Перейти к публикации
Как правильно описать проблему с просмотром!

Обсуждение приставки Kartina Comigo Duo

helloworld

Автор: helloworld
в Comigo Quattro, Duo

 Рассказать

Рекомендованные сообщения

Pinned posts
helloworld

helloworld

Опубликовано:
Опубликовано:

image.png


Важная информация

  Показать содержимое


 Управление с помощью приложения

  Показать содержимое


   Отчет об ошибке

  Показать содержимое


 Привязка белого пульта

  Показать содержимое


ИНСТРУКЦИЯ: ПЕРВОЕ ПОДКЛЮЧЕНИЕ
 

FAQ

  Показать содержимое

 

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
  • 2 years спустя...
Smailik

Smailik

Опубликовано:
Опубликовано:

на картине моя скорость 17тыс.,на google  примерно 90,но даже 17тыс.хватает,6тыс.нужно для HD..приставка подкл.через кабель,без кабеля виснет ещё больше..або 10524834,Извените конечно,но с молодыми людьми,на горячей линии,нет настроения общаться,я услышу,что я должен к интернетпровайдеру обратится,и что на Картине ТВ,всё окей,а мой инет слабый.Sorry!кстати,можете почитать отзывы о Hotline в сети..зависает и на архиве,и на Live.Спасибо за ответ,и надеюсь за помощь!

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
jedinike

jedinike

Опубликовано:
Опубликовано:
С настройками абонемента у вас полный порядок, а вот потери пакетов есть, обратите внимание на выделенные прыжки:

 

 

HOST: mwn.kartina.tv              Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev

  1. 217.19.222.9                    0.0%     5    0.7   0.7   0.6   0.8   0.1

  2. 80.81.194.249                  0.0%     5    1.0   1.1   1.0   1.1   0.0

  3. 88.134.234.206                0.0%     5    1.1   1.1   1.1   1.1   0.0

  4. 88.134.202.61                  0.0%     5   16.8  16.8  16.8  16.8   0.0

  5. 88.134.202.161                0.0%     5   16.9  17.2  16.9  18.3   0.6

  6. 88.134.203.126                0.0%     5   16.7  16.7  16.7  16.8   0.0

  7. ???                                   100.0     5    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0

done ...

 


HOST: streamer-am1.kartina.tv     Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev

  1.|-- 91.224.186.1                 0.0%     5    0.7   0.7   0.6   0.7   0.1

  2.|-- 80.249.209.249             0.0%     5    3.4   3.5   2.6   4.9   0.9

  3.|-- 88.134.202.192             0.0%     5   13.9  14.1  12.9  15.3   0.9

  4.|-- 88.134.202.57               0.0%     5   21.5  22.7  21.5  24.5   1.2

  5.|-- 88.134.202.77               0.0%     5   21.7  22.0  21.7  23.1   0.6

  6.|-- 88.134.203.126             0.0%     5   21.5  21.7  21.5  21.8   0.1

  7.|-- ???                               100.0     5    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0

done ...

 

HOST: streamer-berlin1            Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev


  1. 185.28.44.1                      0.0%     5    1.0   1.0   0.9   1.2   0.1

  2. 193.178.185.36                0.0%     5    0.8   0.9   0.6   2.0   0.6

  3. 88.134.202.68                  0.0%     5    0.6   0.6   0.6   0.7   0.0

  4. 88.134.202.161                0.0%     5    5.3   5.2   5.1   5.3   0.1

  5. 88.134.203.126                0.0%     5    4.9   4.9   4.8   5.0   0.0

  6. ???                                   100.0     5    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0


Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
Smailik

Smailik

Опубликовано:
Опубликовано:
  29.07.2016 в 13:30, jedinike сказал:

 

С настройками абонемента у вас полный порядок, а вот потери пакетов есть, обратите внимание на выделенные прыжки:
 
 
HOST: mwn.kartina.tv              Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
  1. 217.19.222.9                    0.0%     5    0.7   0.7   0.6   0.8   0.1
  2. 80.81.194.249                  0.0%     5    1.0   1.1   1.0   1.1   0.0
  3. 88.134.234.206                0.0%     5    1.1   1.1   1.1   1.1   0.0
  4. 88.134.202.61                  0.0%     5   16.8  16.8  16.8  16.8   0.0
  5. 88.134.202.161                0.0%     5   16.9  17.2  16.9  18.3   0.6
  6. 88.134.203.126                0.0%     5   16.7  16.7  16.7  16.8   0.0
  7. ???                                   100.0     5    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
done ...
 
