incredible

Спасибо за сообщение. Вижу проблему. Сообщил дальше.

Здравствуйте. Это никак не связано с последним обновлением. Проверил только что на Relax, YouTube работает. На какой приставке у Вас возникли проблемы? (Посмотрите в "Информация" в настройках) Что именно происходит? Может какое-то сообщение на экране? Последовательность действий пожалуйста напишите.

Установите последнюю версию плеера с нашего сайта. Бета-версия с поддержкой видеотеки ivi В настройках потом выбрать стандарт вещания UDT/H.264

Извините, но не понимаю о чём Вы пишите в этих сообщениях? Что за хронология?

Здравствуйте. Это один из стандартов вещания. У нас их 4: HTTP, UDT, HLS, DASH Тема на форуме про UDT Доступен для всех. Мы рекомендуем использовать этот стандарт клиентам, которые далеко расположены от наших серверов, имеющих узкий канал интернета. В частности клиентам из Австралии, Азии. Использовать данный стандарт в сочетании с Wi-Fi на приставках Dune не рекомендуем.

У меня получилось воспроизвести эту проблему. Правда после того как я много нажимал кнопку перемотки. Передадим разработчику. Надеюсь это можно исправить.

Опишите пожалуйста как именно Вы перематываете. Используете стрелки вправо, влево и ОК или верхние кнопки перемотки? После нажатия перемотки у Вас справа вверху отображается скорость перемотки (при повторном нажатии скорость увеличивается) и при нажатии PLAY (ОК) перемотка продолжается (т.е. не реагирует на нажатие)?

Воспроизвели у себя. Будем разбираться. Спасибо за данные.

С другими файлами тоже самое происходит? Использование пульта при просмотре архива (перемотка, остановка, воспроизведение) не вызывает такой проблемы?

Хорошо. Спасибо за предоставленные данные.

В данный момент тоже зависает HD в DASH ?

Сообщите Ваш номер абонемента пожалуйста. Нам необходимо воспроизвести проблему именно при тех настройках абонемента, которые были у Вас. По программе передач было 3 трансляции Эвертон - Вест Бромвич. О какой идёт речь? По другому проблему не решить.

Это баг на приставке Comigo Smart. Над ним работают.

Здравствуйте. Конкретнее пожалуйста указывайте каналы, передачи, промежутки времени в трансляции где у Вас возникли проблемы с просмотром в DASH. Также номер абонемента. Так как у нас сейчас и вчера весь день никаких проблем с трансляцией не было.

Попробуйте сделать сброс настроек и обновление на текущую версию прошивки. Если не поможет, обратитесь пожалуйста в техническую поддержку по телефону для более детальной проверки.

Выполните инструкцию до конца. После того как нажали STOP, нажимаете MODE (индикатор на передней панели при этом обязательно должен 1 раз моргнуть красным) и затем 3 (при каждом нажатии также индикатор должен меняться на красный цвет).

Похоже сбит видеорежим. Попробуйте сделать следующее. Выключите проигрыватель из электрической сети, затем включите его снова, включите с пульта и подождите около одной минуты для того, чтобы он успел провести процедуру начальной загрузки. После того как пропадает экран загрузки Loading (Powered by Dune HD, Loading ) необходимо нажать на пульте кнопку «STOP» (квадратик) и «TOP MENU». Это действие переключит приставку в главное меню. Далее нажмите кнопку пульта «REC или MODE» (индикатор на передней панели при этом обязательно должен 1 раз моргнуть красным) и затем одну из кнопок «1», «2», «3», «4» или «5» для включения одного из следующих видеорежимов(при каждом нажатии также индикатор должен меняться на красный цвет):1. Аналоговый композитный/компонентный/S-Video 480i60 Гц NTSC2. Аналоговый композитный/компонентный/S-Video 576i50 Гц PAL 3. HDMI, 480i, 60 Гц NTSC4. HDMI, 720p, 60 Гц5. HDMI, 1080i, 60 ГцПосле того как будет выбран правильный режим, появится изображение с "Безопасным видеорежимом", после чего необходимо нажать Enter для подтверждения. Также если просто нажимать на кнопку «REC или MODE», то эти режимы будут переключаться по очереди и сразу применяться.

Добрый день. Т.е. включаете, на экране появляется первоначальное лого и надпись Loading. Далее всё пропадает, чёрный экран и на фоне написано сообщение от ТВ "Нет сигнала" или "Формат не поддерживается". Так?

Добрый день. С настройками абонемента проблем не вижу. По логам видно многократное обращение и переподключение к серверу. Возможно нестабильная скорость или соединение интернета. Какая скорость к нашим серверам? У Вас выставлен стандарт DASH, который автоматически подстраивает качество трансляции под доступную скорость. Скорее всего поэтому и ухудшается картинка.

Передадим разработчику. UPD. О проблеме знают. Пока есть некоторые технические сложности с планшетами, диагональ которых от 7 дюймов.

Так не получится, т.к. Google Play не поддерживается на приставке. Вот инструкция как устанавливать приложения с USB-накопителя Вот APK файл приложения Gismeteo Либо можно через браузер в приставке найти альтернативный market приложений. Скачать его и установить на приставке. Далее уже его использовать и устанавливать необходимые приложения. Например https://apkpure.com/ Через браузер на приставке заходите на сайт, скачиваете APK файл маркета. Открываете через файловый менеджер Downloads, запускаете и устанавливаете APK файл apkpure. После завершения установки открываете его и выполняете поиск и установку необходимых программ.

Через какой маркет Вы пытаетесь скачать?

Скорее всего не дошло. От нас обязательно тикет должен прийти. Не приходило ли Вам письмо от вашего почтового сервиса, в котором бы говорилось о том, что какое-то письмо не было доставлено? Если письмо сохранилось у Вас в отправленных, то попробуйте его ещё раз отправить.

Это уже зависит от них и наших руководителей. Мы можем давать информацию только по текущему положению дел.

Добрый день. К сожалению нет.