Трансляция в Германии

[demon666]

Ну так как? У всах пошло только я один такой остался чтоли? 

[jedinike]

У кого не идёт вещание, то в настройках або выставляйте сервер вещания Europe Middle.

[Marina444]

Здравствуйте,  после проблемы , которая была в пятницу , я выключила   стандарт вещания Dash ,  теперь хочу включить, выбираю  стандарт вещания Dash  ,  пишут """"вы смотрите вещание в прямом эфире... """ захожу в Абонемент , там опять стоит  стандарт вещания  HTTP( по умолчанию)  что делать , в чем может быть проблема?   Приставка  Comigo Quattro

Изменено 19 февраля 2017 пользователем Marina444

[incredible]

  19.02.2017 в 15:21, Marina444 сказал:

Здравствуйте,  после проблемы , которая была в пятницу , я выключила   стандарт вещания Dash ,  теперь хочу включить, выбираю  стандарт вещания Dash  ,  пишут """"вы смотрите вещание в прямом эфире... """ захожу в Абонемент , там опять стоит  стандарт вещания  HTTP( по умолчанию)  что делать , в чем может быть проблема?   Приставка  Comigo Quattro

Расширить  

Здравствуйте. На данный момент DASH не работает. О сроках восстановления его работы сможем сообщить в понедельник.

[Marina444]

спасибо будем ждать 

[Eugeneofkingsny]

Я заметил одну вещь, как только я продлил контракт с Картина ТВ, купил новую приставку и начал смотреть каналы  в формате DASH, тут же он у вас сломался. Какой-то закон подлости. У меня теперь задержка вещания на HD  каналах отсутствует... Вы меньше тестируйте все эти новые плееры. Эти ни к чему хорошему не приводит.

[incredible]

Это никак не связано с новым плеером. Постараемся восстановить работу DASH В кратчайшие сроки.

[kumash]

Начинает потихоньку надоедать. Почему, когда у человека на выходные появляется время на телевизор, его невозможно смотреть? Опять затыки, DASH вообще не включается, после этих зависаний архивы сплошь битые. Мне, как человеку более менее с понятиями, объяснить ваши проблемы ещё можно, а что делать с пенсионерами, которым я насоветовал Картину? Для них теперь я первый злодей, который втянул их в авантюру. Подумываю уходить на другие ресурсы

[CooperS]

  19.02.2017 в 18:12, kumash сказал:

Начинает потихоньку надоедать. Почему, когда у человека на выходные появляется время на телевизор, его невозможно смотреть? Опять затыки, DASH вообще не включается, после этих зависаний архивы сплошь битые. Мне, как человеку более менее с понятиями, объяснить ваши проблемы ещё можно, а что делать с пенсионерами, которым я насоветовал Картину? Для них теперь я первый злодей, который втянул их в авантюру. Подумываю уходить на другие ресурсы

Расширить  

согласен на все 100

 

 

Изменено 19 февраля 2017 пользователем CooperS

[incredible]

  19.02.2017 в 18:12, kumash сказал:

Начинает потихоньку надоедать. Почему, когда у человека на выходные появляется время на телевизор, его невозможно смотреть? Опять затыки, DASH вообще не включается, после этих зависаний архивы сплошь битые. Мне, как человеку более менее с понятиями, объяснить ваши проблемы ещё можно, а что делать с пенсионерами, которым я насоветовал Картину? Для них теперь я первый злодей, который втянул их в авантюру. Подумываю уходить на другие ресурсы

Расширить  

Советуйте им обратиться к нам в техническую поддержку при возникновении проблем с трансляцией. Будем рады помочь или ответить на все возникающие у них вопросы. Техническая поддержка работает круглосуточно без выходных.

[incredible]

Работа DASH восстановлена.

[Eugeneofkingsny]

  20.02.2017 в 12:01, incredible сказал:

Работа DASH восстановлена.

Расширить  

Серьезно? А почему же задержка вещания на HD каналах отсутствует? Приставку перезагружал!