HOST: streamer-am1.kartina.tv     Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
  1.|-- 91.224.186.1                 0.0%     5    0.7   0.7   0.6   0.7   0.1
  2.|-- 80.249.209.249             0.0%     5    3.4   3.5   2.6   4.9   0.9
  3.|-- 88.134.202.192             0.0%     5   13.9  14.1  12.9  15.3   0.9
  4.|-- 88.134.202.57               0.0%     5   21.5  22.7  21.5  24.5   1.2
  5.|-- 88.134.202.77               0.0%     5   21.7  22.0  21.7  23.1   0.6
  6.|-- 88.134.203.126             0.0%     5   21.5  21.7  21.5  21.8   0.1
  7.|-- ???                               100.0     5    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
done ...
 
HOST: streamer-berlin1            Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
  1. 185.28.44.1                      0.0%     5    1.0   1.0   0.9   1.2   0.1
  2. 193.178.185.36                0.0%     5    0.8   0.9   0.6   2.0   0.6
  3. 88.134.202.68                  0.0%     5    0.6   0.6   0.6   0.7   0.0
  4. 88.134.202.161                0.0%     5    5.3   5.2   5.1   5.3   0.1
  5. 88.134.203.126                0.0%     5    4.9   4.9   4.8   5.0   0.0
  6. ???                                   100.0     5    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0

 

Табличка не плохая Уважаемый  jedinike,вижу что инет не стабильный,но если это длится по 5или больше часов...незнаю..могу одно сказать,что у меня не где не что не виснет,на немецких сайтах,к тому же вы Сами говорите что 2тыс.хватает что бы Картину смотреть...проблема ещё и в том,что зависания могут быть и в 3 ночи,или в 7 вечера..я понимаю,что например в 7 вечера,когда все с работы пришли,и сидят в нете,то может что то где то пергружено,но в рабочий день,в 3 ночи,нагрузка не может быть такой же как и днём..ладно ,Спасибо,будем посмотреть.Удачи Вам!

 
Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
jedinike

jedinike

Опубликовано:
Опубликовано:

В вашем случае дело не в скорости, а во времени доставки этой скорости до вас. Она к вам доходит, но с задержками. Я бы на вашем месте проверил кабеля дома, модем, роутер для начала. 

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
Smailik

Smailik

Опубликовано:
Опубликовано:

ясно,что и где проверить???!!обЬясните?!кабель как всегда,на месте,роутер всё делает,не чего нового..но Вы меня успокоили что дело не в приставке!!!я уже хотел новую купить..Спасибо!

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
jedinike

jedinike

Опубликовано:
Опубликовано:
  29.07.2016 в 14:17, Smailik сказал:

ясно,что и где проверить???!!обЬясните?!кабель как всегда,на месте,роутер всё делает,не чего нового..но Вы меня успокоили что дело не в приставке!!!я уже хотел новую купить..Спасибо!

Начните с места, где у вас заходит кабель в дом и далее его ходу. Попробуйте перезагрузить всё ваше интернет оборудование. 

Исключить, как работает приставка можно, проверим работу картины на ПК. 

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
Smailik

Smailik

Опубликовано:
Опубликовано:

ну можете посмотреть,2мин,назад на Картине скорость была 22тыс...на компе,с Картиной вообще не когда не было проблем..Если зависы будут,то сделаю видео и скину Вам в личку.Спасибо.знаю теперь к кому обратится за помощью!

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
  • 3 weeks спустя...
dmitrock

dmitrock

Опубликовано:
Опубликовано:

Пропала возможность добавлять каналы в "Избранное", и вообще раздел "Избранное" пропал из меню каналов. Первый раз такое вижу.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
jedinike

jedinike

Опубликовано:
Опубликовано:
  16.08.2016 в 15:40, dmitrock сказал:

Пропала возможность добавлять каналы в "Избранное", и вообще раздел "Избранное" пропал из меню каналов. Первый раз такое вижу.

Вам нужно залогиниться в самой приставке, тогда появится возможность добавлять в избранное.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
jedinike

jedinike

Опубликовано:
Опубликовано:
  16.08.2016 в 19:45, magnet сказал:

До сих пор не настроили автоматическое добавление новых каналов?

С этими приставками из-за особенностей работы API каналы добавляются с задержкой.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
dmitrock

dmitrock

Опубликовано:
Опубликовано:
  16.08.2016 в 15:50, jedinike сказал:

Вам нужно залогиниться в самой приставке, тогда появится возможность добавлять в избранное.

Я был залогинен. После рестарта "Избранное" вернулось.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
  • 4 weeks спустя...
siarheik

siarheik

Опубликовано:
Опубликовано:
На приставке "слетела" задержка вещания. Пытаюсь зайти в Настройки-Абонемент, показывается индикатор прогресса и потом сообщение "Неизвестная ошибка". Перегружал приставку, не помогает.  :blink:

HELP!!!

