jedinike Posted April 22, 2011 Share Posted April 22, 2011 Уважаемые клиенты! В данной теме вы можете задать любые вопросы, касаемо обработки заказа, получения кодов доступа, отправки оборудования. Условия и стоимость отправки Cтоимость доставки в Вашу страну отображается во время заказа в онлайн-магазине на шаге «стоимость пересылки». Если система не может назвать Вам стоимость пересылки во время оформления заказа, обратитесь к службе доставки по телефону горячей линии. Коды доступа к сервису (абонемент и пароль) высылаются по электронной почте. Отправка данных для доступа происходит автоматически, кроме случая, когда выбран способ оплаты самостоятельный банковский перевод/moneyorder Бесплатная пересылка (для клиентов) Германия: При заказе пересылаемых товаров на сумму до 30 € — 4,20 € от 30 € — бесплатно Великобритания: При заказе пересылаемых товаров на сумму до £30 — £5 от £30 — бесплатно США: При заказе пересылаемых товаров на сумму до $30 — $8.90 от $30 — бесплатно Cлужбы доставки Германия: По умолчанию розничные заказы доставляются службой Hermes. При заказе можно также выбрать доставку DHL за дополнительную плату. Доставка оптовых заказов (от 5 приставок) осуществляется службой DHL. Страны Евросоюза и прилежащие регионы: DHL. В некоторых странах DHL передает доставку посылок национальным почтовым компаниям. США: USPS. Великобритания: Royal Mail. Москва: EMS Russian Post; Россия: Почта России. Стоимость доставки Таможенные сборы (при необходимости) оплачивает заказчик. Дилерам: Если при заказе партии товара Вы получили сообщение «Невозможно рассчитать стоимость пересылки», свяжитесь с дилерским отделом. Вам помогут. При пересылке больших партий товаров стоимость доставки может увеличиваться непропорционально количеству артикулов. Это связано с тем, что мы по нескольким причинам не можем высылать все заказанные товары в одной коробке, и нам приходится разделять один заказ на несколько коробок. При этом каждая следующая коробка вызывает скачок цены доставки. Если Вы считаете, что стоимость пересылки Вашего заказа сильно завышена — обратитесь в отдел доставки за подробным разъяснением по номеру горячей линии, указанному на сайте. Время и сроки доставки Доставка посылок со склада из Германии в другие страны может занимать от 5 до 22 рабочих дней, в зависимости от таможенного оформления (в большинстве случаев задержки в доставке происходят при движении посылок через таможенную организацию). По Германии, в обычное (не праздничное) время, доставка службой Hermes занимает от 3 до 10 рабочих дней, службой DHL 1-3 рабочих дня. По США доставка составляет от 1 до 10 дней в зависимости от адреса пересылки и его удаленности от склада. Отказ от ответственности Kartina.TV не несет ответственность за задержку доставки товаров, вызванную третьими лицами. Kartina.TV не несет расходы, связанные с таможенными правилами различных стран — эти расходы всегда несет заказчик. Контакт Часы работы пн.–пт.: 09:00–17:00 (GMT+1) Телефон +49 69 84 84 540, доб. 5 Skype: dostavka.kartina.tv E-mail: versand@kartina.tv Так же, хотелось бы сообщить, что на многие вопросы ответы уже описаны по закреплённым ссылкам над названием этой темы, а так же продублирую их в сообщении: Общие вопросы, FAQ Обзор способов оплаты Переход между пакетами Наиболее оперативным способом получения информации всё же остаётся "общение онлайн", в связи с этим, предлагаем вам связаться с нами по горячей линии! Телефоны Hotline (круглосуточно) для выбора тех. поддержки нажмите 3-1 Весь мир +49 69 84 84 540VIP Платный телефон +49 180 6 444 333 Skype Заказ // Помощь Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
sgr Posted August 29, 2011 Share Posted August 29, 2011 Добрый день. Собираюсь заказать Dune Hd Lite 53d в Швецию. Сколько примерно по времени будет идти посылка? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Tony Posted August 29, 2011 Share Posted August 29, 2011 sgr писал: Добрый день. Собираюсь заказать Dune Hd Lite 53d в Швецию. Сколько примерно по времени будет идти посылка? Примерно 5 дней с момента отправки Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
sgr Posted August 29, 2011 Share Posted August 29, 2011 Tony писал: sgr писал: Добрый день. Собираюсь заказать Dune Hd Lite 53d в Швецию. Сколько примерно по времени будет идти посылка? Примерно 5 дней с момента отправки Спасибо. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
