Судя по всему вам нужно сделать сброс настроек, у вас приставка Comigo Quattro, для нее это первое, что нужно сделать в такой ситуации. Лучше всего вам обратится к нам в техническую поддержку, там подробно расскажут как это сделать и помогут заново ее настроить. Телефон в подписи.