incredible

Здравствуйте. Вводили свой абонемент где-то ещё? Возможно кто-то из родственников смотрит? Ваш або просматривается сейчас помимо Великобритании ещё в одной стране. Вариантов тут несколько, если вам известно кто смотрит або ещё - попросить этого не делать, либо сменить пароль (в личном кабинете самостоятельно или с нами, по телефону горячей линии)

@Alex222 Разработчиками запущено обязательно обновление, его невозможно отключить в настройках. Чуть подробнее - после установки последней, актуальной версии, экран просто чёрный, или есть какие-либо оповещения, например "нет сигнала?" Попробуйте выполнить следующее: После установки последней прошивки 221214_1558_r11, когда приставка перезагрузится, пройдёт Loading, через минуту (не раньше) нажмите несколько раз кнопку STOP, затем на кнопку MODE (индикатор на приставке должен мигнуть красным цветом), затем если мигнул - цифру 5, или 4 (выбор видеорежима). Если картинка на экране появилась - необходимо подтвердить выбор кнопкой Enter. Вообще, эту процедуру желательно было бы осуществить с кем-то из наших коллег, находясь на линии, чтобы вся последовательность действий была выполнена верно.

Уважаемые пользователи, доступна новая версия 2.1.33Список изменений в первом сообщении темы.

Уважаемые пользователи, для всех моделей приставок Dune доступно обновление 221214_1558 _r19/r11 Обновление пройдёт в автоматическом режиме Получать уведомления первым об обновлениях, нововведениях и новостях, связанных с оборудованием и приложениями можно в нашем телеграм-канале https://t.me/s/kartinatv_news

Здравствуйте. Восстановить пароль можете самостоятельно, в личном кабинете, либо позвоните нам по горячей линии.

Здравствуйте. Наше приложение с новым дизайном позволяет осуществить поиск по всему контенту сразу. Поиск осуществляется путём введения названия в поисковый запрос.

Здравствуйте. Спасибо за вопрос. Пока никак. Скрытие каналов не влияют на подборки, друг от друга они не зависят.

Манипуляция с изменением пароля даст результат, что вам придётся вводить новый пароль. Для какого контента пароль запрашивается я ответил постом выше, если вы желаете отключить данную функцию - путь тоже там указан и ему необходимо проследовать. В случае, если самостоятельно вы затрудняетесь это осуществить - можете набрать наш номер горячей линии и с вами проделают это по телефону.

Если есть "всплески" по уровню в процессе просмотра - это другой вопрос, тогда нужны примеры каналов и передач, где такое происходит, желательно с таймкодом

Если речь о приложении Kartina.TV на оборудовании Roku, то в новой версии приложения установлен запрос на любой контент с возрастным ограничением 18+. Отключить запрос пароля можно в настройках приложения: родительский контроль => ввести пароль => сменить пароль/отключить родительский контроль

Это по сути - факт. Звук на каналах идёт в стерео, в ютубе - разные форматы.

@STEAM Спасибо за пояснения, передал разработчикам.

@anessik Здравствуйте! Не проходила оплата с вашей карты, возможно изменились данные, срок действия? Можете связаться с нашим отделом бухгалтерии по телефону горячей линии 0 203 695 63 96 или 0 800 090 31 33 (GB), помогут решить вопрос, либо обновить данные в ЛК и возобновить действие подписки.

Здравствуйте! Для iOS используйте стандарт вещания HLS. HTTP по факту для устройства недоступен, стандарт HLS выставит его максимальное качество при достаточной скорости соединения интернета.

@STEAM Здравствуйте! Что именно имеете ввиду под разделом? Пример? Имеете ввиду при выходе из приложения и входе в него вновь? Действие: Выйти из приложения Kartina.TV в главную => Запустить приложение Kartina.TV => Открывается "Главная", вы предлагаете открывать раздел Телевидение?

Ссылка <= на прошивку

Здравствуйте! Сообщите пожалуйста точную модель приставки и я дам вам ссылку на прошивку для обновления через usb, kartina x есть две разные ревизии и для них разные прошивки. Для оперативного решения я бы рекомендовал связаться с нами по телефону горячей линии, коллеги могут проделать это с вами находясь на линии. Единственное что - для ручной установки необходимо подготовить usb и PC/laptop (прошивку скачать с pc, скопировать на usb, который в дальнейшем подключите в приставку и запустите обновление)

На главный экран возможно выводить предустановленные приложения. Сторонние, установленные самостоятельно - нет. Возможен ли будет в будущем вариант вывода всех приложений на главный экран - попробуем уточнить у разработчика.

Спасибо за информацию, будьте добры ещё номер вашего або?

Переключить дизайн можно двумя способами: Выйти на главное меню => Выбрать в рамку Kartina.TV => Нажать ан пульте Pop Up Menu (три полоски на пульте EVA)=> Переключить в классический дизайн Настройки => Kartina.TV => Новый дизайн/Классический дизайн

Спасибо за отзыв, передал разработчику

Было несколько подобных обращений, связанных с некорректной установкой обновления, попробуйте пожалуйста ещё раз удалить наше приложение, сделать перезапуск року по питанию и установить приложение вновь. В случае, если ничего не изменится можете попробовать установить тестовую версию вручную, под спойлером ссылка на канал (если затрудняетесь это осуществить самостоятельно - можно связаться с нашими коллегами по телефону и вас проконсультируют онлайн)

Здравствуйте! Какой у вас номер або, какая наша версия установлена сейчас и версия прошивки самой року?

Позиция компании озвучена не единожды, но если необходимо - мы без проблем озвучим её ещё раз: компания Kartina.TV работает в правовом поле Германии и ЕС и соблюдает законодательство страны в полном объёме. Мы по прежнему обладаем лицензиями на те каналы, которые попали под запрет, они оплачены, но в список ретранслируемых нами каналов вернутся они для запрещённых стран не ранее, чем запрет будет снят и это ни коим образом от нас не зависит, на сколько бы мы, и вы, уважаемые клиенты, не хотели бы.

Каналы запрещены к вещанию не нашей компанией, а правительством двадцати семи стран Европейского союза, общим решением. И решение это обязательно к выполнению для всех компаний, работающих на территории ЕС.