incredible

Гарантия в Dune - 1 год. Поэтому вряд ли этот вариант подойдёт. На этой неделе я полагаю нам смогут дать ответ по вышеуказанной проблеме. Я бы не стал приобретать приставки про запас. Так как телевидение развивается и совершенствуется. Ввиду этого старые приставки не всегда могут поддерживать новые технологии, морально и технически устаревают. Плюс приставки с AV выходом продолжают производится. К примеру приставка Dune HD TV-102.

Здравствуйте. 1. Данная проблема проявилась около 1,5 недели назад на оригинальных приставках Dune с оригинальной прошивкой. На данный момент никакие манипуляции не позволяют решить эту проблему. Временным решением может быть только очистка кэша приложения Картина ТВ. Ваша приставка не вышла из строя. Судя по всему проблема заключается в какой-то программной ошибке. В данной ситуации необходимо ожидать решения от компании Dune. 2. Приставка Relax также производится компанией Dune. Relax рассчитан на просмотр только нашего сервиса. Нет какого-то определённого срока эксплуатации приставок. У нас к примеру в офисе есть приставки Micro HD, Dune Max, Kartina HD 301 и др., которые работают уже более 5 лет.

Можно создать файл отладки (дамп). Делается это следующим образом. Выключаете приставку из розетки (или сзади с тумблера). Подключаете флэшку. Включаете приставку. Включаете Kartina TV. Воспроизводим ошибку (или ждём её появления). После этого сразу выходим обратно в главное меню (нажимаете Top Menu) Далее на пульте управления три раза кнопку "REW" ("<<"). В появившемся диалоговом окне с запросом о создании файла отладки выберите ОК. Приставка создаст и запишет на USB накопитель файл отладки. Далее уже на компьютере отправите нам созданный дамп.

Давайте будем по этой проблеме писать только в этой теме, чтобы не создавать путаницы.

И то, и другое.

Проявление При входе в KartinaTV выдает ошибку "Некорректные данные получены от сервера". После входа - не полный список каналов и категорий Причина появления При получении списка каналов и вызова функции channel_list ответ помещается в выделенную область оперативной памяти размером 256Кб, если ответ больше чем эта область, то появляется данная проблема. Актуально для: Оригинальных приставки: Dune HD TV 102p, 301, 101, Lite 53D т.к. Dune более их не поддерживает. На приставках с актуальной прошивкой таких проблем нет. Решение Скрыть не просматриваемые каналы (минимум 25).

Сообщили, что эта проблема была исправлена.

За приложение YouTube отвечает Dune. Если ответ по этому тикету был от Dune, то завтра сможем отписать тут. Вы у себя можете проверить, работает ли приложение?

На установленных у нас приставках оно и не переставало работать. От клиентов больше не поступало жалоб по этому поводу.

На сколько мне известно, не проводили ещё никаких изменений. Держите пожалуйста нас в курсе, если будут какие-то изменения.

Не удалён, а перенесён в другую тему

Спасибо за предоставленные данные. Как только сообщат о результатах, мы отпишем.

Здравствуйте. Это связано с плагином для оригинальных приставок Dune. Помимо Вас есть ещё один такой случай. На данный момент собираем статистику для обращения в Dune за разъяснением и решением данной проблемы. Сообщите пожалуйста номер Вашего абонемента, актуальную на данный момент прошивку на приставке.

К сожалению у нас нет в продаже подобных приставок.

На приставке нет настроек, позволяющих менять необходимый Вам параметр.

Здравствуйте. Судя по всему нестабильная связь между приставкой и роутером. Необходимо проверить настройки Wi-Fi в вашем роутере и выставить оптимальные настройки. В приставке эти настройки нельзя изменить. Для проверки этих настроек рекомендую обратиться к нам в техническую поддержку по телефону или skype. Телефоны Hotline (круглосуточно) Весь мир: +49 69 84 84 540 Skype - Техническая поддержка: support.kartina.tv Рекомендую Вам выставить в настройках абонемента на приставке стандарт вещания UDT. (На пульте нажать Menu-выбрать настройки-открыть-Картина ТВ-стандарт вещания)

Перепрыгивание в формате ХЛС по разными стримам возникает только у клиентов с нестабильным подключением к интернету или с меняющейся полосой пропускной способности. Возможно, что у вас при просмотре каналов параллельно скачивается что-то или дети играют в онлайн-игры. Попробуйте исключить дополнительные факторы, используюшие интернет. Это должно уменьшить частоту перепрыгиваний между стримами канала в HLS. Над вопросом с синхронностью стримов наши техники всегда работают, работают над улучшением и усовершенствованием нашего сервиса в целом, но данный вопрос очень комплексный и требует некоторое время для его решения.

Хорошо. Отпишите пожалуйста о результате.

Здравствуйте. Как правильно выше заметили, в продаже у нас к сожалению этих пультов нет. Попробуйте написать письмо в наш отдел доставки versand@kartina.tv. Возможно у них остались рабочие пульты от старых приставок. Но лучшим решением на мой взгляд будет приобретение нового ресивера.

Здравствуйте. Были сделаны сейчас некоторые изменения. Перезагрузите приставку (отключив из электросети) и проверьте как работает Дождь в HLS.

+49 69 84 84 540 VIP платный телефон +49 180 6 444 333 Германия 069 84 84 540 Северная Америка +1 888 827 0606 Великобритания 0800 090 31 33 Израиль 072-2454300 Россия и Украина +7 800 77 58 329

Да, больше похоже на механический износ кнопок. Как и писал выше:

Вы ведь обе батарейки меняли на этом пульте? Плохо реагирует на нажатие всех кнопок или какой-то определённой? И на других приставках с этим пультом тоже самое?

Здравствуйте. Пульт можно также проверить камерой смартфона. Направляете пульт в объектив камеры и нажимаете кнопку на пульте, на дисплее камеры должно быть свечение при нажатии. Гарантия на пульт распространяется. Поэтому можно обратиться в техническую поддержку по телефону для гарантийного ремонта. Если у дилеров есть такие пульты в продаже, то можно приобрести у них.