить соответствующее меню).

 

Чтобы сбросить белый пульт на первоначальные значения, Вам необходимо зажать кнопки MENU и VOL - , пока не заморгает кнопка мыши, после этого пульт будет сброшен.

 

Отчет об ошибке

 

Нужно нажать кнопку BAR и удерживать около 7 секунд, появится сообщение о том, что сообщение отослано. 

Обязательное условие успешной отправки отчета об ошибке - наличие интернета. 

Даже если в момент генерации отчета интернета нет, приставка отошлет его позже с появлением доступа в интернет.

Необходимо сообщить нам:

1. Время генерации отчета 

2. Серийный номер приставки (S/N)

3. Описание проблемы (номер канала, название фильма и т.д)

 Kartina RC

 

Новое приложение для управления со смартфонов приставками Comigo. Доступно в маркетах для iOS и Android
На данный момент работает только на Quattro, начиная с прошивки v4.1.0.430

 

FAQ

Инструкции по новому дизайну (видео)

 

Обновленная Kartina Quattro | Инструкция Kartina.TV

 

 

Гид по разделу "Избранное" на Kartina Quattro | Инструкция Kartina.TV

 

 

Гид по видеотекам на Kartina Quattro | Инструкция Kartina.TV

 

 

"Фишки" Kartina Quattro | Инструкция Kartina.TV

 

 

Гид по поиску на Kartina Quattro | Инструкция Kartina.TV

 

 

 

 

 

Вылетает YouTube, как решить проблему?

Как настроить таймер сна?

Как сменить раскладку на подключенной клавиатуре?

Как сделать сброс настроек?

Почему не работает/пропал Skype?

Куда делось приложение для управление приставкой со смартфона?

KTV aRemote - старое приложение для управления приставкой с помощью смартфона на Android

.

[Felix]

Добрый вечер,заметил интересную вещь, к примеру на РОССИИ 1HD горит синяя кнопочка в архиве, но реклама всё равно прорывается , в частности на программе "100 к Одному" в воскресенье такое было и у Ирады Зейналовой на НТВ HD в этот же день тоже...это норма или?

Второй косяк: если ставишь на паузу около 10 минут, а за это время ищешь какую передачу на каком-то канале посмотреть и когда находишь и нажимаешь ОК, то ресивер не переключается на тот выбранный канал и на ту  выбранную передачу, а в-основном остаётся на этом же и продолжает следующую передачу показывать, иногда переключается в режим LIVE на этом же канале.

[incredible]

16 минут назад, Felix сказал:

Добрый вечер,заметил интересную вещь, к примеру на РОССИИ 1HD горит синяя кнопочка в архиве, но реклама всё равно прорывается , в частности на программе "100 к Одному" в воскресенье такое было и у Ирады Зейналовой на НТВ HD в этот же день тоже...это норма или?

Здравствуйте.
Проверим.

17 минут назад, Felix сказал:

Второй косяк: если ставишь на паузу около 10 минут, а за это время ищешь какую передачу на каком-то канале посмотреть и когда находишь и нажимаешь ОК, то ресивер не переключается на тот выбранный канал и на ту  выбранную передачу, а в-основном остаётся на этом же и продолжает следующую передачу показывать, иногда переключается в режим LIVE на этом же канале.

У вас новая прошивка (посмотреть версию прошивку можно в Menu => Настройки => Об устройстве => Версия прошивки), уже с новым меню, или ещё нет?

[incredible]

По поводу 

25 минут назад, Felix сказал:

Добрый вечер,заметил интересную вещь, к примеру на РОССИИ 1HD горит синяя кнопочка в архиве, но реклама всё равно прорывается , в частности на программе "100 к Одному" в воскресенье такое было и у Ирады Зейналовой на НТВ HD в этот же день тоже...это норма или?

upd. Вы выставили стандарт вещания udt, в нём недоступна телетека, поэтому вы видите рекламы.
Рекомендуем стандарт HLS или Dash.
Возможно и второй ваш вопрос связан с udt, т.к. udt мы рекомендуем использовать только при lan подключении и в случаях когда от клиента до наших серверов очень большое расстояние, этот стандарт, скажем так, выжимает все на что способна линия клиента и это может влиять на работу других устройств.