 

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
incredible

incredible

Опубликовано:
Опубликовано:
  16.09.2016 в 05:18, siarheik сказал:

На приставке "слетела" задержка вещания. Пытаюсь зайти в Настройки-Абонемент, показывается индикатор прогресса и потом сообщение "Неизвестная ошибка". Перегружал приставку, не помогает.   :blink:

HELP!!!

Здравствуйте. Номер абонемента напишите пожалуйста.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
siarheik

siarheik

Опубликовано:
Опубликовано:
  16.09.2016 в 06:01, incredible сказал:

 

  16.09.2016 в 05:18, siarheik сказал:

На приставке "слетела" задержка вещания. Пытаюсь зайти в Настройки-Абонемент, показывается индикатор прогресса и потом сообщение "Неизвестная ошибка". Перегружал приставку, не помогает.   :blink:

HELP!!!

Здравствуйте. Номер абонемента напишите пожалуйста.

 

Абонемент: 11202551

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
jedinike

jedinike

Опубликовано:
Опубликовано:
  16.09.2016 в 16:09, siarheik сказал:

 

  16.09.2016 в 06:01, incredible сказал:

 

  16.09.2016 в 05:18, siarheik сказал:

На приставке "слетела" задержка вещания. Пытаюсь зайти в Настройки-Абонемент, показывается индикатор прогресса и потом сообщение "Неизвестная ошибка". Перегружал приставку, не помогает.   :blink:

HELP!!!

Здравствуйте. Номер абонемента напишите пожалуйста.

Абонемент: 11202551

У вас и стоит задержка 10 часов.

 

По самой ошибке в абонементе. Нужно сделать баг репорт:

 

После того как будет воспроизведена проблема, выполняем следующие действия.

Нужно нажать кнопку BAR и удерживать около 7 секунд , появится сообщение о том, что сообщение отправлено

Обязательное условие успешной отправки отчета об ошибке - наличие интернета.

 

Необходимо сообщить нам:

1. Время генерации отчета (по GMT+2)

2. Серийный номер приставки (S/N) - можно посмотреть в настройках -> информация

 

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
siarheik

siarheik

Опубликовано:
Опубликовано:
  16.09.2016 в 16:25, jedinike сказал:
  16.09.2016 в 16:09, siarheik сказал:
  16.09.2016 в 06:01, incredible сказал:
  16.09.2016 в 05:18, siarheik сказал:

На приставке "слетела" задержка вещания. Пытаюсь зайти в Настройки-Абонемент, показывается индикатор прогресса и потом сообщение "Неизвестная ошибка". Перегружал приставку, не помогает.   :blink:

HELP!!!

Здравствуйте. Номер абонемента напишите пожалуйста.

Абонемент: 11202551

У вас и стоит задержка 10 часов.

Спасибо, что проверили, но проблема в том, что я сам не могу зайти в настройки и посмотреть/поменять.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
jedinike

jedinike

Опубликовано:
Опубликовано:
  Цитата

Спасибо, что проверили, но проблема в том, что я сам не могу зайти в настройки и посмотреть/поменять.

Аналогичная ситуация была на кваттро пару дней назад, нам нужен баг репорт. Если есть сложности с этим, то свяжитесь с нами пожалуйста, мы поможем его сделать.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
siarheik

siarheik

Опубликовано:
Опубликовано:
  16.09.2016 в 16:55, jedinike сказал:

Аналогичная ситуация была на кваттро пару дней назад, нам нужен баг репорт. Если есть сложности с этим, то свяжитесь с нами пожалуйста, мы поможем его сделать.

Как лучше с вами связаться?

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
orlio39

orlio39

Опубликовано:
Опубликовано:

Здраствуйте!У меня в Комиго дюо встроенное приложение Gracle постоянно включается по несколько раз в день,обращался в техподдержку,совместно сбросили настройки,но и это не помогло,покупал приставку здесь в Израиле,возможно устранить эту проблему?

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
helloworld

helloworld

Опубликовано:
  • Автор
Опубликовано:

Здравствуйте. Зайдите в Настройки - Приложения - в списке найдите его, нажмите ОК на пульте и выберите остановить.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах
orlio39

orlio39

Опубликовано:
Опубликовано:
  24.09.2016 в 08:11, helloworld сказал:

Здравствуйте. Зайдите в Настройки - Приложения - в списке найдите его, нажмите ОК на пульте и выберите остановить.

останавливал многократно,но через 2-3 дня проблема возвращается

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете опубликовать сообщение сейчас, а зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, войдите в него для написания от своего имени.

Гость
Ответить в тему...

×   Вставлено в виде отформатированного текста.   Вставить в виде обычного текста

  Разрешено не более 75 эмодзи.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отобразить как ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставить изображения напрямую. Загрузите или вставьте изображения по ссылке.

×
 Рассказать
Перейти к списку тем

  • Сейчас на странице   0 пользователей

    • Нет пользователей, просматривающих эту страницу.
×
×
  • Создать...