incredible

Если скачиваете файл по тем ссылкам, что я дал - он не требует распаковки, сразу переименуйте его и копируйте на флешку

Размер файла 97,5 МБ (102 238 720 байт) Свяжитесь с нами по номерам горячей линии из подписи, я думаю так будет проще разобраться в ситуации.

@AlexanderM Какой размер файла после скачивания? Прикрепите, пожалуйста, текстовой лог к сообщению, его можно просто перетащить в окно, где вы печатаете сообщение, либо нажать "Выберите файлы"

По ошибке - на USB записан неправильный или повреждённый файл dune_firmware.dff Попробуйте другую флешку, зачастую бывает из-за флешки такое. Желательно, чтобы это был именно стик, а не какая-либо sd карта через переходники и т.д.

Попробуйте предыдущую версию установить, по той же инструкции, предварительно сделав форматирование флешки в файловой системе FAT32 И пришлите, пожалуйста, полный лог. Прикрепите текстовой документ.

На нижней части вашей приставки есть наклейка, уточните, пожалуйста, что за модель там указана?

Здравствуйте, если сообщение загрузка на экране не исчезает - это говорит о том, что было прервано обновление прошивки. Обновление было запущено несколько дней назад для всех моделей Dune. Для восстановления программного обеспечения потребуется ПК/Laptop и usb stick/флешка Возможно, вам будет удобно решить этот вопрос под нашим руководством, по телефону? Либо можете использовать следующую инструкцию, для самостоятельного восстановления ПО: Загрузите файл обновления для Вашей модели проигрывателя по ссылке; Скопируйте файл на пустой USB-накопитель. Вы увидите файл прошивки, заканчивающийся на ".dff" ;("dune_firmware_ktv__tv203_200207_1901_r11.dff"); Переименуйте на USB-накопителе файл прошивки в "dune_firmware.dff" (Важно, чтобы название было именно таким); !ОБЯЗАТЕЛЬНО! Отключите питание проигрывателя, подождите 30 секунд; Вставьте USB-накопитель в проигрыватель; Подключите питание проигрывателя, включите проигрыватель; Запустится восстановление прошивки приставки. Во время восстановления прошивки, индикатор на передней панели будет мигать; Дождитесь завершения восстановления прошивки. По завершению восстановления прошивки, индикатор на передней панели перестанет мигать. Обычно процесс восстановления прошивки занимает около одной или нескольких минут; Не отключайте USB-накопитель во время восстановления прошивки; По завершению восстановления отключите питание проигрывателя, подождите 30 секунд; Подключите питание проигрывателя, включите проигрыватель; Проигрыватель загрузится обычным образом, после чего он готов к работе, загрузка может занять 1.5-2 минуты.

Судя по настройкам вашего абонемента - они стандартны. Для более детальных проверок свяжитесь, пожалуйста, с нами по номерам горячей линии из подписи. Желательно сразу, с включённым PC/laptop, потребуется скачать программу для удалённой технической поддержки

@alina1312 Здравствуйте, каким образом подключены приставки к интернету? Проверяли ли показатели скорости на нашем сайте?

@Sersh3230 Здравствуйте, мы про вас не забыли! Kartina X (rev. 1,2,4)Kartina X (rev. 3)Kartina RelaxKartina Like 203Kartina Like 203аKartina Micro HD

Уважаемые пользователи, доступна новая версия приложения v.12.02.20, список изменений как всегда в первом посте темы. Обновление произойдет автоматически в течение суток. Приятного просмотра!

Спасибо за обращение, воспроизвел, передал.

Приятного просмотра!

К сожалению, нет. В заказе фигурирует совершенно другой е-мейл, и, я так полагаю, куплен он не вами. Но, выход из ситуации есть, инструкцию по восстановлению пароля на приставке отправляю вам в личные сообщения.

Здравствуйте, сообщите, пожалуйста, ваш номер абонемента

Здравствуйте! Есть 2 варианта приложений: Инструкция для приложения https://forum.kartina.tv/topic/16486-плеер-для-samsung-smart-tv-от-exe-development-co/ Видео инструкция для приложения https://forum.kartina.tv/topic/16133-player-для-samsung-e-f-и-h-серии-gktv/

@Eugeneofkingsny Кнопку инфо на пульте пробовали? "i", под "ok"

Общие вопросы Заказ/Договор Технические вопросы Видеоуроки

Ок.

Клиент не оплачивает работу какого-либо конкретного приложения. Приложение для LG разработано пользователем, ссылка на обсуждение https://forum.kartina.tv/topic/16997-kartina-tv-для-lg-webos/. Идёт тест новой версии приложения, но без полноценного тестирования выпуск для всех пользователей невозможен. На сколько вижу, вы вводили або в несколько разных тв, на каждом из них не работает прямая трансляция?

Здравствуйте, это приставка Comigo Quattro, последняя модель из линейки Comigo Приложения на ней можно вызвать через Menu - Приложения, либо нажав на пульте кнопку Apps (над рядом цифр 1-2-3) Для просмотра приложений на данной модели необходимо перейти с каналов в главное меню (кнопка Top menu) и войти в папку Приложения.

Здравствуйте, проверьте наличие приложения в настройках, либо настройки - > приложения Если там виджет есть и вы видите настройки абонемента, необходимо спуститься вниз, войти в дополнительные настройки и установить в графе показывать на главном экране - "да"

Изменение четкости изображения - отработка адаптивного битрейта, в этом и заключается его смысл. И происходит это при изменении качества соединения, которое поступает на приставку. Это постоянное явление, или временное? Может, в какие-то определенные отрезки времени? Что по скорости именно к нашим серверам? Телетека отдается в hls, независимо от выставленных вами настроек. Попробуйте для теста отключить телетеку в настройках, просто архив менять четкость изображения не будет.

Здравствуйте, в play market приложение больше недоступно. Скачать можно по ссылке

@EddiEd Здравствуйте! Предлагаю опустить эмоции и фантазии и если вы заинтересованы в нашей помощи - предоставить ту информацию, которую мы запрашиваем. Мы всегда рады помочь нашим клиентам в выяснении, а в большинстве случаев и в решении тех вопросов, с которыми они обращаются. Общая информация, которую вы даёте не несёт никакой конкретики и полезности в том, чтобы мы могли понимать суть и причину описанных вами сложностей, чтобы хоть чем-то вам помочь, кроме стандартных возможных вариантов изменения настроек. В прошлый раз, обсуждение этой же проблемы остановилось на данном посте и больше никакой информации вы не предоставили. Как правильно описать проблему указано в самом верху ветки (могут потребоваться дополнительные проверки и тесты). Для тех, кому сбор информации может доставить сложности - организована круглосуточная техническая поддержка и коллеги помогут осуществить это по телефону, при наличии PC/Laptop (Номера в подписи) Хотелось бы идентифицировать вас, как клиента, возможно пометки о проверках с вашими обращениями по телефону (если таковые были) зафиксированы в заказе.