helloworld

(старые версии)

Действительно странно. Попробуете уже тогда следующую версию. Приятного просмотра.

После обновления плеера или Android? Попробуйте поставить версию 1,7. Ссылка есть в топике.

В договоре у нас нигде не прописано, что возвращаем деньги в случае проблемы с тем или иным каналом, с источником этого канала периодически возникают проблемы, сменить его возможности нет. Можем только принести извинения за эту ситуацию. Надеемся рано или поздно эти проблемы будут устранены.

Возможно у вас происходит обрыв интернета, приставка у вас проводная, нужно либо логи в роутере посмотреть, либо запустить cmd -> ping google.com (например) и проследить есть ли обрыв на момент возникновения таймаута.

Имелось в виду под сделал recovery, что нужно зайти в recovery меню (выключить питание, зажать кнопку сбоку приставки, включить питание), и выбрать там wipe data/factory reset.

У нас нормальное 3D и все фильмы в видеотеке при запуске в обычном 2D режиме разделены либо горизонтально либо вертикально. Только, что специально еще раз проверил.

Я так понял часть фильмов телевизор у вас определяет автоматически и преобразует, а для части приходится делать это вручную? Но по факту все работает? Так у нас записаны фильмы, на сколько помню с кинозалом такая же ситуация иногда возникает.

Техническая поддержка работает круглосуточно.

Номер в подписи. Либо скайп.

Похоже ей уже не помочь, позвоните к нам в техническую поддержку чтобы в этом удостоверится. Гарантия у нас 2 года.

Любой, с разъемом HDMI.

Для приставки обеспечен свободный доступ воздуха? Где она у вас стоит?

Пробовали делать сброс настроек?

Только, что проверил на примере "горько", нашло 2 фильма.

Фильмы в 3D у нас на основе вертикальной или горизонтальной стереопары.

Уважаемый клиент, вопрос исчерпан?

Приятного просмотра.

В данной ситуации, чтобы все таки решить вопрос, рекомендую подключить напрямую приставку к телевизору и позвонить к нам в техническую поддержку.

Чтобы подтвердить, как вы говорите, что проблема в ресивере попробуйте для проверки подключить напрямую и протестировать.

Попробуйте в настройках выбрать сторонний плеер например MX Player, если будет тоже самое, в настройках уже этого плеера попробуйте выбрать "Программный декодер".

При подключении напрямую к телевизору тоже звук пропадает? В техническую поддержку обращались с этой проблемой?

Таковы условия договора с каналами, ничего смешного.

Запустили - идет нормально. У кого-то есть еще подобная проблема?