kartina Relax или Сервис Карина,как исправить проблему?

[ottoman]

Была  похожая проблема. Ни один ASUS раутер с любыми прошивками у меня не работает гладко с Картиной по http. Поменял на NETGEAR  и проблемы ушли. Наверное провайдер виноват?

Изменено 29 июня 2016 пользователем ottoman

[gringoru]

модем идет от провайдера, какой компании он незнаю, его выпускают специально для этой компании, если раутер виноват-токгда и другие сервисы должны виснуть, но все работает!! Думаю не нуйно старатса перекидывать с больной головы на здоровую, а нужно признать проблему и решать ее, а решение скорей всего элементарное- нормальнуй скоростной сервер. пока улутшении нету, проблема остаетса- НЕТ СИГНАЛА-ОШИБКА ПОДКЛЮЧЕНИЯ К КАНАЛУ (2.1) -скажите мне что проваидер каналы переключает )))

[ottoman]

Да в том то и дело ASUS у меня прекрасно работает с любым сервисом кроме Картины и то только  по http.

[gringoru]

я не техник, они техники, пока они молчат как всегда,проблема остаетса

[jedinike]

Вам техники предложили проверить в другом месте у другого провайдера. Мы не несём ответственности за 3х лиц. US сервера работают в штатном режиме. 

Повторюсь, если бы проблема была массовой, то за короткое время было бы огромное количество ответов в этой и других темах о проблеме. 

[juriky]

Такая проблемка.
У знакомого 2 приставки: одна- Dune D1, с офиц. прошивкой,
другая- Relax, с последней прошивкой.
Оба работают по WIFI.
Скорость к серверам Картины ( по компу): 8-10 Мбит.
Старый добрый D1-без нареканий (по http).
Relax- страшно тормозит (и по http и по DASH).
Зависания даже на "лёгких" каналах, не говоря уже о HD.

[jedinike]

Такая проблемка.

У знакомого 2 приставки: одна- Dune D1, с офиц. прошивкой,

другая- Relax, с последней прошивкой.

Оба работают по WIFI.

Скорость к серверам Картины ( по компу): 8-10 Мбит.

Старый добрый D1-без нареканий (по http).

Relax- страшно тормозит (и по http и по DASH).

Зависания даже на "лёгких" каналах, не говоря уже о HD.

Нужно проверить, как доходит сигнал с роутера на релакс. 

[juriky]

Нужно проверить, как доходит сигнал с роутера на релакс. 

Звонить в тех.помощь?

Или как-то можно самому?

[incredible]

Можно и самому если знаете как зайти в настройки роутера и запустить пинг на приставку. Если нет, то лучше позвонить с включённым компьютером.

[juriky]

Можно и самому если знаете как зайти в настройки роутера и запустить пинг на приставку. Если нет, то лучше позвонить с включённым компьютером.

Спасибо, сегодня посмотрю.

[vit5421]

Такая проблемка.

У знакомого 2 приставки: одна- Dune D1, с офиц. прошивкой,

другая- Relax, с последней прошивкой.

Оба работают по WIFI.

Скорость к серверам Картины ( по компу): 8-10 Мбит.

Старый добрый D1-без нареканий (по http).

Relax- страшно тормозит (и по http и по DASH).

Зависания даже на "лёгких" каналах, не говоря уже о HD.

Если расстояние небольшое, то стоит проверить работу Relax на wifi 5 Ghz ac c 40 или лучше 80 мгц шириной и при этом обязательно выбрать канал 161 или самый "правый", где нет DFS и самый мощный сигнал 30dbm. Ну а для надежности проверить и на проводе, если возможно, как самый надежный и скоростной метод. У меня скорость доступа к серверам Картины 100 мбс.

[Paracetamol]

Если расстояние небольшое, то стоит проверить работу Relax на wifi 5 Ghz ac c 40 или лучше 80 мгц шириной и при этом обязательно выбрать канал 161 или самый "правый", где нет DFS и самый мощный сигнал 30dbm. Ну а для надежности проверить и на проводе, если возможно, как самый надежный и скоростной метод. У меня скорость доступа к серверам Картины 100 мбс.