Отпишите нам, пожалуйста, если после смены стандарта заметите подобное повторится.

[Felix]

28 минут назад, incredible сказал:

У вас новая прошивка?

Спасибо за ответ.Да, у меня новая прошивка. Переключил на HLS , экспрессно проверил, вроде пока нету реклам.Буду  мониторить ситуацию дальше и со второй проблемой тоже.

[incredible]

1 минуту назад, Felix сказал:

Спасибо за ответ.Да, у меня новая прошивка. Переключил на HLS , экспрессно проверил, вроде пока нету реклам.Буду  мониторить ситуацию дальше и со второй проблемой тоже.

Ок. Мы проверим описанную вами ситуацию со своей стороны тоже. 

[Felix]

22 часа назад, Felix сказал:

Второй косяк: если ставишь на паузу около 10 минут, а за это время ищешь какую передачу на каком-то канале посмотреть и когда находишь и нажимаешь ОК, то ресивер не переключается на тот выбранный канал и на ту  выбранную передачу, а в-основном остаётся на этом же и продолжает следующую передачу показывать, иногда переключается в режим LIVE на этом же канале.

Добрый вечер, Вы просили держать Вас в курсе - констатирую, что второй косяк имеет место быть и переключение на HLS  никак на ситуацию не повлияло.

[incredible]

Добрый вечер, Вы просили держать Вас в курсе - констатирую, что второй косяк имеет место быть и переключение на HLS  никак на ситуацию не повлияло.

Спасибо за информацию, будем разбираться.

[parus]

Знакомый попросил узнать почему на Комиго нет видео при просмотре через Ютуб. У него две приставки и на обоих звук есть,а видео нет. Это у всех так или как?

[Eugeneofkingsny]

30 минут назад, parus сказал:

Знакомый попросил узнать почему на Комиго нет видео при просмотре через Ютуб. У него две приставки и на обоих звук есть,а видео нет. Это у всех так или как?

Нет. У меня на Ютубе есть и звук и изображение. У меня Smart YouTube TV. У вашего знакомого наверное какая то другая версия Ютуба установлена 

[helloworld]

Здравствуйте @parus. Пусть ваш знакомый перезагрузит приставки по питанию, запустит YouTube и во время загрузки нажмет кнопку back. Среди предоставленный вариантов выберет Pro Main.

[YuriPrag]

Добрый день.

Новое меню не очень удачное. Картинки отвлекают от информации, соответственно  это увеличивает время загрузки. При переходе на канал та же ситуация и в добавок что бы посмотреть передачи надо переходить в следующее окно, потом обратно. При нажатии кнопки просмотра информации пропадает просмотр канала. Новый дизайн хорошее стремление, если он улучшает просмотр, а здесь потерялась информативность.

С уважением ..........

[Felix]

Добрый вечер! Мысли риторические вслух: Сегодня обновился ресивер, я поначалу было порадовался новому интерфейсу и обновлённым картинкам на каждом канале, но позже опробовав более интенсивнее, понял, что комиговцы  очень неудобные функции забацали : долго грузится каждый канал, когда на него переходишь и непонятна сама программа передач данного канала, показываемая  в Архиве: показывает на картинке то, что идёт сейчас, а мне нужна архивная передача(я принципиально смотрю только Архив !), а не LIVE и это реально сбивает, ведь в старой настройке всё было сразу видно, что сейчас, что потом, что было и что уже без рекламы, а в новом что идёт сейчас никак не обозначено, надо ориентироваться по часам и то, что кнопка в виде точки в кружке не Цветится...В-общем, перешёл на DUO-там пока обновления не было, всё по-старому...Благо ресиверы есть у меня!

