helloworld

Акция Закончилась! 01.12.2015 Приставки от Kartina.TV — теперь и в "Mix Markt" Mix Markt — это хорошо известная жителям Европы сеть русских продуктовых магазинов, насчитывающая более 150 филиалов на территории Германии. Отныне в любом филиале Mix Markt можно приобрести приставку от Kartina.TV для просмотра русского телевидения через Интернет. Только с 01.10.2015 по 01.12.2015! Сделайте покупку в одном из филиалов Mix Markt на территории Германии на сумму от 50€ и получите в подарок приставку Kartina.TV и бесплатный просмотр* до 01.12.2015. Приставки и данные доступа высылаются после получения нами оригинала кассового чека на сумму от 50 € и заполненного купона участника. К участию в акции допускается только один представитель семьи. Количество приставок ограничено. Код для бесплатного просмотра будет выслан на адрес электронной почты, указанной Вами в купоне участника. В случае отсутствия электронной почты, код можно получить обратившись к нам по телефону круглосуточной горячей линии 069-8484540. На подарочную приставку распространяется 14-дневная гарантия. Приставка не подлежит возврату и не может быть заменена любой другой моделью приставки. Выплата выигрыша наличными невозможна. Заполненный купон участника вместе с оригиналом кассового чека отправьте, пожалуйста, до 01.12.2015 по адресу главного офиса Kartina.TV: Kartina Digital GmbH, Rheingaustraße 53, 65201 Wiesbaden Выберите ближайший к Вам филиал Mix Markt https://youtu.be/7ooWG4N6lxE *Бесплатный просмотр не пересекается с действующей клиентской подпиской, в случае ее наличия, и не может быть учтен в рамках действующего клиентского договора с Kartina.TV. Прошения о расторжении текущих клиентских договоров в связи с выигрышем акционного доступа рассмотрению не подлежат. FAQ

Да на приставки у нас гарантия 2 года.

Проверяйте ЛС.

Я вам предложил выше уже обратится в техническую поддержку, в данной ситуации нужно разбираться с роутером и подключением приставок.

Если вы не можете самостоятельно проверить настройки сети и роутера лучше позвоните к нам. По логам абонемент просматривается с 2х разных IP. по которым видно, что проблема локальная. Обе приставки должны быть подключены к 1 роутеру.

Если вы заказывали абонемент у нас на сайте http://www.kartina.tv/то когда ваш абонемент закончится пришлите нам письмо с данными (данные кредитной карты без защитного когда, и номер заказа) с просьбой о смене данных.

Comigo обещают решить эту проблему в течение 7 рабочих дней.

Поэтому и спрашиваю номер абонемента чтобы посмотреть с 1 ли внешнего IP адреса идет использование абонемента. Все приставки должны получать локальные IP адреса из диапазона вашего роутера.

Сейчас уже не могу сказать, проверил архив - записан нормально.

Приставка для просмотра, в частности те, что есть у нас в продаже.

Номер абонемента ваш сообщите.

Мы продолжаем с ними сотрудничать, некоторое время у нас не было в продаже приставок от них. Сейчас уже снова есть.

Вернуть, а не откатить. В том смысле чтобы выпустить апдейт со старой сутью. Я бы поддержал это. По поводу обращения в техподдержку. Пробовал, что-то срывалось. И я так понимаю, что это все-таки ваша / комиговская проблема, а не клиентов, чтобы еще время свое тратить и деньги на звонки. Проблема озвучена давно, решения нет. И еще просьба, сделать в меню возможность выбора направления листания каналов. Очень неудобно, когда не совпадает с +/- кнопками пульта, да и привычка. Мы понимаем ваше недовольство. Ждем решения от Comigo.

На подобного рода сообщение я уже давал ответ.

Затем чтобы попробовать решить проблему. Отписавшие о проблеме это не большинство, а вот большинство из них не обращались в техническую поддержку.

Прошивку откатить нельзя, необходимо немного подождать. Исправления будут!

1. Качество не падало, если происходят зависания нужно разбираться с подключением. Сервера работают в штатном режиме. 2-4. Вопрос личного выбора. Спасибо что были с нами все это время. Полагаю придет время и мы снова сможем вас заинтересовать как сервис. Мы не стоим на месте.

Проблема решена?

люди которые представляют вашу компанию на форуме не имеют малейшего понятия как обрашятса с клиентами. Единственный случай который я нашел тут. Это такой же клиент как и вы и он не представляет нашу компанию.

Обратитесь пожалуйста в техническую поддержку именно в момент возникновения проблемы, все проверим.

Спасибо, исправим.

Сроков нет, Comigo в курсе.

Ждите ответа разработчика.

Приложение снова доступно на Play Market