Годовой абонемент продлили автоматически

[Zlata]

Спасибо, я написала уже. Если я захочу еще пользоваться вашими услугами, по покончании текущего абонемента.  Можно где-то СРАЗУ эту опцию отменить? Без доп-ых писем.

Не очень приятный опыт если честно, обычно этот пункт отдельно выносится, а не где-то там маленькими буковками. Ставишь галочку, продлевается автоматически, не ставишь, не продлевается... а как сейчас ощущение, что тебя облапошили. Тем более что в предыдущие годы с такими сюрпризами не сталкивалась используя ваш сервис (( 

[ITDLplus]

 

Спасибо, я написала уже. Если я захочу еще пользоваться вашими услугами, по покончании текущего абонемента.  Можно где-то СРАЗУ эту опцию отменить? Без доп-ых писем.

Не очень приятный опыт если честно, обычно этот пункт отдельно выносится, а не где-то там маленькими буковками. Ставишь галочку, продлевается автоматически, не ставишь, не продлевается... а как сейчас ощущение, что тебя облапошили. Тем более что в предыдущие годы с такими сюрпризами не сталкивалась используя ваш сервис (( 

 

Когда Вы будете оформлять подписку, у Вас будет выбор: "годовая подписка (предоплата) с автопродлением" и отдельно "годовая подписка (предоплата) без автопродлениия". И внизу формы оплаты, соответствующие выбранной подписке.

Изменено 6 января 2016 пользователем ITDLplus

[dimas1700]

И меня,за месяц предупредили,что абонемент продлен автоматически.Або действителен до 19 февраля.Сегодня 20 января предупредил на емайл картину,что отказываюсь от абонемента.Посмотрим,что ответят.В случае отказа,буду звонить в банк и блокировать платёж по кредитке.Пускай судятся.Полный беспредел.Я был 3 года подписчиком картинаТВ.Потом перешёл на ****Тв.Не понравился.Вернулся на картину.А у них теперь правила изменились.А почему нельзя по емейлу послать письмо за пару дней до последнего месяца с предупреждением?Это по вашему честно?

[jedinike]

Номер абонемента ваш напишите. Шуфа не дремлет. При заказе вы соглашаетесь с условиями продаж. 

[juriky]

 

Номер абонемента ваш напишите. Шуфа не дремлет. При заказе вы соглашаетесь с условиями продаж. 

 

а шуфа здесь каким боком?

 

с боку "блокировки"

 

Блокировка-глупо и не продуктивно.

Адвокат-другое дело, но в данном случае-голяк.

Изменено 21 января 2016 пользователем juriky

[dimas1700]

Проблема решилась.Картина расторгла договор.Спасибо,конечно.

Сейчас перешёл на другой сервис.Но если бы вовремя подключили Матч Тв,конечно остался бы.Делайте выводы господа. другие сервисы давно включили этот канал в сетку вещания. А картина плетется в хвосте.Удачи,может ещё и вернусь,если проблемы будут.

[serge77]

У меня такая же проблема, - никто по изменениям в сервисе мне уведомления не присылал, о продолжении контракта тоже оповещения не было, просто прислали инвойс и все!!! Раньше же не было так, почему не известили меня? Я хотел бы отменить контракт, так как и не планировал его продлевать, вместо этого вы изменяете правила без всяких оповещений, снимаете деньги как ни в чем не бывало. От вашей наглости тошнит.

Я консультировался в Mishkon De Reya, они проявили интерес и готовы дать ход этому процессу, потому как, таких как я, оказывается, - множество и коллективный иск будет обречен на успех. Мягко говоря, вы НЕ правы, на территории ЮК, вы подпадаете под правила и регуляции о предоставлении сервиса, клиентских базах, уведомлениях и тд., действующих в ЮК. Мой вам совет, не наживайте себе ненужных врагов.

Мой аб.11124149, отменяйте плиз

[serge77]

А вот это было заявление Первого канала?!?!

Настоящим ЗАО «Первый канал. Всемирная сеть» уведомляет, что на данный момент не имеет договорных отношений с компанией/сервисом «Картина ТВ» (Kartina TV), и не предоставляло данной компании/сервису каких-либо прав на распространение через сервис «Kartina TV» международных версий телеканала «Первый канал» или телеканалов Цифрового Телесемейства: «Дом кино Премиум», «Дом Кино», «ТелеКафе», «Музыка Первого», «Бобёр», «Время: далекое и близкое» (далее — «Телеканалы»).
Таким образом, распространение Телеканалов через сервис «Kartina TV», а также участие в распространении Телеканалов через указанный сервис, является нелегальным согласно нормам соответствующих международных и национальных законов, в том числе уголовных. Участие в нелегальном распространении Телеканалов влечет для участников такого распространения персональную ответственность, а также риски возмещения ими лично причиненного правообладателю материального ущерба.

[helloworld]

Верно, это сообщение было на сайте первого канала и как можете обратить внимание сейчас это сообщение с сайта убрали - это недоразумение нами разрешено.

А по поводу вашего сообщения выше - у всех была возможность досрочно расторгнуть договор до 31 декабря 2015 года. Если вы все равно хотите досрочного расторжения пишите на info@kartina.tv тут такие вопросы не решаются.

[serge77]

Вы говорите не правду, у меня не было возможности рассторгнуть договор просто по причине, что вы не уведомили о том, что изменили свои правила, и теперь это будет делаться все автоматически. Если бы я это знал, то не стал бы дожидаться пока вы пришлете мне свой инвойс.
 