[helloworld]

11 минут назад, Felix сказал:

, а в новом что идёт сейчас никак не обозначено, надо ориентироваться по часам

@Felix Добрый вечер. В режиме списка каналов отображается то что идет сейчас, после перехода вправо сразу подсвечено более светлым фотом то что идет в данный момент. Архив помечен красной точкой, Телетека синей. 
Вот мы сделали видео с пояснениями по навигации : 

 

[Felix]

47 минут назад, helloworld сказал:

@Felix Добрый вечер. В режиме списка каналов отображается то что идет сейчас, после перехода вправо сразу подсвечено более светлым фотом то что идет в данный момент. Архив помечен красной точкой, Телетека синей. 
Вот мы сделали видео с пояснениями по навигации : 

Скачать видео

 

Спасибо за видео, но я уже его у себя на ТВ видел перед началом пользования обновлением и повторюсь - неудобное обновление( но это моё мнение и как оказалось не только моё , ещё один некто YuriPrag написавший передо мною тоже недоволен!)

[Andrei2012]

Присоединяюсь предыдущим комментариям. Новое меню исключительно неудобное. Никакого интуитивного и понятного интерфейса. Уже думал, что это возраст, но все члены семьи (от детей и подростков и до родителей) единодушны во мнении. Верните, пожалуйста, предыдущую версию, огромная просьба.

[Eugeneofkingsny]

Beta Smart YouTube TV на приставке уже 2 дня не работает. Когда включаю YouTube, сразу черный экран, даже сам логотип YouTube не появляется 

Изменено 3 декабря 2020 пользователем Eugeneofkingsny

[incredible]

10 часов назад, Andrei2012 сказал:

Присоединяюсь предыдущим комментариям. Новое меню исключительно неудобное. Никакого интуитивного и понятного интерфейса. Уже думал, что это возраст, но все члены семьи (от детей и подростков и до родителей) единодушны во мнении. Верните, пожалуйста, предыдущую версию, огромная просьба.

Здравствуйте!
Интерфейс приставки полностью переработан и практически идентичен интерфейсу web/desktop/android/iOS приложениям, по сути, именно для приставки - навигация не изменилась, используются все те же кнопки (крестик) и кнопка Ок для подтверждения выбора. В любом случае, мы понимаем, что что-то новое - изначально непривычно и чуждо, но по кнопке i-Apps на вашем пульте доступна видеоинструкция, в которой мы достаточно подробно попытались озвучить и показать основные моменты управления. 
Дизайнеры для интуитивности организовали новый экран программы передач, где даже по картинкам пользователю должно быть проще найти любимую передачу, новый поиск - ищет и по каналам, и по передачам, и по видеотекам (пока не по всем, но это в процессе), новое, "общее" избранное.

Возврат на предыдущую версию на данный момент не предусмотрен, все аналогичные просьбы от пользователей переданы, будет ли это осуществлено - пока такой информации нет. Многие просят два дизайна на устройстве, но стоит понимать, что ресурсы оборудования не безграничны.

[incredible]

5 часов назад, Eugeneofkingsny сказал:

Beta Smart YouTube TV на приставке уже 2 дня не работает. Когда включаю YouTube, сразу черный экран, даже сам логотип YouTube не появляется 

Если предоставите чуть больше информации, хотя бы версию приложения, я постараюсь вам помочь. Прошло обновление и перестало работать, или?
Просто в прошивку наших устройств установлена стабильная версия Smart Youtube TV, мы не используем Beta версию. 
Версию Beta я выложил по вашей просьбе, она находится в свободном доступе в сети, но её работу, изменения, обновления или возникающие проблемы мы не отслеживаем. Мы не являемся её разработчиками.

