incredible

Данный абонемент уже привязан, к другой регистрации, оформленный на другой е-мейл. Могли бы вы связаться с нашим отделом заказов, вам помогут разобраться, возможно вы вошли не под той регистрацией.

Какой у вас номер абонемента?

Здравствуйте. Вы пытаетесь войти в личный кабинет с помощью абонемента и пароля? Для входа в личный кабинет необходимо использовать данные, которые вы использовали при регистрации - это либо телефон, либо е-мейл.

Приятного просмотра

Здравствуйте! Ссылки на прошивки Kartina HD / Dune HD доступны на нашем сайте https://www.kartina.tv/article/127-firmware-updates

Канал Утро сам по себе произошёл недавно и вещается на данный момент в тестовом режиме. Администрация форума не составляет программу передач и сетку вещания каналов, если у вас есть замечания или предложения по работе каналов можете их оставить в соответствующей теме и они будут переданы источнику. https://forum.kartina.tv/topic/18547-на-данный-момент-неработающие-или-работающие-с-помехами-каналы-vol2

Для android отключена, как и ранее. По FireTV уточню

Здравствуйте, нет. Эта довольно старая модель приставки, на которой доступен только старый интерфейс. Новый интерфейс доступен на всех моделях Dune, которые идут уже на базе Android.

На данный момент у нас в продаже две подписки, месяц с автопродлением либо год. У вас автопродлеваемая месячная подписка. 12 февраля снимутся деньги и она продлится на месяц.

Здравствуйте! Ни о каком закрытии не идёт и речи, наоборот, мы прилагаем максимальные усилия для развития компании. Возможно вы запланировали отмену продления. Какой у вас номер абонемента?

Информация передана, техники уже работают в этом направлении, спасибо.

Здравствуйте, номер абонемента ваш сообщите, пожалуйста?

Здравствуйте. Скорее всего нет, приложение требует ос android 5.0 и выше, на приставке Quattro android 4.4

Генеральный директор сервиса Kartina.TV Андрей Райх отвечает на вопросы клиентов об отключении каналов, снижении цены и возможности расторжения подписки. «Уважаемые клиенты! Меня зовут Андрей Райх, и я являюсь генеральным директором сервиса Kartina.TV. Многие из Вас уже много лет вместе с нами. За все эти годы нам через многое пришлось пройти, но на данный момент мы столкнулись с одним из самых сложных испытаний. В связи со сложившейся геополитической ситуацией и принятыми в этой связи санкциями Евросоюза, вещание ряда каналов в 27 странах ЕС было запрещено. В соответствии с законом наша компания (как любая компания, работающая в легальном поле) была вынуждена приостановить вещание этих каналов, попавших в санкционный список. В настоящее время телефоны нашей технической поддержки перегружены, и многим из Вас не удается получить ответы на возникшие вопросы. Я постараюсь сейчас дать ответ на самые часто задаваемые из них. Отвечая на основной вопрос, смогут ли вышеупомянутые каналы возобновить свое вещание на территории ЕС, скажу, что это возможно только после принятия соответствующего решения руководствами стран. Многих из Вас интересует вопрос, будет ли изменена цена подписки в сложившейся ситуации. В течение последних 10 лет нам удавалось развивать наш сервис, внедрять новые технологии, добавлять новые видеотеки (подписка на каждую из которых стоит от 3 до 5 евро в месяц) и каналы, не повышая цену подписки. Несмотря на всеобщий рост цен из-за инфляции в мире, стоимость абонентской платы остается неизменной, но мы обязательно подумаем над тем, как ее можно будет в будущем оптимизировать. Отвечая на вопросы о возможном отказе от подписки, могу сказать, что Вы вправе это сделать к концу срока Вашего действующего договора. Я благодарю всех наших клиентов за понимание и поддержку! Совсем недавно нам удалось добавить три новых канала с Вашими любимыми фильмами и сериалами. Я гарантирую, что мы и дальше продолжим работать в этом направлении». Отключение каналов НТВ и Рен ТВ в Европе

Компания Kartina.TV не взымает оплаты за какие-либо сторонние приложения, клиент оплачивает подписку и сервисные единицы, которые находятся только внутри нашего приложения, с идентичным названием => Kartina.TV Если вы оплачивали кому-либо средства за пользование каких-либо сторонних приложений, мы рекомендуем обратиться к ним. Что касается удаления каналов из ретранслируемого нами списка - рекомендую ознакомиться с информацией, уже ни раз озвученной в данной теме. Одно из сообщений закреплено первым. Данные каналы удалены сразу после согласования 9 пакета санкций ЕС, в котором эти каналы запрещены на законодательном уровне. Повторюсь, это решение принято не компанией Kartina.TV, а правительством страны, в которой вы проживаете. Каждый, кто не согласен с решением ЕС - может отправить свою точку зрения, претензии, предложения в ЕС, внизу есть контакты https://www.consilium.europa.eu/en/press/press-releases/2022/12/16/russia-s-war-of-aggression-against-ukraine-eu-adopts-9th-package-of-economic-and-individual-sanctions/?utm_source=twitter.com&utm_medium=social&utm_campaign=20221216-9th-package-sanctions&utm_content=vignette В случае, если Европейское сообщество отменит своё решение и позволит вещать данные каналы - они вновь вернутся на экраны для пользователей ЕС в пакете Kartina.TV, т.к. договора с данными каналами имеются и действуют даже сейчас. В странах, где каналы не запрещены - они работают!

