helloworld

Я так понимаю у вас приставка Comigo Quattro? Скоро должна выйти прошивка новая, сейчас находится уже на стадии тестирования и доработки, полагаю она улучшит ситуацию.

Официальной поддержки на попкорн у нас к сожалению нет. И проверить работу нашего сервиса на этой приставке (нет у нас ее) мы не можем чтоб как-то прокомментировать ситуацию.

Значит не успевает обновиться по какой-то причине.

Да, что и требовалось доказать, один IP Германия, другой Голландия.

Здравствуйте, да мультиабонемент подразумевает одновременную работу на одном внешнем IP адресе 3 устройств. Номер абонента ваш сообщите пожалуйста.

На данный момент плагин для просмотра KartinaTV на данной приставке не работает. Мы отправили в Dune запрос на его обновление, но к сожалению пока никакой информации о сроках реализации нет.

Мне сообщили, что на МатчТВ тоже не должно быть проблем с просмотром ЧМ 2018.

Сообщили, что это никак не должно повлиять.

Да, и не только Первый.

Сказать смогу только завтра.

Каналы добавляются по мере появления такой возможности. Информации о сроках добавления указанных вами каналов к сожалению нет. Пожелания по добавлению каналов принимаем на почту post@kartina.tv

Kartina Cloud Уважаемые клиенты, мы запустили новый сервер вещания Kartina Cloud для стран Азии, Африки, Ближнего Востока и дополнительно различных островов. Для всех клиентов у которых не очень стабильная скорость подключения. В настройках Вашего абонемента Вы теперь сможете выбрать этот сервер и протестировать подключение. Пожалуйста отпишитесь после на сколько стабильно он у Вас работает. Важно: Сервер недоступен для стран Европы и Америки. Выбрать его в настройках можно только на ресиверах которые поддерживают формат вещания Dash (Comigo Quattro, Kartina Relax, Kartina Like, Android (версия от 5.0) AppleTV 4/4k, Roku(новые модели)) и HLS (не поддерживают старые модели приставок и LG SMART TV).

Спасибо, проверим.

К сожалению такой информации нет. P.S. Насколько я понимаю, такой вопрос сейчас даже не поднимается на рассмотрение. Мы не локальный провайдер интернет телевидения и не спутниковое/кабельное телевидение. На данный момент не все провайдеры могут обеспечить скорость к нашим серверам даже для просмотра FullHD контента, не говоря уже об UHD.

Т.е. на Dune B1 не бывает таких зависаний, а Micro HD приходится иногда перезагружать из-за этого? Если честно сложно так сказать что-то определенное.

Здравствуйте. Судя по всему этот абонемент выдали не только вам в свое время. Чтобы разрешить данную ситуацию напишите пожалуйста письмо на info@kartina.tv c подробным описанием ситуации и о том как вы этот абонемент получили. На форуме этот вопрос, к сожалению не решаем.

Приставка по какой-то причине не может обновить список каналов. 100% решением вопроса будет спрос настроек. Если для вас это сложно обратитесь к нам в техническую поддержку по телефону или Skype.

Пробовали пользоваться HLS? В такие моменты, если не слишком сильно упала скорость просто понизится качество трансляции на некоторое время.

Dune сейчас имеет большое количество задач, так что вряд ли в ближайшее время они начнут дорабатывать виджет добавляя в него видеотеки. На данный момент на оригинальных Dune через виджет просматривать новые видеотеки невозможно, остается только ждать доработки, сроков к сожалению нет. У нас в магазине продается Kartina Like на базе Dune HD TV-203 стоимостью 40 евро. Она поддерживает полностью наш сервис и всегда оперативно получает обновления.

Здравствуйте, у вас точно оригинальная Dune и установлен виджет? Дело в том, что судя по логам абонемента у вас Kartina Micro HD на базе Dune 101, если так, то у вас просто старая версия прошивки. Если у вас все таки оригинальная Dune то виджет на ней не доработан производителем еще и там нет новых видеотек, а в IVI вы в таком случае заходите в Приложениях.

Да, разработчик оповещен будет решать этот вопрос. Действительно отображение некорректное, спасибо за пост, будем разбираться....

И через PC не работает и через Comigo? Возможно у вас не обновился список каналов, еще 4 числа были удалены и снова добавлены эти каналы для США. Удалил вам активную сессию, приставка должна заново запросить список каналов, на всякий случай перезагрузите ее еще из сети.

Здравствуйте. После нажатия на кнопку TV загружается программа передач со списком каналов? Сделайте сброс настроек на приставке.

Я понял...На данный момент чтобы корректно отображалось время у вас могу предложить следующий вариант: в настройках времени вручную установите ваше время, а часовой пояс выберите не Нью-Йорк, а Москва. Разработчик уже в курсе такого отображения. Чтобы запускался именно "live" нужно нажимать не на саму передачу, а на канал. Если нажимаете на саму передачу она запускается сначала.

Проверили на нескольких устройствах - все даты актуальны. Очистите кэш приложения.