[Eugeneofkingsny]

Здравствуйте. Сегодня обновилась прошивка на приставке. У меня к вам несколько вопросов. Главный вопрос. Зачем вы это сделали? Зачем что то обновлять, если в итоге  становится хуже чем было до этого? Неудобный, непривычный интерфейс с кучей глюков, долго загружается... Или вы таким образом пытаетесь заставить людей покупать новые приставки? Я уверен на 100 процентов, из за этой новой прошивки, от Comigo Quattro, многие начнут избавляться...  Я считаю, нужно было сначала спросить "Хотите ли вы обновить прошивку?" И два варианта ответа "Да" "Нет" А то получается, принудиловка какая-то. Это просто вынос мозга. Можно как нибудь вернуть то что было??? 

Изменено 15 декабря 2020 пользователем Eugeneofkingsny

[alex11]

Здравствуйте, вчера 14.12.20 открылся новый интэрфейс приставки, мы с женой в шоке, оооочень плохо. Для чего в разделе программы передач  вставлены картинки на половину экрана? Из программы осталось 4 строчки, это значит нужно чаще использовать кнопки вверх и вниз - быстрый износ пульта и трата времени на поиск, так же и относительно списка каналов. И вообще не удобно пользоваться. Вы скажете к новому нужно привыкнуть?! Нет, дело не в этом, мы пользовались разными приставками и у COMIGO был самый простой и удобный интэрфейс из всех картиновских приставок, как предъидущих, так же и  Kartina X и S, большая просьба к админу и соответственно к программистам вернуть старый вид интэрфейса приставки Comigo. Это просьба от многих пользователей и моя личная тоже. Спасибо и с наступающим рождеством!!!

[incredible]

@Eugeneofkingsny , @alex11
Здравствуйте!
Интерфейс приставки переработан и практически идентичен интерфейсу платформ web/desktop/android/iOS, по сути, именно для приставки - навигация не изменилась, используются все те же кнопки (крестик) и кнопка Ок для подтверждения выбора. В любом случае, мы понимаем, что что-то новое - изначально непривычно и чуждо, для этого по кнопке i-Apps на вашем пульте доступны 5 видеоинструкций, в которой мы достаточно подробно попытались озвучить и показать основные моменты управления. Вы ознакомились с видеоинструкциями?
Дизайнеры для интуитивности организовали новый экран программы передач, где по картинкам пользователю должно быть проще найти любимую передачу, новый поиск - ищет и по каналам, по передачам и по видеотекам (пока не по всем, но это в процессе), новое, "общее" избранное.

[Eugeneofkingsny]

8 часов назад, incredible сказал:

@Eugeneofkingsny , @alex11
Здравствуйте!
Интерфейс приставки переработан и практически идентичен интерфейсу платформ web/desktop/android/iOS, по сути, именно для приставки - навигация не изменилась, используются все те же кнопки (крестик) и кнопка Ок для подтверждения выбора. В любом случае, мы понимаем, что что-то новое - изначально непривычно и чуждо, для этого по кнопке i-Apps на вашем пульте доступны 5 видеоинструкций, в которой мы достаточно подробно попытались озвучить и показать основные моменты управления. Вы ознакомились с видеоинструкциями?
Дизайнеры для интуитивности организовали новый экран программы передач, где по картинкам пользователю должно быть проще найти любимую передачу, новый поиск - ищет и по каналам, по передачам и по видеотекам (пока не по всем, но это в процессе), новое, "общее" избранное.

Понятно что ничего не понятно... Одно могу сказать с уверенностью - стало гораздо хуже чем было. Я если честно не понимаю, в чем была необходимость, менять предыдущий интерфейс на новый? Я уверен, вы и сами не знаете зачем это нужно было...  В моём понимании upgrade, это когда новая версия лучше, предыдущей. В данном случае вышло всё с точностью до наоборот....  

