Перейти к публикации

incredible

Администраторы
  • Публикации

    6280
  • Зарегистрирован

  • Посещение

Все публикации пользователя incredible

  1. Перепрыгивание в формате ХЛС по разными стримам возникает только у клиентов с нестабильным подключением к интернету или с меняющейся полосой пропускной способности. Возможно, что у вас при просмотре каналов параллельно скачивается что-то или дети играют в онлайн-игры. Попробуйте исключить дополнительные факторы, используюшие интернет. Это должно уменьшить частоту перепрыгиваний между стримами канала в HLS. Над вопросом с синхронностью стримов наши техники всегда работают, работают над улучшением и усовершенствованием нашего сервиса в целом, но данный вопрос очень комплексный и требует некоторое время для его решения.
  2. incredible

    Проблема с приставкой! Помогите!

    Здравствуйте. Как правильно выше заметили, в продаже у нас к сожалению этих пультов нет. Попробуйте написать письмо в наш отдел доставки versand@kartina.tv. Возможно у них остались рабочие пульты от старых приставок. Но лучшим решением на мой взгляд будет приобретение нового ресивера.
  3. Здравствуйте. Были сделаны сейчас некоторые изменения. Перезагрузите приставку (отключив из электросети) и проверьте как работает Дождь в HLS.
  4. +49 69 84 84 540 VIP платный телефон +49 180 6 444 333 Германия 069 84 84 540 Северная Америка +1 888 827 0606 Великобритания 0800 090 31 33 Израиль 072-2454300 Россия и Украина +7 800 77 58 329
  5. Да, больше похоже на механический износ кнопок. Как и писал выше:
  6. Вы ведь обе батарейки меняли на этом пульте? Плохо реагирует на нажатие всех кнопок или какой-то определённой? И на других приставках с этим пультом тоже самое?
  7. Здравствуйте. Пульт можно также проверить камерой смартфона. Направляете пульт в объектив камеры и нажимаете кнопку на пульте, на дисплее камеры должно быть свечение при нажатии. Гарантия на пульт распространяется. Поэтому можно обратиться в техническую поддержку по телефону для гарантийного ремонта. Если у дилеров есть такие пульты в продаже, то можно приобрести у них.
  8. Проверьте пожалуйста ещё раз номер абонемента, который Вы написали. IP просмотра абонемента 12234173 не совпадает с тем, с которого Вы пишите.
  9. Я передам Вашу претензию в рекламный отдел. Также рекомендую обратиться по этому вопросу к нашему руководству на info@kartina.tv
  10. Здравствуйте. По логам видно, что изменение настроек абонемента происходит. На какой приставке Вы просматриваете сейчас? У нас видно только приставку Comigo.
  11. Добрый день. В настройках цифрового ТВ на приставке стоит Да напротив Включить питание антенны ?
  12. incredible

    Архив не работает - США

    Такие условия использования архива. Т.е. клиент должен сам решить, нужен ему архив или нет. Потому как есть клиенты, не желающие его использовать по своим причинам. Поэтому это и реализовано технически на этих устройствах.
  13. Имеется ввиду вписать в приставку статический IP, которые будет от роутера. Чтобы при подключении приставки к роутеру у неё всегда был один и тот же локальный IP адрес.
  14. incredible

    Радио Kartina

    Радио онлайн - PCRADIO Обсуждение и ссылки на APK на 4pda
  15. Здравствуйте. На этой приставки нет такой кнопки/опции.
  16. incredible

    Радио Kartina

    Здравствуйте. Радио каналы работают как и обычные ТВ каналы, и не могут в фоновом режиме транслировать.
  17. Проблема с прямым эфиром уже решена. Проблема была с источником. Архив на последние 5 передач поправить не получится. Приносим извинения за неудобства.
  18. Можно ещё стереть данные приложения через настройки. Настройки-приложения-YouTube-стереть данные. По другому больше никак.
  19. Не обязательно. Через браузер можно.
  20. Только что включил YouTube и было также на первом HD видео, которое я включил. Так как выбора качества нет в приложении, то он автоматически включил не в максимальном качестве. Т.е. DASH для YouTube срабатывает. Далее несколько раз мигнуло изображение и установилось максимальное качество. Включение последующих видео было без проблем. Скорость Вы с приставки проверили? Если с приставке скорость в норме и так происходит постоянно, то рекомендую сделать сброс настроек на приставке.
  21. К сожалению нет. Не приходилось использовать подобные приложения.
  22. Здравствуйте. Мы передали всю информацию в Dune по этой проблеме. Ожидаем от них ответа.
  23. Спасибо за дамп. Передадим все данные в Dune для анализа. Надеюсь решение будет в кратчайшие сроки.
×
×
  • Создать...