helloworld

Если оба телевизора Full HD то рекомендация по изменению настроек приставки, используя второй телевизор теряет смысл. Посмотрите инструкцию к телевизору возможно есть какие то особенности подключения к тому HDMI что не определяет и второе устройство тоже. Сигнал идет (заставка появляется), а потом черный экран означает что телевизору "не нравятся" настройки видео приставки. Как вариант попробуйте выставить разрешение 720p используя рабочий разъем и подключить к тому который не определяет сейчас.

Судя по всему телевизор не устраивает выбранное разрешение. Не работает на телевизоре с Full HD или HD Ready? Уточните Смените на втором и подключите к первому.

На данный момент по обоим пунктам ответ отрицательный. Шрифт обещают увеличить в октябре.

Я имел в ввиду, что мы сообщили.

Сообщили об этой ситуации.

Уважаемые пользователи, на Comigo черный экран во время показа рекламы, эта ошибка проявляется на приставках, которые получали тестовые прошивки до релиза 2.7 и 3.4. Чтобы исправить эту проблему, нужно сделать сброс.

Такого рода проблемы быть не должно, обратитесь в техническую поддержку. Dune в курсе - работают над этим.

С Первым HD, что касается кинозалов то как и в других темах повторюсь:

Цинично и категорично! На самом деле конечно можно выпустить новую проошивку без всего этого барахла или с возможностью удаления. Только зачем это нужно Картине. Дополнительные затраты. Приставки уже проданы, прибыль получена, а удобство клиентов дело десятое Разработкой прошивок и правкой занимается не KartinaTV, а Comigo - перед ней стоит сейчас очень много задач. В текущей версии прошивки удалить нельзя. В будущих - возможно. Ваш пост я передал, но решения именно в данный момент для вас нет, поэтому пока категорично. Приносим извинения за временные неудобства, в работу кинозалов были внесены изменения из-за чего и происходят проблемы с их работой. Техники обещают в ближайшие дни все синхронизировать и наладить.

Хорошо сообщим.

Пока информации нет, как только появится я вам сообщу.

Только, что проверял дозвон по скайп - никаких проблем дозвонится нет, приоритет звонков одинаков. У нас так все настроено, что техническая поддержка принимает звонки по Skype как обычный звонок, просто номер неопределенный. Пробуйте еще раз. Вашу приставку никто не блокировал.

К сожалению удалить их нельзя. Попробуйте сделать сброс настроек. Если не поможет позвоните в техническую поддержку.

Что у вас стоит в Настройки - Информация - ID продукта? Если ktv....... - пробуйте почистить кэш, сменить сервер вещания, сделать сброс настроек.

Сейчас Dune исправляет работу Видеотеки в своем виджете возможно с этим связано отсутствие фильмов.

Здравствуйте, скорей всего приставку не удастся восстановить. можно попробовать прошить с флешки: Если не поможет звоните.

так понимаю у вас оригинальные Dune?

Здравствуйте, спасибо за пост - передал, в работу кинозалов внесли изменения, они несколько дней могут работать пока некорректно. Постараемся как можно скорей наладить.

Comigo запустило обновление. Если у кого-то не получается "разбудить" приставку самостоятельно, обратитесь в техническую поддержку.

Приставки Comigo Duo после предыдущего обновления могут впадать в глубокий сон - состояние, при котором включить приставку не удается ни с пульта, ни отключением от сети; горит постоянно красный LED. Происходит это, если приставку в Standby отключить от питания. Чтобы вывести приставку из этого состояния необходимо: 1. Войти в Recovery меню через боковую кнопку Reset (рядом с USB портом) 2. В Recovery menu выбрать 'Reset to factory default' (сброс) 3. Перезагрузить приставку - опция "Reboot" в Recovery 4. Приставка загрузится опять в Standby с красным огнем - включаем ее с пульта. 5. Теперь приставка готова к обновлению на версию, которая исправляет исходную проблему Не отключайте питание приставки в Standby до получения обновления, иначе опять будет глубокий сон

Прошу прощения, что не продолжил с вами диалог. С вашей проблемой обратитесь пожалуйста в нашу техническую поддержку для полной проверки.

проблема возникла из-за изменения списка каналов. Он будет доработан и эта проблема уйдет.

Уважаемые пользователи, пришел ответ от Comigo: проблему с уходом в глубокий standby воспроизвели и уже починили, текущий update отключили, завтра утром будет новый update прошивки, который поможет и тем, кто уже обновился и "уснул", главное, чтобы бокс был подключен к Интернету (пусть даже с горящим красным индикатором).

Не нужно писать капсом, сообщение хорошо видно. Исправьте пожалуйста. Я передал еще вчера - должны исправить.

Спасибо за отзыв, над этими проблемами в данный момент работают - они известны. А вот 2ой пункт - передам.