incredible

Здравствуйте. Это просроченный абонемент. Напишите действующий. Его можно посмотреть в настройках приставки.

Передал Ваше сообщение.

Здравствуйте. Не менялось ничего. Иногда случается этот графический баг. Сейчас тоже можно выбирать битрейт. Необходимо сделать релогин или перезагрузить приставку.

Мы не оказываем техническую поддержку на Smart TV, т.к. не разрабатываем виджеты/плееры для данной платформы. Могу порекомендовать Вам приобрести приставку для использования нашего телевидения. Также можно ознакомиться со всеми сообщениями данной темы и попробовать у себя настроить по тем рекомендациям, которые были даны выше. Помимо этого можно поискать информацию на этом форуме. Либо дождаться ответа других пользователей, имеющих телевизоры такой же серии как у Вас. Как Вариант написать им личное сообщение на форуме, для получения помощи и ознакомления с их методами просмотра на Smart TV.

О проблеме с DASH мы передали ранее. Взяли в работу. Устранить к сожалению пока не получилось. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Спасибо за сообщение. Вижу проблему. Сообщил дальше.

Здравствуйте. Это никак не связано с последним обновлением. Проверил только что на Relax, YouTube работает. На какой приставке у Вас возникли проблемы? (Посмотрите в "Информация" в настройках) Что именно происходит? Может какое-то сообщение на экране? Последовательность действий пожалуйста напишите.

Установите последнюю версию плеера с нашего сайта. Бета-версия с поддержкой видеотеки ivi В настройках потом выбрать стандарт вещания UDT/H.264

Извините, но не понимаю о чём Вы пишите в этих сообщениях? Что за хронология?

Здравствуйте. Это один из стандартов вещания. У нас их 4: HTTP, UDT, HLS, DASH Тема на форуме про UDT Доступен для всех. Мы рекомендуем использовать этот стандарт клиентам, которые далеко расположены от наших серверов, имеющих узкий канал интернета. В частности клиентам из Австралии, Азии. Использовать данный стандарт в сочетании с Wi-Fi на приставках Dune не рекомендуем.

У меня получилось воспроизвести эту проблему. Правда после того как я много нажимал кнопку перемотки. Передадим разработчику. Надеюсь это можно исправить.

Опишите пожалуйста как именно Вы перематываете. Используете стрелки вправо, влево и ОК или верхние кнопки перемотки? После нажатия перемотки у Вас справа вверху отображается скорость перемотки (при повторном нажатии скорость увеличивается) и при нажатии PLAY (ОК) перемотка продолжается (т.е. не реагирует на нажатие)?

Воспроизвели у себя. Будем разбираться. Спасибо за данные.

С другими файлами тоже самое происходит? Использование пульта при просмотре архива (перемотка, остановка, воспроизведение) не вызывает такой проблемы?

Хорошо. Спасибо за предоставленные данные.

В данный момент тоже зависает HD в DASH ?

Сообщите Ваш номер абонемента пожалуйста. Нам необходимо воспроизвести проблему именно при тех настройках абонемента, которые были у Вас. По программе передач было 3 трансляции Эвертон - Вест Бромвич. О какой идёт речь? По другому проблему не решить.

Это баг на приставке Comigo Smart. Над ним работают.

Здравствуйте. Конкретнее пожалуйста указывайте каналы, передачи, промежутки времени в трансляции где у Вас возникли проблемы с просмотром в DASH. Также номер абонемента. Так как у нас сейчас и вчера весь день никаких проблем с трансляцией не было.

Попробуйте сделать сброс настроек и обновление на текущую версию прошивки. Если не поможет, обратитесь пожалуйста в техническую поддержку по телефону для более детальной проверки.

Выполните инструкцию до конца. После того как нажали STOP, нажимаете MODE (индикатор на передней панели при этом обязательно должен 1 раз моргнуть красным) и затем 3 (при каждом нажатии также индикатор должен меняться на красный цвет).

Похоже сбит видеорежим. Попробуйте сделать следующее. Выключите проигрыватель из электрической сети, затем включите его снова, включите с пульта и подождите около одной минуты для того, чтобы он успел провести процедуру начальной загрузки. После того как пропадает экран загрузки Loading (Powered by Dune HD, Loading ) необходимо нажать на пульте кнопку «STOP» (квадратик) и «TOP MENU». Это действие переключит приставку в главное меню. Далее нажмите кнопку пульта «REC или MODE» (индикатор на передней панели при этом обязательно должен 1 раз моргнуть красным) и затем одну из кнопок «1», «2», «3», «4» или «5» для включения одного из следующих видеорежимов(при каждом нажатии также индикатор должен меняться на красный цвет):1. Аналоговый композитный/компонентный/S-Video 480i60 Гц NTSC2. Аналоговый композитный/компонентный/S-Video 576i50 Гц PAL 3. HDMI, 480i, 60 Гц NTSC4. HDMI, 720p, 60 Гц5. HDMI, 1080i, 60 ГцПосле того как будет выбран правильный режим, появится изображение с "Безопасным видеорежимом", после чего необходимо нажать Enter для подтверждения. Также если просто нажимать на кнопку «REC или MODE», то эти режимы будут переключаться по очереди и сразу применяться.

Добрый день. Т.е. включаете, на экране появляется первоначальное лого и надпись Loading. Далее всё пропадает, чёрный экран и на фоне написано сообщение от ТВ "Нет сигнала" или "Формат не поддерживается". Так?

Добрый день. С настройками абонемента проблем не вижу. По логам видно многократное обращение и переподключение к серверу. Возможно нестабильная скорость или соединение интернета. Какая скорость к нашим серверам? У Вас выставлен стандарт DASH, который автоматически подстраивает качество трансляции под доступную скорость. Скорее всего поэтому и ухудшается картинка.

Передадим разработчику. UPD. О проблеме знают. Пока есть некоторые технические сложности с планшетами, диагональ которых от 7 дюймов.