[incredible]

С 20.10.2014 введено автоматическое продление для новых заказов с подпиской на 1 год оплаченных кредитной картой. Ваш заказ был оформлен 30.01.2015. Для отказа от продления необходимо было написать отказ от продления не позднее 30.12.2015. 

[serge77]

Ключевое слово - "введено", без уведомлений, без всякой информации для клиентов. Как мы будем знать, что это введено, если оповещений нет, я спокойно ждал окончания контракта, что бы больше его не продлевать, вместо этого вы что-то там ввели...

[incredible]

Перед оформлением заказа тогда и сейчас клиент может ознакомится с условиями договора, продления абонемента, срока активации и т.д.

http://kartina.tv/article/31-payment-possibilities

К тому же у вас годовая подписка с помесячной оплатой. А такой вид подписки у нас продлевался автоматически всегда и до 20.10.2014

[agl]

господа, поделитесь пожалуйста образцом письма для отказа от автоматического продления.
Мой годовой абонемент с предоплатой по кредитке кончается 20 марта, соответственно хочу послать безупречно сформулированный отказ вовремя.
Заранее спасибо!

p.s. смотрю с 2009, но, похоже, пришло время прощаться. последней каплей стало автопродление.

Изменено 11 февраля 2016 пользователем agl

[helloworld]

Отказ от продления абонемента подается в произвольной форме на адрес info@kartina.tv не позднее чем за месяц до его окончания. В нем нужно указать ваше имя и номер заказа на абонемент. Писать лучше с e-mail указанного в заказе.

[rom4ik22]

Меня тоже картина с их дилером кинула покупал або на год платил налом всегда а в прошлом году у дилера проблемы были ну я заплатил картой ну а картина воспользовалась этим продлила або не сказав чо да как . Я ни где не ставил роспись на продление и так далее просто оплатил услугу картой что теперь не знаю лежит купленый або на год и этот продлили на год , кундигунг отправил . Решайте там чо да как мне такой развод не нужен . Адвокат сказал что я не должен оплачивать ваши услуги 1. вы не известили меня о продление (письмено по телефону и т.д) 2. не было составлено ни кокого договора с вами где я поставил роспись . Буду рад ответу об отмене договора ну если нет адвокат зделает своё дело

Изменено 28 февраля 2016 пользователем rom4ik22

[incredible]

Вы оформили заказ в интернет-магазине. О каком договоре с подписью может идти речь?!
На стадии оформления заказа клиент ставит галочку в пункте "Я соглашаюсь с условиями договора". Нажав на него, можно прочитать детали этого договора. Без согласия, заказ дальше нельзя оформить.

Далее при выборе способа платежа клиент должен принять условия продажи товаров в интернет-магазине KartinaTV в соответствующей графе. Без согласия, заказ дальше нельзя оформить.

Если клиент не читает информацию, а просто ставит галочки, то мы не можем нести за это ответственность. На форуме вопросы отказа и расторжения не решаются. По данному вопросу рекомендую написать письмо на info@kartina.tv

[rusakDE]

У меня 10 марта истекает срок месячного абонемента, хочу купить годовой без продления, когда мне нужно оплатить , чтобы небыло перерыва?

[helloworld]

Можете заказать хоть сейчас, он в любом случае будет активирован только с момента первого ввода.

[rom4ik22]

Годовой або заказывал дилер у него проблемы с банковской картоий были сказал чтоб я оплатил со своей о продление даже и не говорил и письма я с картины тоже не получал но картина сама решила за меня и продлила . Суть вопроса не о продление я купил годовой або так как старый заканчивался теперь получаеться у меня их два только один надо будет оплатить ещё . И что прикажете мне делать дилер дел на делал в прошлом году а в этом продал второй або . После долгого разговора сейчас с ним на матах он начал вспоминать что он там на мутил и помочь не может не чем . Мож вы тогда поскажете что мне делать в такой ситуации?

Письмо написал отправил договор о расторжение званил сегодня надо опять отправлять договор о ростаржение и подробно описать всю проблему

[jedinike]

Годовой або заказывал дилер у него проблемы с банковской картоий были сказал чтоб я оплатил со своей о продление даже и не говорил и письма я с картины тоже не получал но картина сама решила за меня и продлила . Суть вопроса не о продление я купил годовой або так как старый заканчивался теперь получаеться у меня их два только один надо будет оплатить ещё . И что прикажете мне делать дилер дел на делал в прошлом году а в этом продал второй або . После долгого разговора сейчас с ним на матах он начал вспоминать что он там на мутил и помочь не может не чем . Мож вы тогда поскажете что мне делать в такой ситуации?

Письмо написал отправил договор о расторжение званил сегодня надо опять отправлять договор о ростаржение и подробно описать всю проблему

Заключая договор, вы соглашаетесь с условиями продаж. 

 

Напишите номера ваших абонементов. 

[rom4ik22]

Проблема в том что данный договор ваш дилер мне не показывал и не расказывал о нем .
Продлёный : rechnungsnummer : 995264
: aurtragsnummer : 1411797
: kundennummer : 219634
Новый не активирован або на год : 11593366
Жду ответа . Спасибо .

[incredible]

А в чём проблема вернуть дилеру неактивированный абонемент на год и вернуть деньги? Раз уж он оказался виновником ситуации.

[rom4ik22]

Он мне сказал что он не может его принять назад и я должен разбираться с вами или сидеть с двумя .

[incredible]

В данной ситуации тогда есть пару вариантов.

1. Написать, если не написали ещё, письмо руководству на info@kartina.tv с полным описанием всей ситуации. Рассказать что обращались к дилеру и т.д. Ждать ответа от руководства.

2. Перепродать абонемент другому человеку.