Насколько мне известно, то Relax не работает на 5Ghz. Только 2,4 5Ghz (802.11b/g/n). А вот на новой Kartina Like или Dune Solo есть - Wi-Fi: Dual Band 2.4 + 5.0 GHz 802.11ac

Изменено 30 июня 2016 пользователем Paracetamol

[Paracetamol]

Такая проблемка.

У знакомого 2 приставки: одна- Dune D1, с офиц. прошивкой,

другая- Relax, с последней прошивкой.

Оба работают по WIFI.

Скорость к серверам Картины ( по компу): 8-10 Мбит.

Старый добрый D1-без нареканий (по http).

Relax- страшно тормозит (и по http и по DASH).

Зависания даже на "лёгких" каналах, не говоря уже о HD.

D1 я так понимаю работает на wlan стике, который на мой взгляд понадёжнее чем антенна на relax. В данном случае нужно попытаться отсроить канал в роутере, как писали выше. Плюс надо брать в расчёт расстояние приставок от роутера. Просмотр одновременный на приставках? При такой скорости одновременно можно смотреть только простые каналы на двух приставках.

Изменено 30 июня 2016 пользователем Paracetamol

[vit5421]

 

Если расстояние небольшое, то стоит проверить работу Relax на wifi 5 Ghz ac c 40 или лучше 80 мгц шириной и при этом обязательно выбрать канал 161 или самый "правый", где нет DFS и самый мощный сигнал 30dbm. Ну а для надежности проверить и на проводе, если возможно, как самый надежный и скоростной метод. У меня скорость доступа к серверам Картины 100 мбс.

Насколько мне известно, то Relax не работает на 5Ghz. Только 2,4 5Ghz (802.11b/g/n). А вот на новой Kartina Like или Dune Solo есть - Wi-Fi: Dual Band 2.4 + 5.0 GHz 802.11ac

Вы правы, извиняюсь про Relax. На моей Dune solo скорость wifi намного выше на 5ghz AC и стабильнее. На 2.4 всегда идут зависания

[gringoru]

по совету одного из здешних пользователей подключил ралкс через х265, более менее стабильно работает,спасибо хоть на этом- надоели уже скидки что провайдер виноват,100 пудово ваш сервис!!! иначе обясните мне как мой провайдер умудряетса менять ваше меню???? например- смотрю футбол бельгия-уельс , поставил на паузу,через 20 мин включаю ,германия-италия!!!! нажимаю кнопку возврат вообще на игру поляков попадаю!!! смотрть с задержкой весчания в 7 часов как мне это нужно ,я в Нью Йорке, невозможно- коробка зависает сразу при переключении канала, ваши техники проинформированны,сказали что это ошибка записи на американских серверах и устранят завтра- этот завтра длитса уже непонятно сколько!!  Давайте начинайте - это снова мой провайдер виноват, я единственный с такой проблемой!!! ДОСТАЛИ ВЫ УЖЕ ДО ГЛУБИНЫ ДУШИ!!!!

[gringoru]

спасибо тем кто действительно пытаетса вникнуть в проблему и помогает,всеже есть и среди вас нормальные ребята.им могу пожелать только удачи и еще раз поблагодарить. 

[jedinike]

Придётся попрощаться с пользователем gringoru

Политика, острый язык всё это на нашем форуме недопустимо! 

[Peterodin]

Добрый день. Я вижу, что вы договорились подъехать в офис с приставками для их проверки. 

Попробуйте проверить, как работает трансляция на ПК.

 

UPD. Нашли вашу предыдущую тему, где выяснилось, что у вас барахлил модем.

 

Тут вы пишите, что у вас все 4 приставки плохо работают. В комментариях к вашему обращению вижу, что у вас 5 приставок. Все приставки кроме релаксов работают нормально? 

 

 

Добрый день !

 

Я написал Вам письмо 6 дней тому назад-- никакого ответа !!!     Тicket #  2016063010000072

Вы не только не пытаетесь исправить ВАШИ серьёзные проблемы, но и не считаете нужным отвечать.

