incredible

Здравствуйте. Отправка к вам должна быть со склада в Лондоне. Пожалуйста, свяжитесь с нашим Шоу-румом в Лондне по номеру телефона 0207 22 22 065 (Время работы: Пн. - Пт.: 10:00 -- 18:30)

В списке найдите ту подписку, которая "с продлением", для неё должна быть возможность восстановления и изменения пароля.

Проверьте список сделанных покупок, там же можно изменить пароль.

Существуют различные способы в ограничении доступа к ресурсам, в связи с большими объемами потребления трафика. Мы в этом не имеем никакого интереса, т.к. с наших серверов клиент получает не интернет или скорость, а контент. Что касается его доставки к клиенту - этим занимается поставщик услуг интернета (провайдер). Для корректной доставки контента на одно устройство будет достаточно скорости 10мб/с. Не 100, 200, 300, 500 или 1000, а 10, но стабильных и реальных. Если устройств 2, то данный показатель необходимо умножить на два. Если в сети присутствуют иные устройства, потребляющие интернет - то не стоит забывать и о них. 500 - очень красивая цифра, несомненно. Но их у вас, как показывает проверка, к серверам Kartina.TV - нет. А к некоторым даже и 10 нет, к сожалению. Что касается "перекладывания вины" - это не так. Вы задали вопросы, на которые были даны ответы. Вы вправе с ними не согласится, если считаете, что имеете на то обоснованные причины. Как устроена сеть, в том числе и глобальная - можете изучить при желании в поисковых системах, благо на данный момент информации на этот счёт предостаточно. Нам скрывать нечего, была бы проблема массовая или с сервером - поверьте, мы бы об этом сообщили, да и вы, об этом прочитали бы на этом же форуме от других пользователей. Для Америки у нас три сервера и в случае технических работ или аварий всегда есть возможность переключиться на другой. Если у вас имеются сомнения - попросите проверить показатели к нашим серверам у своих знакомых, друзей, родственников. Само собой, если это будет сосед по лестничной площадке - вряд-ли результат будет отличен от вашего, для чистоты "эксперимента" - желательно, чтобы это и вовсе другой провайдер был. По поводу проверки на speedtest, вопрос уже обсуждался не единожды. Если коротко... На speedtest по умолчанию происходит проверка соединения на сервер провайдера - по сути проверка локальной сети, пропускной способности вашей линии или грубо говоря то, сколько максимум на этот момент вам может выдать провайдер, а вот выдает ли - другой вопрос (данный тест аналогичен тому, если соединить два компьютера проводом в одной комнате и замерять между ними скорость, которая не является скоростью интернета. У вас с провайдером просто расстояние побольше, чем в этом примере, но суть одна)Интернет - это всемирная сеть, которая не заканчивается на сервере вашего провайдера, он всего лишь является частью той самой сети.Как правило при стабильном соединении - скорость интернета примерно одинакова на различные сервера, где бы они не находились (само собой, с незначительными отклонениями из-за расстояния)С какой скоростью и какими маршрутами будет достигаться необходимый сервер - это обеспечивает поставщик услуг интернета. Почему скорость заявленная вашим провайдером отлична от той, которая есть по факту при проверке к серверам Kartina.TV вы вправе выяснить у поставщика. Воспользоваться данным правом или нет - решать вам. Заставлять или принуждать разбираться в этом мы вас не можем, но в то же время хочется отметить, что мы всегда готовы оказать помощь в проверке сети, осуществить трассировки, замеры и дать рекомендации.

Этот вопрос необходимо адресовать вашему провайдеру, на форуме вопрос по скорости обсуждался не единожды, в том числе и с вами. Ничего не изменилось. Kartina.TV по прежнему не предоставляет скорость интернета. Мы предоставляем доступ к нашему серверу, через соединение интернета, которое по обеспечивает ваш провайдер, согласно заключенному с ним договору. Снижение качества видимо связано Видимо, когда начинаются остановки и снижается качество картинки (отработка адаптивного битрейта) - скорость ещё ниже. Для детальных проверок в эти моменты можете связаться с нашей технической поддержкой по номерам из подписи.

Отключение устройств от роутера может произойти по различным причинам, например, за время нахождения приставки в режиме standby роутер может перезагрузиться, либо отключить "спящие" устройства. Многое зависит от настроек. Думаю, данная манипуляция должна будет решить ваш вопрос. Войдите в Настройки => Общие => Скрывать дополнительные настройки => Нет Настройки => Дополнительно => Прочее => Управление питанием => Действие кнопки "Power": Выключение питания.

Здравствуйте! Ваш або? На каком устройстве? И что значит не воспроизводится? В видеосервис зайти вообще получается? В карточку фильма? Может ошибка какая-нибудь возникает? Будьте добры, укажите более подробную информацию. Так же, хотелось бы напомнить, что горячая линия технической поддержки у нас работает круглосуточно и без выходных. Номера в подписи.

