Тогда попробуйте сделать сброс настроек просто через меню. Если проблем с кнопками на пульте нет значит сможете переходить без проблем по пунктам меню.
1. Нажимаем на пульте кнопку Menu
2. Настройки
3. Открыть
4. Сброс настроек
5. Сброс настроек. Возврат к заводским настройкам и удаление всех данных из памяти устройства.
6. Продолжить
После этого приставка перезагружается и необходимо пройти мастер первоначальной настройки
Похоже, что у вас проблемы с пультом, в частности со стрелками. Обратитесь к нам в техническую поддержку для проверки пульта, в случае если с пультом порядок нужно будет сделать reset.
С 2 по 8 января включительно на канале Дождь будут отключения функции архив в вечернее время. Это решение правобладателей контента, поэтому в определенное время будут доступно только Life вещание, в архиве будет заставка с информацией о отсутствии архива.
Лучше всего обратитесь к нам по телефону или Skype. Если пульт посылает сигнал, но приставка не воспринимает его - проблема программная и ее судя по всему можно решить.