incredible

Проявление При входе в KartinaTV выдает ошибку "Некорректные данные получены от сервера". После входа - не полный список каналов и категорий Причина появления При получении списка каналов и вызова функции channel_list ответ помещается в выделенную область оперативной памяти размером 256Кб, если ответ больше чем эта область, то появляется данная проблема. Актуально для: Оригинальных приставки: Dune HD TV 102p, 301, 101, Lite 53D т.к. Dune более их не поддерживает. На приставках с актуальной прошивкой таких проблем нет. Решение Скрыть не просматриваемые каналы (минимум 25).

Сообщили, что эта проблема была исправлена.

За приложение YouTube отвечает Dune. Если ответ по этому тикету был от Dune, то завтра сможем отписать тут. Вы у себя можете проверить, работает ли приложение?

На установленных у нас приставках оно и не переставало работать. От клиентов больше не поступало жалоб по этому поводу.

На сколько мне известно, не проводили ещё никаких изменений. Держите пожалуйста нас в курсе, если будут какие-то изменения.

Не удалён, а перенесён в другую тему

Спасибо за предоставленные данные. Как только сообщат о результатах, мы отпишем.

Здравствуйте. Это связано с плагином для оригинальных приставок Dune. Помимо Вас есть ещё один такой случай. На данный момент собираем статистику для обращения в Dune за разъяснением и решением данной проблемы. Сообщите пожалуйста номер Вашего абонемента, актуальную на данный момент прошивку на приставке.

К сожалению у нас нет в продаже подобных приставок.

На приставке нет настроек, позволяющих менять необходимый Вам параметр.

Здравствуйте. Судя по всему нестабильная связь между приставкой и роутером. Необходимо проверить настройки Wi-Fi в вашем роутере и выставить оптимальные настройки. В приставке эти настройки нельзя изменить. Для проверки этих настроек рекомендую обратиться к нам в техническую поддержку по телефону или skype. Телефоны Hotline (круглосуточно) Весь мир: +49 69 84 84 540 Skype - Техническая поддержка: support.kartina.tv Рекомендую Вам выставить в настройках абонемента на приставке стандарт вещания UDT. (На пульте нажать Menu-выбрать настройки-открыть-Картина ТВ-стандарт вещания)

Перепрыгивание в формате ХЛС по разными стримам возникает только у клиентов с нестабильным подключением к интернету или с меняющейся полосой пропускной способности. Возможно, что у вас при просмотре каналов параллельно скачивается что-то или дети играют в онлайн-игры. Попробуйте исключить дополнительные факторы, используюшие интернет. Это должно уменьшить частоту перепрыгиваний между стримами канала в HLS. Над вопросом с синхронностью стримов наши техники всегда работают, работают над улучшением и усовершенствованием нашего сервиса в целом, но данный вопрос очень комплексный и требует некоторое время для его решения.

Хорошо. Отпишите пожалуйста о результате.

Здравствуйте. Как правильно выше заметили, в продаже у нас к сожалению этих пультов нет. Попробуйте написать письмо в наш отдел доставки versand@kartina.tv. Возможно у них остались рабочие пульты от старых приставок. Но лучшим решением на мой взгляд будет приобретение нового ресивера.

Здравствуйте. Были сделаны сейчас некоторые изменения. Перезагрузите приставку (отключив из электросети) и проверьте как работает Дождь в HLS.

+49 69 84 84 540 VIP платный телефон +49 180 6 444 333 Германия 069 84 84 540 Северная Америка +1 888 827 0606 Великобритания 0800 090 31 33 Израиль 072-2454300 Россия и Украина +7 800 77 58 329

Да, больше похоже на механический износ кнопок. Как и писал выше:

Вы ведь обе батарейки меняли на этом пульте? Плохо реагирует на нажатие всех кнопок или какой-то определённой? И на других приставках с этим пультом тоже самое?

Здравствуйте. Пульт можно также проверить камерой смартфона. Направляете пульт в объектив камеры и нажимаете кнопку на пульте, на дисплее камеры должно быть свечение при нажатии. Гарантия на пульт распространяется. Поэтому можно обратиться в техническую поддержку по телефону для гарантийного ремонта. Если у дилеров есть такие пульты в продаже, то можно приобрести у них.

Проверьте пожалуйста ещё раз номер абонемента, который Вы написали. IP просмотра абонемента 12234173 не совпадает с тем, с которого Вы пишите.

Я передам Вашу претензию в рекламный отдел. Также рекомендую обратиться по этому вопросу к нашему руководству на info@kartina.tv

Здравствуйте. По логам видно, что изменение настроек абонемента происходит. На какой приставке Вы просматриваете сейчас? У нас видно только приставку Comigo.

Добрый день. В настройках цифрового ТВ на приставке стоит Да напротив Включить питание антенны ?

Такие условия использования архива. Т.е. клиент должен сам решить, нужен ему архив или нет. Потому как есть клиенты, не желающие его использовать по своим причинам. Поэтому это и реализовано технически на этих устройствах.

Имеется ввиду вписать в приставку статический IP, которые будет от роутера. Чтобы при подключении приставки к роутеру у неё всегда был один и тот же локальный IP адрес.