jedinike Опубликовано: 22 апреля 2011 Жалоба Рассказать Опубликовано: 22 апреля 2011 Уважаемые клиенты! В данной теме вы можете задать любые вопросы, касаемо обработки заказа, получения кодов доступа, отправки оборудования. Условия и стоимость отправки Cтоимость доставки в Вашу страну отображается во время заказа в онлайн-магазине на шаге «стоимость пересылки». Если система не может назвать Вам стоимость пересылки во время оформления заказа, обратитесь к службе доставки по телефону горячей линии. Коды доступа к сервису (абонемент и пароль) высылаются по электронной почте. Отправка данных для доступа происходит автоматически, кроме случая, когда выбран способ оплаты самостоятельный банковский перевод/moneyorder Бесплатная пересылка (для клиентов) Германия: При заказе пересылаемых товаров на сумму до 30 € — 4,20 € от 30 € — бесплатно Великобритания: При заказе пересылаемых товаров на сумму до £30 — £5 от £30 — бесплатно США: При заказе пересылаемых товаров на сумму до $30 — $8.90 от $30 — бесплатно Cлужбы доставки Германия: По умолчанию розничные заказы доставляются службой Hermes. При заказе можно также выбрать доставку DHL за дополнительную плату. Доставка оптовых заказов (от 5 приставок) осуществляется службой DHL. Страны Евросоюза и прилежащие регионы: DHL. В некоторых странах DHL передает доставку посылок национальным почтовым компаниям. США: USPS. Великобритания: Royal Mail. Москва: EMS Russian Post; Россия: Почта России. Стоимость доставки Таможенные сборы (при необходимости) оплачивает заказчик. Дилерам: Если при заказе партии товара Вы получили сообщение «Невозможно рассчитать стоимость пересылки», свяжитесь с дилерским отделом. Вам помогут. При пересылке больших партий товаров стоимость доставки может увеличиваться непропорционально количеству артикулов. Это связано с тем, что мы по нескольким причинам не можем высылать все заказанные товары в одной коробке, и нам приходится разделять один заказ на несколько коробок. При этом каждая следующая коробка вызывает скачок цены доставки. Если Вы считаете, что стоимость пересылки Вашего заказа сильно завышена — обратитесь в отдел доставки за подробным разъяснением по номеру горячей линии, указанному на сайте. Время и сроки доставки Доставка посылок со склада из Германии в другие страны может занимать от 5 до 22 рабочих дней, в зависимости от таможенного оформления (в большинстве случаев задержки в доставке происходят при движении посылок через таможенную организацию). По Германии, в обычное (не праздничное) время, доставка службой Hermes занимает от 3 до 10 рабочих дней, службой DHL 1-3 рабочих дня. По США доставка составляет от 1 до 10 дней в зависимости от адреса пересылки и его удаленности от склада. Отказ от ответственности Kartina.TV не несет ответственность за задержку доставки товаров, вызванную третьими лицами. Kartina.TV не несет расходы, связанные с таможенными правилами различных стран — эти расходы всегда несет заказчик. Контакт Часы работы пн.–пт.: 09:00–17:00 (GMT+1) Телефон +49 69 84 84 540, доб. 5 Skype: dostavka.kartina.tv E-mail: versand@kartina.tv Так же, хотелось бы сообщить, что на многие вопросы ответы уже описаны по закреплённым ссылкам над названием этой темы, а так же продублирую их в сообщении: Общие вопросы, FAQ Обзор способов оплаты Переход между пакетами Наиболее оперативным способом получения информации всё же остаётся "общение онлайн", в связи с этим, предлагаем вам связаться с нами по горячей линии! Телефоны Hotline (круглосуточно) для выбора тех. поддержки нажмите 3-1 Весь мир +49 69 84 84 540VIP Платный телефон +49 180 6 444 333 Skype Заказ // Помощь Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
sgr Опубликовано: 29 августа 2011 Жалоба Рассказать Опубликовано: 29 августа 2011 Добрый день. Собираюсь заказать Dune Hd Lite 53d в Швецию. Сколько примерно по времени будет идти посылка? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Tony Опубликовано: 29 августа 2011 Жалоба Рассказать Опубликовано: 29 августа 2011 sgr писал: Добрый день. Собираюсь заказать Dune Hd Lite 53d в Швецию. Сколько примерно по времени будет идти посылка? Примерно 5 дней с момента отправки Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
sgr Опубликовано: 29 августа 2011 Жалоба Рассказать Опубликовано: 29 августа 2011 Tony писал: sgr писал: Добрый день. Собираюсь заказать Dune Hd Lite 53d в Швецию. Сколько примерно по времени будет идти посылка? Примерно 5 дней с момента отправки Спасибо. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
sgr Опубликовано: 29 августа 2011 Жалоба Рассказать Опубликовано: 29 августа 2011 "Введите код для получения скидки" что это? и где взять этот самый код? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
vad_kim Опубликовано: 30 августа 2011 Жалоба Рассказать Опубликовано: 30 августа 2011 sgr писал: "Введите код для получения скидки" что это? и где взять этот самый код? Этот код рассылался в виде купонов, кое-где эти купоны дарили при покупке бытовой техники и т.п. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
jedinike Опубликовано: 30 августа 2011 Автор Жалоба Рассказать Опубликовано: 30 августа 2011 sgr писал: "Введите код для получения скидки" что это? и где взять этот самый код? У нас на форуме можете поискать, кто-то из клиентов писал. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
