incredible

Уважаемые пользователи, доступна новая (2.44.4) версия плеера. Список изменений как всегда в топике темы.Обновление должно пройти в автоматическом режиме.

По результатам тестирования оборудования подобного замечено не было. Тут, пожалуй, следует обратить внимание на то, что нами тестировалось оборудование по вашему обращению на заводских настройках, без их изменений, без дополнительных приложений vpn и т.д. и в "нормальных" условиях подключения к wi-fi сети. Всем моменты, которые происходят с оборудованием под действием внешних устройств или дополнительных приложений априори не может быть дефектом или ошибкой ПО. Значит следует проверять настройки и качество сигнала Wi-fi сети, это может помочь осуществить наша техническая поддержка, контактный номер горячей линии 0 69 84 84 540 Пусто потому что нет входа в наше приложения после отсутствия соединения с сетью. Нет необходимости перезагружать приставку после восстановления сети - достаточно войти в картину и будут доступны и приложения. Сообщите пожалуйста вашим знакомым номер нашей горячей линии технической поддержки 0 69 84 84 540 Это не проблема, а суть работы функции плеера с каналом, который вещает в "старом" формате 4:3. Сейчас плеер работает именно так. Ваше пожелание по изменению работы данной функции передано разработчику, который рассматривает возможные варианты по изменению работы функции. Если оптимальные решения вопроса будут найдены, то изначально потребуется тестирование, как изменённой функции, так и остальной работы ПО в целом и только после - запуск в массы. Внесение изменений не может происходить по нажатию одной кнопки (пока такую не придумали) моментально или в спешке, т.к. это не простой процесс и даже внесение мелких правок или изменений могут привести к непредвиденным масштабным последствиям, которые затронут всех пользователей. Теперь, что касается системного меню приставки. Данное меню является системным, вход и изменение каких-либо настроек в нём не запрещён, но является не рекомендуемым в связи с тем, что разработчик максимально оптимизировал его под работу нашего сервиса. Как приставка будет работать при каких-либо изменениях в данных настройках, на что они должны влиять, как они работают и отрабатывают - не тестируется конкретно нами. Нас интересует в первую очередь корректная работа приставки с нашим сервисом. В частности, что касается настроек звука и корректировок настроек в нём - контент Kartina.TV идёт в стерео, изменение каких-либо настроек в этом подпункте меню не имеет никакого значения для просмотра Kartina.TV, но мы обязательно сообщим производителю Dune о вашем замечании и возможно в будущем его исправят. На каждое предложение/пожелание/исправление составляется задача разработчику и выполняется она в соответствии с приоритетами. В связи с тем, что программное обеспечение выпускается производителем мы не можем давать каких-либо сроков по решению каких-либо из задач.

Никто ничего не удалял, функции записи в новом плеере не было в принципе. Каким образом кнопка записи в плеере компенсирует решение на запрет каналов в ЕС не совсем понял, но отправить данное пожелание от вас я безусловно могу, укажите свой номер абонемента? Самостоятельно это можно сделать на адрес info@kartina.tv Мы на протяжении всей своей работы поддерживаем подписчиков добавлением видеосервисов и других сервисных единиц без каких-либо доплат, вкладывая силы и средства в разработку собственных приложений с уникальным и единым дизайном для большинства платформ и так далее. То, что сейчас происходит с каналами в странах ЕС - повторюсь, это не решение нашей компании, это решение страны в которой вы живёте. Каждый, кто не согласен с решением парламента - может отправить свою точку зрения, претензии, предложения в ЕС по данной ссылке https://www.consilium.europa.eu/en/press/press-releases/2022/12/16/russia-s-war-of-aggression-against-ukraine-eu-adopts-9th-package-of-economic-and-individual-sanctions/?utm_source=twitter.com&utm_medium=social&utm_campaign=20221216-9th-package-sanctions&utm_content=vignette В случае, если Европарламент отменит своё решение и позволит вещать данные каналы - они вновь вернутся на экраны для пользователей ЕС в пакете Kartina.TV, т.к. договора с данными каналами имеются и действуют даже сейчас. В странах, где каналы не запрещены - они работают! Более того, в качестве альтернативы, наш список на данный момент пополнили каналы с любимыми фильмами/сериалами/шоу

На сколько мне известно, на вопрос по записи в плеере был отрицательный ответ от разработчика и ничего не поменялось. Что касается каналов - снимут санкции, вернутся каналы. Это не наше решение.

@Everest, @Oljka Контент медиатеки восстановлен

Информация о прекращении поддержки оборудования появлялась на экране клиентов за пол года до окончания поддержки. Оборудование реализовывалось в 13 году, с достаточно большим, но недостаточным запасом (для настоящего времени) технических характеристик и возможностей аппаратной части. Несмотря на это поддержка оборудования длилась 7 лет и в 2020 году руководством компании было принято решение прекратить его поддержку, в связи с ограниченными возможностями данного оборудования и отсутствием возможности поддержки новых технологий, в т.ч. передачи данных, новых сервисов компании. До этого так же была прекращена поддержка и более старых приставок.

Поддержка данного оборудования прекращена в 2020 году.

Отключить vpn для работы мультирума, либо если используемый вами vpn позволяет - настроить его так, чтобы были соблюдены условия работы мультирума.