Задайте вопрос конкретнее. Все новости компании, в том числе и по оборудованию публикуются на сайте и в соответствующем разделе на форуме. Следите за новостями. pS. Эта тема о приставке Kartina EVA.

Подключите все ваши устройства к одной сети. Dune и андроид устройство в одной сети, apple 4k устройство - в другой, поэтому и выбивает.

Здравствуйте. Есть, шестерёнка (settings). pS. Для информации - в первом сообщении темы есть инструкция к пульту, под спойлером (нажмите на "Показать содержимое")

Всем доброго дня! Есть желающие принять участие в бета тестировании приложения? Пишите в личку.

Отписал в личку.

Какой у вас номер або?

Всем доброго дня! Есть желающие принять участие в бета тестировании приложения?

Да, это важно (ознакомиться). Потому что пользователей Amazon FireTV большое количество, а подобных обращений поступило два. От вас и ещё одного пользователя форума, с которым обсуждения на этот счёт велись в данной теме и на сколько я понимаю всё решилось само собой. Мы стараемся реагировать максимально оперативно на любое обращение и делать всё возможное, что зависит от нас, но угадать по минимуму информации о том, что же происходит, особенно при большом количестве сервисных единиц - довольно не просто, скажем так. Ознакомиться с рекомендациями, которые мы озвучили по аналогичной проблеме - можно чуть выше, в данной теме. Думаю, в качестве теста, стоит проверить как отрабатывает на FireTV стандарт Dash? Изменить его можно в настройках приложения HLS => Dash

Самое "возрастное" устройство, которое нам удалось найти - 2011 года, с 10.12.5, дёрганий не замечено. Как только получится найти подобное устройство вашему - разработчик попробует выяснить причину и что-нибудь с этим сделать.

Ок

Здравствуйте! Будьте добры, ваш номер або?

Ок, давайте теперь ещё раз, по порядку и с конкретными примерами, т.к. только что добавил несколько единиц из Start с Quattro - и вижу их в Избранном (Видны при переходе во вкладку Медиатека => Start => см. все, а так же в Меню => Избранное => Видеотеки). По работе с Избранным и у самого появилось несколько вопросов - будем обсуждать с разработчиком, но важно воспроизвести то, о чём вы сообщили, чтобы корректно донести и эту информацию. Что (название контента), откуда (из какого видеосервиса) и на какой платформе добавляете в избранное, которое не отображается на IOS?

Здравствуйте! Какая версия IOS? На 14.2 проверил - всё ок, не моментально, но прогрузилось. При входе в видеотеку отображено её избранное, если что-то в неё добавлено. Общее Избранное - в меню. По поиску - так вы изначально писали за fire tv, там всё ок? По IOS - отсутствие некоторых результатов обсудим с разработчиком. Методы поиска, фильтрации, отображения для разных платформ - разные

Уважаемые пользователи, доступна новая версия приложения v.16.02.21.Список изменений как всегда в топике темы.

Здравствуйте! Для подключения к старым телевизорам в приставке Kartina EVA есть разъём AV-OUT, но необходим Cinch-видеокабель (av jack). Выглядит он следующим образом

Дорогие друзья! Kartina.TV активно ведёт свои страницы в социальных сетях! Аудитория социальных сетей в сумме - близка к миллиону! Следите за анонсами, акциями, выигрывайте ценные призы! (для перехода к странице соцсети или к каналу нажать на интересующий логотип) Общайтесь, играйте в игры, участвуйте в розыгрышах, смотрите видеоинструкции и обзоры, задавайте вопросы - мы всегда будем рады общению с вами и готовы помочь! в Telegram https://t.me/kartinatv_news. Следи за нами на канале @kartinatv_news в своём смартфоне и будь в первым в курсе об обновлениях приложений, дополнениях, улучшениях, исправлениях.

@Throony Здравствуйте! Может не верно был задан запрос? Проверили, работает. По микролагам - у себя не смогли воспроизвести. Хотелось бы уточнить, проделали ли манипуляции с ребутом оборудования? Есть какие-то изменения? Просто то, как это проявляется (фризы в hls/замыливание в dash) - уж очень похоже на проблемы с сетью. Как вариант, может стоит попробовать вернуть для теста версию для Android tv?

@AlexGSin Здравствуйте! К сожалению mac таких годов пока найди не удалось, на более свежих данной проблемы не обнаружено. В каком браузере открывали веб версию? Если не хром - просьба проверить именно через него, есть ли такая же проблема? Так же, попробуйте переустановить плеер с удалением локальной папки. Для этого необходимо в Finder нажать "shift+cmd+G", в поле указать ~/Library/ и нажать на "Перейти". Затем найти папку "Application Support" и из неё удалить папку "kartina.tv". После этого снова установить приложение.