Comigo quattro кнопка "OK" перестала работать

[helloworld]

Здравствуйте, нашел ваш заказ на приставку по E-mail указанному в регистрации на форуме. Гарантии на пульт у вас уже нет. Есть два варианта развития событий: либо приобрести новый пульт, либо установить приложение на телефон, если у вас Android, для управления приставкой. Скачать приложения можно пройдя по ссылке.

[Marianna]

И у меня перестала работать кнопка ок. Техническая поддержка не помогла

[incredible]

9 часов назад, Marianna сказал:

И у меня перестала работать кнопка ок. Техническая поддержка не помогла

Здравствуйте!
В вашем случае техподдержка в случае дефекта может разве что констатировать его и если на ваше оборудование ещё действует гарантия - проконсультировать, как ею воспользоваться.
Какой у вас номер абонемента или заказа на приставку? С какого номера телефона вы к нам обращались?

[Ian]

хм, интересно. я думал, что это дефект пульта. заказал другой пульт -- тоже самое

уже прошло года полотра с того времени. как-то привык  

[Batcha]

Всем привет! У нас такая же проблема, с кнопкой  " ОК ". Но я помоему ,нашёл решение. Аккуратно вскройте верхную часть Пульта. Так как чаще всего мы нажимаем на эту кнопку ,вся проблема лежит в ней. Т.е.нарушается контакт между кнопкой на верхней части Пульта и платой.  На плате найдите кнопку "ОК" и наклейте кусочек, такого же размера, твёрдого материала ( например ,кусочек пластика,толщиной приблизительно 1 - 2 мм.), чтобы устранить зазор  . Вот уже несколько дней подряд пульт работает без проблем. Желаю всем удачи. Надеюсь, что смог вам помочь в разрешении этой проблемы. 

[Sverige]

Всем желаю здравствовать!

13.03.2021 в 18:09, Batcha сказал:

Всем привет! У нас такая же проблема, с кнопкой  " ОК ". Но я помоему ,нашёл решение. Аккуратно вскройте верхную часть Пульта. Так как чаще всего мы нажимаем на эту кнопку ,вся проблема лежит в ней. Т.е.нарушается контакт между кнопкой на верхней части Пульта и платой.  На плате найдите кнопку "ОК" и наклейте кусочек, такого же размера, твёрдого материала ( например ,кусочек пластика,толщиной приблизительно 1 - 2 мм.), чтобы устранить зазор  . Вот уже несколько дней подряд пульт работает без проблем. Желаю всем удачи. Надеюсь, что смог вам помочь в разрешении этой проблемы. 

Всем привет. Попробовал данный совет и да, работает. Странно другое - почему моя старая приставка, (какая то Kartina типа Dune) её и на сайте уже нет, работает без нареканий? И пультом тыкаем до сих пор, и хоть бы хны ! А вот Quattro, точнее пульт - получился не очень. А самое главное, что нам пытаются внушить, что всё хорошо, а наши проблемы - единичный случай. Вон, даже, "крутые" автопроизводители признают  недочёты и отзывают свою продукцию для устранения неполадок. А тут какой-то пульт по цене (со всеми надбавками) 5€ - грустно.

[incredible]

7 часов назад, Sverige сказал:

Всем желаю здравствовать!

Всем привет. Попробовал данный совет и да, работает. Странно другое - почему моя старая приставка, (какая то Kartina типа Dune) её и на сайте уже нет, работает без нареканий? И пультом тыкаем до сих пор, и хоть бы хны ! А вот Quattro, точнее пульт - получился не очень. А самое главное, что нам пытаются внушить, что всё хорошо, а наши проблемы - единичный случай. Вон, даже, "крутые" автопроизводители признают  недочёты и отзывают свою продукцию для устранения неполадок. А тут какой-то пульт по цене (со всеми надбавками) 5€ - грустно.

Здравствуйте!
Гарантия на оборудование, в том числе и пульты - 2 года. В каком виде мы их порой получали рассказывать не вижу смысла.
Использование пульта - индивидуально.
У меня, например, родной пульт кватро служит уже много лет и почти как новый. Просто хранится он и все остальные пульты в таком виде с момента распаковки.

 

[XXXXXX]

Здравствуйте, у нас уже неделю не работают на пульте кнопки "стрелка вправо" и  "стрелка влево", а также плохо срабатывает кнопка "ОК". Срабатывают 1 раз из 20. Из-за этого невозможно смотреть архив, при попытке перемотки передачи вперёд или назад, экран становится чёрным крутится белый кружок, пока не сбросишь настройки. Пробовали неоднократно отключать от сети, чистили кэш, помогает на короткое время, потом всё повторяется. Подключение у нас проводное, Приставка: "Comigo Quattro",  Сервер вещания: Europe North - 29,34 Мбит/с., стандарт вещания: DASH, Абонемент: 11194546 (Премиум). Проверьте пожалуйста, в чём дело. Спасибо.

[incredible]

10 минут назад, XXXXXX сказал:

Здравствуйте, у нас уже неделю не работают на пульте кнопки "стрелка вправо" и  "стрелка влево", а также плохо срабатывает кнопка "ОК". Срабатывают 1 раз из 20.

Здравствуйте!
На сколько вижу приставке в декабре 5 лет, т.е. гарантии на неё уже нет, поэтому варианта 2:
Приобрести пульт, либо новый, современный бокс Kartina EVA. Есть ещё один вариант, управление через приложение в смартфоне, но не знаю, на сколько это будет вам удобно.. Скорее это временная мера.

