Пароль / Родительский контроль / XXX от абонемента Kartina TV

[jedinike]

Уважаемые клиенты! В данной теме обсуждаются вопросы по паролю, родительскому контролю, паролю к каналам ХХХ . 

• При покупке подписки данные отправляются на указанную вами почту (e-mail). В случае, если письмо с данными не пришло в папку "входящие" - проверьте "спам/нежелательную почту", т.к. мы отправляем несколько писем и почта может отфильтровать именно письмо с кодами доступа;
• По умолчанию пароль для доступа к закрытым каналам - это пароль от вашего абонемента;
• Если Вами был утерян пароль от абонемента - мы можем его восстановить и отправить на е-mail, который был указан в заказе, при оформлении подписки. Поэтому, желательно сообщить сразу, имеете ли вы доступ к данному е-mail'y.
• Если вы изменили пароль от закрытых каналов и не можете его вспомнить, его можно восстановить. При восстановлении изменится пароль и к абонементу, который будет по умолчанию являться и паролем для закрытых каналов.

Так же, хотелось бы сообщить, что на многие вопросы ответы уже описаны по закреплённым ссылкам над названием этой темы, а так же продублирую их в сообщении:

• Общие вопросы, FAQ
• Обзор способов оплаты
• Переход между пакетами

Наиболее оперативным способом получения информации всё же остаётся "общение онлайн", в связи с этим, предлагаем вам связаться с нами по горячей линии!

Телефоны Hotline (круглосуточно) для выбора тех. поддержки нажмите 3-1

Весь мир +49 69 84 84 540
VIP Платный телефон +49 180 6 444 333

Skype Заказ // Помощь 

 

[Dmitrij1987]

Доступа у меня уже нет к той почте, я уже и не помню его, давно уже оформлял подписку

[helloworld]

@Dmitrij1987 Дело в том что мы не можем узнать пароль от закрытых каналов так же как и пароль от абонемента. Можем только изменить его и прислать вам на почту указанную в заказе. Чтобы изменить почту на актуальную вам необходимо обратиться к нам в техническую поддержку. Номер телефона в подписи ниже.

[Dmitrij1987]

helloworld я ответил Вам в личные сообщения на форуме

Изменено 2 мая 2022 пользователем Dmitrij1987

[Orico]

привет. напомните пожалуста как щас пароль от ххх узнать? сменил и забыл какой ставил как щас можно?

[incredible]

1 минуту назад, Orico сказал:

привет. напомните пожалуста как щас пароль от ххх узнать? сменил и забыл какой ставил как щас можно?

Здравствуйте. По умолчанию пароль от закрытых каналов соответствует паролю от абонемента, если вы его изменили - нам он не известен.
Можно восстановить пароль от абонемента, он будет новый и будет соответствовать паролю от закрытых каналов, затем вы сможете изменить его на удобный для вас.
Восстановить пароль от абонемента можно в личном кабинете, либо связавшись с нашей технической поддержкой по телефону.
Для авторизации в личном кабинете используйте форму для входа https://account.kartina.tv/

[catx]

сменил пароль к закрытым каналам на телефоне/планшете что бы ребенок случайно не залез к срамоте,
но новый пароль к закрытым каналам не подходит ни на одном устройстве,
сменил ещё раз, но доступа к каналам по новому паролю снова нет,
вернул на 12345 (изначальный пароль) - пускает к каналам,
снова меняю на новый (более сложный) - нет доступа к каналам по новому паролю, бред какой-то!
почему новый пароль срабатывает на androidTV для доступа к смене пароля, но не пускает к самим каналам?

Изменено 5 апреля 2023 пользователем catx

[helloworld]

Здравствуйте. Скажите, а новый пароль не начинается с 0? Это может приводить к проблемам. В целом описанной вами ситуцации быть не должно. Если у вас был в начале нового пароля 0 то не используйте его. Если не было то тогда сообщите в личку коды доступа чтобы я мог проверить. 

[catx]

Just now, helloworld said:

Здравствуйте. Скажите, а новый пароль не начинается с 0? Это может приводить к проблемам. В целом описанной вами ситцации быть не должно. Если у вас был в начале нового пароля 0 то не используйте его.

действительно новый пароль начинается на 0, попробую установить какой-то другой  спасибо

[helloworld]

Отлично. Будут вопросы - обращайсесь.