[AndreKartinaTV]

Уважаемые клиенты, многие из вас успели заметить, что мы постепенно внедряем новый дизайн на всех платформах. Хотелось бы объяснить, для чего это делается:

 

1.    На данный момент мы поддерживаем более 10 разных платформ (Dune, Comigo, iOS, Android, Roku, SmartTV и другие). До недавнего времени многие приложения для тех или иных платформ были разработаны не нами, поэтому часто мы не могли оперативно устранить ошибки или добавить что-то новое и в целом улучшить их работу. Все эти приложения отличались друг от друга визуально и в логике их использования. Более того, некоторый контент мог быть доступен на одной платформе, а на других добавлялся только через месяцы после следующего обновления, выход которого всегда зависел не только от нас. Это было крайне неудобно для многих клиентов, в особенности для тех, кто использует несколько разных устройств для просмотра. Для нас это оборачивалось десятками разных дизайнов, логик, огромным количеством работы и долгой реализацией задуманного. В связи с этим мы приняли решение взять всё в свои руки.

 

2.    Внедрение нового единого на 99% дизайна (добиться 100% не получится в связи с техническими особенностями платформ) на все устройства, позволит нам быстрее внедрять новый контент, оперативно реагировать на пожелания и жалобы клиентов и идти в ногу со временем. 

 

 

3.    Новый дизайн даёт дополнительные преимущества для наших клиентов: индивидуальные подборки и рекомендации с синхронизацией на всех устройствах, интуитивное использование сервиса на другом приборе, современный удобный интерфейс.

 

Новый дизайн реализован на Android и iOS телефонах и планшетах, веб-плеере, Samsung SmartTV и ресивере Comigo Quattro. В скором времени он также будет доступен для Android TV. Параллельно ведётся работа и над другими платформами.

 

Мы прекрасно понимаем, что клиентам, которые используют наш сервис долгое время, непросто привыкнуть к абсолютно новому дизайну. Мы стараемся моментально реагировать на ваши отзывы и устранять все неудобства. Именно поэтому сначала мы запускаем обновление для небольшого количества клиентов, потом дорабатываем его, основываясь на их отзывах, и только после этого продолжаем обновлять устройства. Так, например, в процессе обновления приставки Comigo Quattro мы выпустили уже 5 новых версий с небольшими улучшениями перед тем, как перешли к обновлению всех приставок этой модели. 

 

Обновляя Comigo Quattro, мы решили провести небольшой эксперимент, с интересными результатами которого хотим поделиться с вами.

Наши сотрудники, которые уже на протяжении многих лет используют этот ресивер, получили новую версию прошивки раньше всех. Они, как и многие пользователи здесь, на форуме, сразу заметили, что новый дизайн для них непонятен и неудобен. Основные проблемы, озвученные участниками эксперимента  и большим количеством клиентов – это маленький шрифт и сложности с переходом в архив. Мы это сразу исправили, в следующей версии увеличив шрифт описания каналов и передач, а также подсветили стрелку для перехода в архив. Помимо этого, мы добавили поясняющие видео-уроки, которые вы можете посмотреть, нажав кнопку i-APPS на пульте.

Спустя два-три дня наши сотрудники заметили, что привыкли к новому дизайну и довольно легко с ним справляются. Прошло ещё 10 дней, и мы поставили перед ними два телевизора: один – с новой версией, второй – со старой. Вернуть старый дизайн никто не изъявил желания.

Более того, все начали говорить, что сейчас он смотрится несовременно и тускло, и подолгу пытались вспомнить, где и что было раньше.

 

Поначалу все изменения и нововведения проходят сложно, но делать их необходимо, ведь только так возможно развитие. Ни одна компания не может позволить себе стоять на месте и не меняться в течение долгого времени. В современном мире такая компания попросту не сможет существовать.  

Мы надеемся, что в скором времени все клиенты почувствуют улучшения и оценят нашу работу, которую мы выполняем, прежде всего, для вашего удобства.   

 

[Igorsk333]

Новая версия YouTube показывает чёрный экран при произведении видео. Идёт только звук.

Version YouTube: web_20201208_00_RC01

Comino Serial Number: A0651402C5203666

Comino Software Version: 4.2.0.7

[helloworld]

Здравствуйте. Перезагрузите приставку по питанию откройте YouTube, во время загрузки нажмите кнопку Back, выберите в открывшемся наборе Pro main.