onmk72 Опубликовано: 4 декабря 2011 Жалоба Рассказать Опубликовано: 4 декабря 2011 Добрый день! В течении какого времени производится доставка по Германии? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
spam Опубликовано: 4 декабря 2011 Жалоба Рассказать Опубликовано: 4 декабря 2011 onmk72 писал: Добрый день! В течении какого времени производится доставка по Германии? Добрый день! В течение 2 недель. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
onmk72 Опубликовано: 4 декабря 2011 Жалоба Рассказать Опубликовано: 4 декабря 2011 spam писал: onmk72 писал: Добрый день! В течении какого времени производится доставка по Германии? Добрый день! В течение 2 недель. А что зависит от такой долгой доставки, отсутствие товара на складе или от фирмы "Hermes"? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
spam Опубликовано: 4 декабря 2011 Жалоба Рассказать Опубликовано: 4 декабря 2011 onmk72 писал: spam писал: onmk72 писал: Добрый день! В течении какого времени производится доставка по Германии? Добрый день! В течение 2 недель. А что зависит от такой долгой доставки, отсутствие товара на складе или от фирмы "Hermes"? Много заказов и за новогодних праздников. Обычно приставка приходит в течения 3-7 дней, крайний срок 2 недели. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
onmk72 Опубликовано: 4 декабря 2011 Жалоба Рассказать Опубликовано: 4 декабря 2011 spam писал: onmk72 писал: spam писал: onmk72 писал: Добрый день! В течении какого времени производится доставка по Германии? Добрый день! В течение 2 недель. А что зависит от такой долгой доставки, отсутствие товара на складе или от фирмы "Hermes"? Много заказов и за новогодних праздников.Обычно приставка приходит в течения 3-7 дней, крайний срок 2 недели. Огромное спасибо за развёрнутый ответ. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
salamon67 Опубликовано: 1 февраля 2012 Жалоба Рассказать Опубликовано: 1 февраля 2012 (изменено) хотелось бы узнать как долго длится обработки и доставка приставки по Германии после подписания договора о получении услуг. Изменено 1 февраля 2012 пользователем salamon67 Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Chemeer Опубликовано: 1 февраля 2012 Жалоба Рассказать Опубликовано: 1 февраля 2012 salamon67 писал: хотелось бы узнать как долго длится обработки и доставка приставки по Германии после подписания договора о получении услуг. Зависит от типа оплаты. Если снятие с konto, кредитная карта или paypal то коды доступа высылаются сразу на e-mail. Если предоплатой, то только после получения денег. Доставка оборудования в течении 14 дней в среднем 3-4 дня. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
matti Опубликовано: 5 июня 2012 Жалоба Рассказать Опубликовано: 5 июня 2012 вопрос заказал тв приставку жду 11 дней прейдёт или нет? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
KartinaTV Опубликовано: 5 июня 2012 Жалоба Рассказать Опубликовано: 5 июня 2012 Пожалуйста обратитесь в отдел доставки. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
matti Опубликовано: 6 июня 2012 Жалоба Рассказать Опубликовано: 6 июня 2012 Пожалуйста обратитесь в отдел доставки. всё спасибо только что пришла Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
korean Опубликовано: 6 июля 2012 Жалоба Рассказать Опубликовано: 6 июля 2012 можно ли при оформлении заказа присылать номер заказа DHL.что я мог проследить за посылкой? или нужно к вам постоянно звонить и спрашивать? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
KartinaTV Опубликовано: 6 июля 2012 Жалоба Рассказать Опубликовано: 6 июля 2012 Вам будет выслан tracking number на e-mail. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Leonnn Опубликовано: 12 мая 2013 Жалоба Рассказать Опубликовано: 12 мая 2013 Добрый день! Какой курьерской службой осуществляется доставка в Латвию? Или отправляется почтовой пересылкой? спасибо. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
ITDLplus Опубликовано: 12 мая 2013 Жалоба Рассказать Опубликовано: 12 мая 2013 Рассылка товаров по Германии и в большую часть стран Евросоюза производится почтовой службой „Hermes" в кооперации с ее партнерскими службами в странах ЕС. https://kartina.tv/shop_content.php/coID/1 Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Leonnn Опубликовано: 12 мая 2013 Жалоба Рассказать Опубликовано: 12 мая 2013 Сегодня оформил заказ, возможно ли изменить адрес доставки? написав на Oтдел доставки: versand[@]kartina.tv Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
helloworld Опубликовано: 12 мая 2013 Жалоба Рассказать Опубликовано: 12 мая 2013 Номер заказа ваш пожалуйста, либо позвоните нам через скайп для более быстрого решения вопроса. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Leonnn Опубликовано: 12 мая 2013 Жалоба Рассказать Опубликовано: 12 мая 2013 (изменено) Учетный номер Вашего заказа: Изменено 15 мая 2013 пользователем Leonnn Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
helloworld Опубликовано: 12 мая 2013 Жалоба Рассказать Опубликовано: 12 мая 2013 В вашем случае, вам лучше все таки связаться с нашим отделом заказов через skype zakaz.kartina.tv либо по телефону +49 69 84 84 540 Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Рекомендованные сообщения
Присоединяйтесь к обсуждению
Вы можете опубликовать сообщение сейчас, а зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, войдите в него для написания от своего имени.