Сложившаяся ситуация не предусматривает досрочного расторжения. Отказ от продления подписки можете оформить к концу срока. С условиями договора повторно можно ознакомиться по ссылке https://www.kartina.tv/article/17-agb Решение об ограничении каналов для стран ЕС принято не компанией Kartina.TV, а правительством страны, в которой вы проживаете и граждане/юридические лица которых обязаны выполнять требования законодательства. Каждый, кто не согласен с решением парламента - может отправить свою точку зрения, претензии, предложения в ЕС, внизу есть контакты https://www.consilium.europa.eu/en/press/press-releases/2022/12/16/russia-s-war-of-aggression-against-ukraine-eu-adopts-9th-package-of-economic-and-individual-sanctions/?utm_source=twitter.com&utm_medium=social&utm_campaign=20221216-9th-package-sanctions&utm_content=vignette В случае, если Европарламент отменит своё решение и позволит вещать данные каналы - они вновь вернутся на экраны для пользователей ЕС в пакете Kartina.TV, т.к. договора с данными каналами имеются и действуют даже сейчас. В странах, где каналы не запрещены - они работают! Более того, в качестве альтернативы, наш список на данный момент пополнили каналы с известными и всеми любимыми сериалами и фильмами.

Совершенно верно. Решение принято парламентом Евросоюза и на данный момент не поменялось. Согласно данному решению все компании, которые вещают на территории ЕС (а это 27 стран) - обязаны безоговорочно удалить данные каналы из своего списка, иначе их ждут штрафные санкции, вплоть до закрытия компаний. На данный момент многие компании уже удалили указанные каналы. В качестве альтернативы на данный момент появились каналы на базе запрещённых, без политических передач (фильмы/сериалы/шоу) Именно об этом думает наша компания. Т.к. при нарушении действующего законодательства наше существование было бы под вопросом. Каждый из нас выбрал страну проживания, в которой ему комфортно. И каждый из нас обязан соблюдать законодательство. Каждый, кто не согласен с решением парламента - может отправить свою точку зрения, претензии, предложения в ЕС, внизу есть контакты https://www.consilium.europa.eu/en/press/press-releases/2022/12/16/russia-s-war-of-aggression-against-ukraine-eu-adopts-9th-package-of-economic-and-individual-sanctions/?utm_source=twitter.com&utm_medium=social&utm_campaign=20221216-9th-package-sanctions&utm_content=vignette

Здравствуйте. На приставки android установка приложений происходит производителем, как правило с выпуском новой прошивки, либо самим пользователем, с помощью usb. Отвечая конкретно на ваш вопрос, по поводу указанного приложения могу сообщить следующее: версия android на приставке не подходит к требованиям приложения (приложение требует версию android минимум 6.0, приставка использует android 4.4)

Это не должно происходить после каждой перезагрузки и не должно было вообще произойти. Каким образом у вас исчез сам по себе пульт - загадка. Исчезает он обычно не сам по себе, а когда его отключают или удаляют вручную, заходя в настройки => пульт - случайно, или специально

HOME + стрелка вправо (10 сек) - сброс настроек пульта Затем Home +1 - перевод пульта в режим IR Затем пробуйте добавить пульт в настройках. Лучше, вообще, связаться с технической поддержкой по телефону и проделать манипуляции находясь на линии.

Здравствуйте. Возможно сели батарейки? В режиме IR пульт работает? Перевод в режим работы IR => HOME +1 Если пульт начнёт управлять приставкой по IR => пробуйте зайти в настройки => Пульт => Добавить пульт

Уважаемые клиенты, сервис Kartina.TV не отвечает за работу сторонних приложений, и они не являются частью сервиса. Среди каналов, предоставляемых сервисом Kartina.TV на территории 27 стран ЕС, нет каналов, запрещённых 9 пакетом санкций. Вероятнее всего, другие подобные компании и сервисы также отключают запрещенные каналы, но мы не можем ответить на вопросы, связанные с другими компаниями. В любом случае запрет на трансляцию каналов, принятый в 9 пакете санкций, действует для всех компаний и приложений на территории 27 стран EC. Легально вещать эти каналы не может ни один провайдер. На данный момент к нам поступает большое количество звонков, и наши телефонные номера могут быть перегружены. Пожалуйста, воздержитесь от звонков или писем, если Вы обращаетесь с вопросом, заданным в этой теме. Другого ответа на данный вопрос или какой-либо дополнительной информации у нас нет. Надеемся на ваше понимание. С уважением, Team Kartina TV

Перенёс все одинаковые вопросы в одну тему. Ответ дан выше.

Вывод озвучен моим постом выше. Прошивка приставки не регулирует какой-либо конкретный канал, ещё и в каком-то стороннем приложении. Прошивка - это программное обеспечение, которое работает на основе определённых общих условий, где заложена логика, в каком случае - как поступить (обычно несколькими распространёнными вариантами, в зависимости от условий), в то же время той же самой прошивкой пользователю даётся возможность в некоторых случаях выставить индивидуальные настройки под себя. Если пользователь не производит никаких корректировок самостоятельно, значит и оборудование работает в автоматическом режиме, на авто настройках, которые были заложены для данного параметра той самой прошивкой, т.к. разработчик считал их наиболее подходящими. Источник сигнала может давать картинку в самых различных форматах, как в общепринятых и распространённых (16:9, 4:3), так и в не стандартных. Учитывая в текущих реалиях огромное количество диагоналей экранов, а так же использование некоторыми пользователями устаревших моделей тв той самой прошивкой даётся возможность корректировать формат изображения под тот экран, который использует пользователь, самостоятельно, в случае, если источник даёт сигнал в "неправильном(нестандартном) формате" Подведём итог: Прошивка не меняет формат изображения источника, но благодаря заложенному функционалу может откорректировать его масштабируя (растянуть/сжать/обрезать и т.д.) автоматически или позволить это сделать вручную (т.к. в зависимости от формата и диагонали самого экрана автоматическое масштабирование может исказить пропорции изображения)