При просмотре абонемента на нескольких устройствах мультирум работает при условии подключения трёх устройств к одной домашней сети. Если вы используете vpn, то у каждого устройства разный внешний ip адрес и просматривать на нескольких устройствах одновременно не получится, т.к. это противоречит правилам работы мвльтирума.

Ответ дан в данной теме Дублировать одинаковые сообщения в разных темах не стоит.

Поиск сериала у меня результатов с данным запросом так же не выдаёт. Попробую уточнить, возможно больше недоступен.

Январь 2023 Roku iOS Dune amlogic

Без проблем. Можно написать, можно позвонить и с вами проделают это по телефону, как удобно будет.

Отлично. Будут вопросы - обращайтесь.

Самостоятельная установка приложений на старые модели приставок в принципе, невозможна. Приложения для моделей с подобной ОС достаточно ограничены, т.к. она является устаревшей. Самостоятельная установка сторонних приложений доступна на моделях на базе ОС Android.

В Швейцарии каналы есть и на сколько я вы их запускали вплоть до 21 января. На данный момент просмотр определяется не как со Швейцарии. Либо вы используете сторонние программы/приложения для изменения местоположения, либо уточните вопрос у провайдера, почему он даёт вам адрес другой страны (из ЕС, где действуют ограничения согласно санкциям).

Здравствуйте! У приставок Kartina X есть 4 ревизии, какая ревизия у вас? На наклейке, которая находится на дне приставке указан серийный номер, который может начинаться со следующих сочетаний букв/цифр GC175K002 Попробуйте осуществить следующие действия: 1. Перезагрузите приставку по питанию - отключите её от электрической сети и включите заново, затем проверьте работу; 2. Установите обновление повторно (возможно оно установилось некорректно) и проверьте работу; 3. Установите предыдущую версию, если ничего не поменялось и проверьте работу.

Здравствуйте! Изменить или восстановить данные (пароль) для абонемента можно в личном кабинете, войдя под регистрацией, с помощью которой вы оформляли или к которой вы привязывали ваш абонемент. Если в этом есть какие-либо сложности, то пароль можно восстановить с помощью коллег по номерам горячей линии, с вами сверят данные и восстановят доступ. Общий номер горячей линии 0 69 84 84 540 Все контакты https://www.kartina.tv/article/13-contacts (возможен звонок прямо с сайта)

Здравствуйте. Судя по комментариям к вашим обращениям от моих коллег скорость вашего интернета к нашим серверам далека от той, которую вы указываете, а именно - 5.5мб/c. Этой скорости вполне достаточно для просмотра стандартных каналов (не HD), при условии стабильного соединения wi-fi и работе одного устройства (медиатека - запись с каналов, если речь именно о ней, а не о каком-либо ещё видеосервисе-партнёре, которые наши пользователи зачастую называют тоже медиатекой). На сколько я вижу, только устройств на котором вы смотрите наш сервис у вас 3, не говоря об наверняка имеющихся иных гаджетах, которые используют эти самые 5.5мб/c. Медиатека работает в штатном режиме, каких-либо отклонений в работе не замечено, всё что требуется для её корректной работы - стабильное соединение. Если у вас имеются жалобы на какой-либо конкретный контент - можете указать конкретнее, проверим именно его (в библиотеке предлагаемых нами фильмов десятки тысяч медиафайлов, чтобы понимать о чём именно речь - нужна конкретика) Следовать или нет рекомендациям моих коллег вы решаете сами. Мы предоставляем доступ к серверам и находящемуся на них контенту, а за передачу информации с них => к вам отвечает компания, которая предоставляет вам услуги интернет соединения (по оговоренному контракту, с заявленной скоростью, за который вы оплачиваете средства и вправе требовать выполнение условий того самого контракта).

Данное решение (отключение каналов под санкциями нашим сервисом) принято не компанией Kartina.TV, а правительством страны, в которой вы проживаете.Каждый, кто не согласен с решением парламента - может отправить свою точку зрения, претензии, предложения в ЕС, внизу есть контакты https://www.consilium.europa.eu/en/press/press-releases/2022/12/16/russia-s-war-of-aggression-against-ukraine-eu-adopts-9th-package-of-economic-and-individual-sanctions/?utm_source=twitter.com&utm_medium=social&utm_campaign=20221216-9th-package-sanctions&utm_content=vignetteВ случае, если Европарламент отменит своё решение и позволит вещать данные каналы - они вновь вернутся на экраны для пользователей ЕС в пакете Kartina.TV, т.к. договора с данными каналами имеются и действуют даже сейчас. В странах, где каналы не запрещены - они работают! Что касается отключения каналов сторонними приложениями - ответ закреплён в первом сообщении.

1461 Уточнил - да, по новым каналам пока так. Возможно в дальнейшем доработают техническую возможность вырезания рекламы и на них.

1459 На канале Сегодня я не вижу сериала "Чужая стая" в понедельник. Первая серия идёт со вторника. На какой серии вы заметили рекламу? Примерное время?

1458 Проверим, спасибо

Позвоните нам в отдел заказов, с вами сверят данные и помогут решить вопрос с доступом в личный кабинет. Если будет необходимо их откорректируют.

Если вы забыли пароль к личному кабинету, то его можно восстановить