изменили порядок каналов

[wowa76]

Здравствуйте вы изменили категорию каналов?У меня после общих появились украинские почему так?

[helloworld]

Здравствуйте, это произошло по причине резко возросшего количества просмотров каналов данной категории т.е их рейтинга. Также мы подняли по списку категорию "Фильмы и сериалы". Мы периодически переформировываем расположение каналов и категорий в зависимости от их рейтинга.

[1968]

Что за бред, я что хочу смотреть этого клоуна.

[helloworld]

Если вы не хотите смотреть тот или иной канал вы можете либо не включать его либо скрыть его через настройки абонемента.

[Vadim250]

Я как-то не понял, кто и каким образом определяет рейтинг каналов. Передвинуть во время войны новостные каналы во вторую сотню, для этого надо обладать таким же чувством юмора, как и ............. ...... .

Пожалуйста, верните новостные каналы на место  и не занимайтесь ерундой с подсчётом рейтинга.

[incredible]

Рейтинг определяется путём анализа системных данных.

На данный момент изменения коснулись категории "Украина", она поднялась под категорию "Общие".
Категория "Новости" никаким изменениям не подвергалась.

[Vadim250]

26 минут назад, incredible сказал:

На данный момент изменения коснулись категории "Украина", она поднялась под категорию "Общие".
Категория "Новости" никаким изменениям не подвергалась.

Ну уж опять же вы ошибаетесь, вы ещё и " кино и сериалы" передвинули. Кстати на "Украина" все каналы показывают одну  программу, так что возможно из солидарности, ну уж никак не из-за рейтинга

[incredible]

1 минуту назад, Vadim250 сказал:

Ну уж опять же вы ошибаетесь, вы ещё и " кино и сериалы" передвинули. Кстати на "Украина" все каналы показывают одну  программу, так что возможно из солидарности, ну уж никак не из-за рейтинга

Создателя темы интересовал вопрос за категорию "Украина", вы упомянули "Новости", по ним и был дан ответ. Я передам руководству ваше пожелание по интересующей вами категории.

[wowa76]

Я не буду спорить просто удалил их.Я надеюсь что российские каналы не уберут вниз. Я вообще с Казахстана может поставите эти каналы? в Германии русских немцев с россии и казахстана намного больше чем с других стран. Вы просто идёте на чьём то поводу.мне очень нравится картина.тв и я надеюсь не придётся Kündigung писать.

[helloworld]

Если появится такая возможность, полагаю, возможно и каналы из Казахстана добавят в сетку вещания. Но такой информации на данный момент не поступало.

[Schurik78]

Я понимаю из за войны просмотр тех или иных каналов рейтинг возрос. Но картина не надо подливать масло в огонь. Это попахивает маразмом. Рейтинги и раньше менялись. Но почему то всё было на своих местах. Вы гоните свою политику которая вашим клиентам не по вкусу. Не надо разводить срачь и войну среди ваших клиентов.

[Schurik78]

Спасибо картине за бал предупреждений. Нам правда не нужна.

[helloworld]

Мы не подливаем никуда масла. Никакой речи о том чтобы обсуждать тут политику быть не может. Нам задали вопрос - мы ответили. 

2 минуты назад, Schurik78 сказал:

Спасибо картине за бал предупреждений. Нам правда не нужна.

Последнее предупреждение у вас было в 2015 году. Сейчас вам никаких предупреждений не выписывали.

[Schurik78]

1 минуту назад, helloworld сказал:

Мы не подливаем никуда масла. Никакой речи о том чтобы обсуждать тут политику быть не может. Нам задали вопрос - мы ответили. 

Ну вы же видите что народ не доволен.  Почему вы нас клиентов не предупреждаете.

[helloworld]

Мы предоставляем доступ к максимально большому количеству каналов какое можем предоставить. Если вы не хотите видеть тот или иной канал в списке можете его скрыть.

[Schurik78]

1 минуту назад, helloworld сказал:

Мы предоставляем доступ к максимально большому количеству каналов какое можем предоставить. Если вы не хотите видеть тот или иной канал в списке можете его скрыть.

Дело не в том что хотим той или иной канал смотреть. Дело в том что это не карты постоянно перетасовывать местами каналы. Ладно молодые люди шарят что к чему. Но пожилые люди которые знали что и где. А теперь что? Бардак! Пересмотрите вашу политику, ваши правила. И я всё же вижу в этом всём что подливой тут попахивает. Так как уже мои коллеги о вас и ...... поговаривают.

[helloworld]

Мы вас услышали. Спасибо за пост. Сейчас уже есть как есть.

[Vadim250]

1 час назад, helloworld сказал:

Мы вас услышали. Спасибо за пост. Сейчас уже есть как есть.

Ещё раз к этой теме. Коллега прав, просто молча верните всё как было и не занимайтесь политикой. Кстати вы рекламируете себя как русскоязычный сервис и передвинуть вперёд каналы на другом языке это что-то! Может ещё и язык для меню  поменяем, на немецкий, вы же в Германии, или ещё на какой-то откуда ваши решатели что и как нам смотреть.

Вы забыли главное правило любого сервиса - Клиент всегда прав!

Изменено 3 марта 2022 пользователем Vadim250

[helloworld]

На основании цифр принято было решение произвести данные изменения, а именно: две категории  каналов поднять в списке повыше. Нужно заметить, что не в первый раз происходит изменение расположения в списке категорий каналов. 
На форуме такие вопросы не решаются. Если вас не устраивает данные изменения напишите пожалуйста нам на info@kartina.tv.

Спасибо за понимание. 

[VEGAS]

Успокойтесь горлопаны политикой тут занимаетесь именно вы потому-то во всем видите подвох

у вас есть пульт переключитесь и все... что трудно кнопку нажать? или пользуйтесь избранным.

итак нормальные каналы закрыли (ДОЖДЬ) 

 

[Anite]

02.03.2022 в 15:04, helloworld сказал:

Если вы не хотите смотреть тот или иной канал вы можете либо не включать его либо скрыть его через настройки абонемента.

Где можно скрывать каналы в настройках? Не могу найти. Раньше это делал через старый вебплеер. Теперь он не доступен. Помойму такой опции вообще больше нет.

[incredible]

5 минут назад, Anite сказал:

Где можно скрывать каналы в настройках? Не могу найти. Раньше это делал через старый вебплеер. Теперь он не доступен. Помойму такой опции вообще больше нет.

old.kartina.tv

[Anite]

Большое спасибо. Но можно узнать, где именно это в настройках абонемента? Там даже пропала опция, которой можно было переключать на старую версию плеера.

[incredible]

Поддержки старой версии плеера давно нет. В новой версии скрытие каналов на данны момент не реализовано. Скрытие каналов возможно в старом плеере по ссылке, которую я скинул выше, либо через наши приставки dune/comigo.

У кого возникают с этим сложности - можно обратиться за помощью по телефону и коллеги сделают это за вас.

[Regen]

Ну вы же видите что народ не доволен.  Почему вы нас клиентов не предупреждаете.

всё верно, информировать надо вовремя, но вот беда… картина не обязана