[jedinike]

  20.02.2017 в 14:25, Eugeneofkingsny сказал:

Серьезно? А почему же задержка вещания на HD каналах отсутствует? Приставку перезагружал!

Расширить  

Номер абонемента? На каких именно каналах у вас нет задержки вещания?

[Eugeneofkingsny]

  20.02.2017 в 14:27, jedinike сказал:

Номер абонемента? На каких именно каналах у вас нет задержки вещания?

Расширить  

12161830 - приставка Cmigo Quattro 

На Матч ТВ и многих других. Что интересно, на планшете задержка вещания отсутствует и на некоторых обычных каналах 

[incredible]

  20.02.2017 в 14:44, Eugeneofkingsny сказал:

12161830 - приставка Cmigo Quattro 

На Матч ТВ и многих других. Что интересно, на планшете задержка вещания отсутствует и на некоторых обычных каналах 

Расширить  

Сообщили, проверят. Спасибо за сообщение.

[Eugeneofkingsny]

  20.02.2017 в 15:28, incredible сказал:

Сообщили, проверят. Спасибо за сообщение.

Расширить  

Уже задержка вещания появилась везде, кроме Матч ТВ, Newsone, НТВ HD, СТВ, КХЛ  HD 

[helloworld]

Работаем над этим.

[WLADTV]

Всем здравости!!!

Скажите пожалуйста когда закончатся эти затыкания, выходные вообще невозможно смотреть через каждых пять минут затыки,нет соединения,не возможно подключится к серверу 2,16, и тд.и тп. сейчас смотрю НТВ "место встречи" так затыки через каждых 5-10мин. ПК...

Подключено всё через кабель...

скорость:100mb/s

Абонемент: 10503257

[helloworld]

Здравствуйте. Сменил вам настройки абонемента. Проверьте как сейчас будет работать.

[WLADTV]

  20.02.2017 в 18:28, helloworld сказал:

Здравствуйте. Сменил вам настройки абонемента. Проверьте как сейчас будет работать.

Расширить  

Благодарю, пока идёт...

[kumash]

Добрый день. Прошу вас проверить абонемент 11124567. В архивах всех х каналов, которые имеют функцию архив, через определёное время останавливается видео тогда, как  звук  идёт нормально. Или же видео идёт кадрами и рывками, как на плохой веб камере. если перемотать туда сюда, то на кокое то время всё нормализуется

 

Изменено 12 марта 2017 пользователем kumash
дописка

[incredible]

  12.03.2017 в 14:55, kumash сказал:

Добрый день. Прошу вас проверить абонемент 11124567. В архивах всех х каналов, которые имеют функцию архив, через определёное время останавливается видео тогда, как  звук  идёт нормально. Или же видео идёт кадрами и рывками, как на плохой веб камере. если перемотать туда сюда, то на кокое то время всё нормализуется

Расширить  

Добрый день. С настройками абонемента проблем не вижу. По логам видно многократное обращение и переподключение к серверу. Возможно нестабильная скорость или соединение интернета. Какая скорость к нашим серверам? У Вас выставлен стандарт DASH, который автоматически подстраивает качество трансляции под доступную скорость. Скорее всего поэтому и ухудшается картинка.

[kumash]

  12.03.2017 в 15:14, incredible сказал:

Добрый день. С настройками абонемента проблем не вижу. По логам видно многократное обращение и переподключение к серверу. Возможно нестабильная скорость или соединение интернета. Какая скорость к нашим серверам? У Вас выставлен стандарт DASH, который автоматически подстраивает качество трансляции под доступную скорость. Скорее всего поэтому и ухудшается картинка.

Расширить  

Скорости хватит. Многократное переключение по серверам происходит в поисках более приемлемого качества. Я думаю, что проблема в приставке (RELAX) другие две приставки (Micro HD) таких роблем с архивом не имеют

[incredible]

Попробуйте сделать сброс настроек и обновление на текущую версию прошивки. Если не поможет, обратитесь пожалуйста в техническую поддержку по телефону для более детальной проверки.