По проблеме с перемоткой - сброс настроек делали именно через настройки, полный сброс? Или просто перезагружали приставку?
Так же, желательно проверить версию прошивки, чтобы приставка была обновлена до актуальной версии. Это можно сделать в настройках, какая версия указана у вас?

 

[XXXXXX]

3 часа назад, incredible сказал:

Здравствуйте!
На сколько вижу приставке в декабре 5 лет, т.е. гарантии на неё уже нет, поэтому варианта 2:
Приобрести пульт, либо новый, современный бокс Kartina EVA. Есть ещё один вариант, управление через приложение в смартфоне, но не знаю, на сколько это будет вам удобно.. Скорее это временная мера.

По проблеме с перемоткой - сброс настроек делали именно через настройки, полный сброс? Или просто перезагружали приставку?
Так же, желательно проверить версию прошивки, чтобы приставка была обновлена до актуальной версии. Это можно сделать в настройках, какая версия указана у вас?

 

Пульт покупали новый не так давно. С перемоткой проблемы начались как раз после обновлений. Сброс делали через настройки, так же сбрасывали на заводские настройки- ничего не помогло. Версия прошивки 4.2.0.30

[SneZhana]

3 часа назад, XXXXXX сказал:

Здравствуйте, у нас уже неделю не работают на пульте кнопки "стрелка вправо" и  "стрелка влево", а также плохо срабатывает кнопка "ОК". Срабатывают 1 раз из 20. Из-за этого невозможно смотреть архив, при попытке перемотки передачи вперёд или назад, экран становится чёрным крутится белый кружок, пока не сбросишь настройки. Пробовали неоднократно отключать от сети, чистили кэш, помогает на короткое время, потом всё повторяется. Подключение у нас проводное, Приставка: "Comigo Quattro",  Сервер вещания: Europe North - 29,34 Мбит/с., стандарт вещания: DASH, Абонемент: 11194546 (Премиум). Проверьте пожалуйста, в чём дело. Спасибо.

У меня такая же проблема, с той же приставкой. Те же самые действия не помогают. Долго грузится, глючит и тормозит. Что делать?

[helloworld]

@XXXXXXПроверьте как сейчас будет работать перемотка. По пульту - обратитесь на горячую линию технической поддержки с номером заказа, вам сообщат информацию по гарантии.
@SneZhana Опишите пожалуйста подробнее при каких обстоятельствах происходят зависания и как точно это проявляется. Какая скорость к нашим серверам. Номер абонемента ваш сообщите пожалуйста. 

[XXXXXX]

к сожалению ничего не изменилось.

[helloworld]

1 час назад, XXXXXX сказал:

к сожалению ничего не изменилось.

В течение суток на вашу приставку должно прийти обновление которое должно решить вашу проблему. Ожидайте пожалуйста.

[XXXXXX]

Хорошо, спасибо.

[XXXXXX]

После обновлений, всё заработало. Спасибо

[incredible]

Только что, XXXXXX сказал:

После обновлений, всё заработало. Спасибо

Отлично, приятного просмотра!

[RuslanBurbach]

Здравствуйте! Такая же проблема: за 6 лет использования приставки во втором уже пульте перестает работать кнопка ОК, при этом остальные кнопки работают идеально. Сейчас вообще невозможно переключать нужные каналы и рубрики. Сейчас снова 9 евро придется заплатить, чтобы не впустую абонемент Картина оплачивать ежемесячно, а смотреть то, за что платим. Судя по отзывам здесь и нашему опыту, дело тут именно в пультах.

[helloworld]

Здравствуйте. Если гарантия прошла то к сожалению это только новый пульт. Пока не заказали можете установить мобильное приложение для управления приставкой Kartina RC.

[Kasach]

Дело в том, что пульт от приставки Comigo quattro низкого качества. Сколько бы Вы не покупали оригинальные пульты
со временем кнопки, которыми Вы пользуетесь чаще, перестанут работать опять и опять. Контактные площадки в этом
пульте выполнены очень тонким металлизированным покрытием и со временем этот слой стирается. Купите сторонний
пульт, кнопки расположены немного по другому, но полное замещение оригинального пульта.

https://www.ebay.de/itm/303035878562

 

[Buddy]

05.06.2019 в 22:50, helloworld сказал:

Здравствуйте, нашел ваш заказ на приставку по E-mail указанному в регистрации на форуме. Гарантии на пульт у вас уже нет. Есть два варианта развития событий: либо приобрести новый пульт, либо установить приложение на телефон, если у вас Android, для управления приставкой. Скачать приложения можно пройдя по ссылке.

Здравствуйте, ссылка не работает. Укажите пожалуйста актуальную ссылку для скачивания приложения.

[Buddy]

20.12.2022 в 14:57, Kasach сказал:

Дело в том, что пульт от приставки Comigo quattro низкого качества. Сколько бы Вы не покупали оригинальные пульты
со временем кнопки, которыми Вы пользуетесь чаще, перестанут работать опять и опять. Контактные площадки в этом
пульте выполнены очень тонким металлизированным покрытием и со временем этот слой стирается. Купите сторонний
пульт, кнопки расположены немного по другому, но полное замещение оригинального пульта.

https://www.ebay.de/itm/303035878562

Спасибо! Заказал

[incredible]

1 минуту назад, Buddy сказал:

Здравствуйте, ссылка не работает. Укажите пожалуйста актуальную ссылку для скачивания приложения.

Доступно в Google Play, пропишите в поиске Kartina RC
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.comigo.mobile.app&hl=ru&gl=US

[Buddy]

11 минут назад, incredible сказал:

Доступно в Google Play, пропишите в поиске Kartina RC
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.comigo.mobile.app&hl=ru&gl=US

Спасибо!