Звонил операторам, ответ один-- проблемы ваши---   модем,плейер, router, соnection, провайдер, скорость, плохой район,

никто не жалуется, кроме вас-- а Вы почитайте форум !!!! Виноваты  все,  кроме Картины.

Вопрос--   почему сбои в архиве  только в HD, но нет сбоев на обычных каналах ???????

Ответ оператора ----   мы заливаем архивы раздельно --- на HD и на обычных каналах !!!!!!!

Вот и ответ на проблему ---  в заливе архива !!!!!

 

Peterodin

 

 

   

[vit5421]

Уважаемая Картина, Это просто крик души, а не только острый язык.

Жалуются на работу HD все. У меня знакомые и на мидвесте и на Ест США и на Вест США и у всех одно и то же сбои по HD и это со скоростью доступа к вашим серверам 120мбс.

Теперь так же видно, что сбои часто идут в онлайн трансляции, а потом воспроизводятся из архива на том же месте. Какие Вам еще надо доказательства нестабильной работы серверов и какая нам разница, как вы заливаете архивы?

Какая еще Вам надо информация и подтверждения?

 

Мне очень нравится удобство, меню и архивы Картина ТВ, особенно на Дюн HD solo с H265, но бесконечные остановки на HD просто надоели. Когда уже Вы серьзно решите эту проблему?

[flying]

Уважаемая Картина, Это просто крик души, а не только острый язык.

Жалуются на работу HD все. У меня знакомые и на мидвесте и на Ест США и на Вест США и у всех одно и то же сбои по HD и это со скоростью доступа к вашим серверам 120мбс.

Теперь так же видно, что сбои часто идут в онлайн трансляции, а потом воспроизводятся из архива на том же месте. Какие Вам еще надо доказательства нестабильной работы серверов и какая нам разница, как вы заливаете архивы?

Какая еще Вам надо информация и подтверждения?

 

Мне очень нравится удобство, меню и архивы Картина ТВ, особенно на Дюн HD solo с H265, но бесконечные остановки на HD просто надоели. Когда уже Вы серьзно решите эту проблему?

При вашей скорости должна быть хорошая скорость и на сервера европы.. не пробывали выставить их, и посмотреть, как будет работать?

У меня хд с европейских серверов идёт отлично.. на америку скорости для хд не хватает, поэтому не могу проверить, к сожалению

Ньюансов с провайдером бывает действительно много.... у меня так целый год были проблемы пока вызвал на дом мастера очередного и он случайно обнаружил скол на оптике в коннекторе.... а до этого меняли всё.. и модем и рутор и провода все по квартире и приставку менял даже! скорость показывало высокую (оно же показывает среднюю скорость), а на самом деле из-за скола скорость постоянно прыгала и обрывался сигнал

и с закрытием портов проблемы были) 

 

 

Есть прекрасная возможность проверить показатели вашей скорости интернета..

Берём любой большой файл и ставим на закачку, таким образом мы создаём нагрузку на вашу линию интернета. Одновременно с этим открываем диспетчер задач и в нём вкладку "сеть". В этой вкладке отображается график использования сети, если этот график идёт линией сплошной - значит ваш нытырнет не рвётся, если график пикообразный - значит скачки есть! Более того, под графиком есть графы "использование" - она отображается в процентах и "Скорость линии" - отображается в мбит/с

Иными словами "Скорость линии" - это максимальный показатель, который МОЖЕТ выдавать вам ваша карта

"Использование" и проценты, отображаемые в этой графе - это показатель вашего интернета! Таким образом, в качестве примера, если скорость линии 100МБит/сек, а процент, к примеру, составляет 2% - скорость вашего интернета рассчитывается следующим образом:

100%-100МБ/сек

2%, от 100мб/сек соответственно - 2Мбит/сек

 

Так же, указывает на скачки интернета и то, если проценты постоянно меняются!

 

pS. но опять же, не всё зависит от скорости!

 

А вообще, вот... http://forum.kartina.tv/forum-5/announcement-31-%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE-%D0%BE%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B1%D0%BB%D0%B5%D0%BC%D1%83-%D1%81-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D0%BC%D0%BE%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BC/

Изменено 5 июля 2016 пользователем flying