sgr Posted August 29, 2011 Share Posted August 29, 2011 "Введите код для получения скидки" что это? и где взять этот самый код? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
vad_kim Posted August 30, 2011 Share Posted August 30, 2011 sgr писал: "Введите код для получения скидки" что это? и где взять этот самый код? Этот код рассылался в виде купонов, кое-где эти купоны дарили при покупке бытовой техники и т.п. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
jedinike Posted August 30, 2011 Author Share Posted August 30, 2011 sgr писал: "Введите код для получения скидки" что это? и где взять этот самый код? У нас на форуме можете поискать, кто-то из клиентов писал. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
onmk72 Posted December 4, 2011 Share Posted December 4, 2011 Добрый день! В течении какого времени производится доставка по Германии? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
spam Posted December 4, 2011 Share Posted December 4, 2011 onmk72 писал: Добрый день! В течении какого времени производится доставка по Германии? Добрый день! В течение 2 недель. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
onmk72 Posted December 4, 2011 Share Posted December 4, 2011 spam писал: onmk72 писал: Добрый день! В течении какого времени производится доставка по Германии? Добрый день! В течение 2 недель. А что зависит от такой долгой доставки, отсутствие товара на складе или от фирмы "Hermes"? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
spam Posted December 4, 2011 Share Posted December 4, 2011 onmk72 писал: spam писал: onmk72 писал: Добрый день! В течении какого времени производится доставка по Германии? Добрый день! В течение 2 недель. А что зависит от такой долгой доставки, отсутствие товара на складе или от фирмы "Hermes"? Много заказов и за новогодних праздников. Обычно приставка приходит в течения 3-7 дней, крайний срок 2 недели. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
onmk72 Posted December 4, 2011 Share Posted December 4, 2011 spam писал: onmk72 писал: spam писал: onmk72 писал: Добрый день! В течении какого времени производится доставка по Германии? Добрый день! В течение 2 недель. А что зависит от такой долгой доставки, отсутствие товара на складе или от фирмы "Hermes"? Много заказов и за новогодних праздников.Обычно приставка приходит в течения 3-7 дней, крайний срок 2 недели. Огромное спасибо за развёрнутый ответ. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
salamon67 Posted February 1, 2012 Share Posted February 1, 2012 (edited) хотелось бы узнать как долго длится обработки и доставка приставки по Германии после подписания договора о получении услуг. Edited February 1, 2012 by salamon67 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Chemeer Posted February 1, 2012 Share Posted February 1, 2012 salamon67 писал: хотелось бы узнать как долго длится обработки и доставка приставки по Германии после подписания договора о получении услуг. Зависит от типа оплаты. Если снятие с konto, кредитная карта или paypal то коды доступа высылаются сразу на e-mail. Если предоплатой, то только после получения денег. Доставка оборудования в течении 14 дней в среднем 3-4 дня. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
matti Posted June 5, 2012 Share Posted June 5, 2012 вопрос заказал тв приставку жду 11 дней прейдёт или нет? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
KartinaTV Posted June 5, 2012 Share Posted June 5, 2012 Пожалуйста обратитесь в отдел доставки. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
matti Posted June 6, 2012 Share Posted June 6, 2012 Пожалуйста обратитесь в отдел доставки. всё спасибо только что пришла Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
korean Posted July 6, 2012 Share Posted July 6, 2012 можно ли при оформлении заказа присылать номер заказа DHL.что я мог проследить за посылкой? или нужно к вам постоянно звонить и спрашивать? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
KartinaTV Posted July 6, 2012 Share Posted July 6, 2012 Вам будет выслан tracking number на e-mail. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Leonnn Posted May 12, 2013 Share Posted May 12, 2013 Добрый день! Какой курьерской службой осуществляется доставка в Латвию? Или отправляется почтовой пересылкой? спасибо. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
ITDLplus Posted May 12, 2013 Share Posted May 12, 2013 Рассылка товаров по Германии и в большую часть стран Евросоюза производится почтовой службой „Hermes" в кооперации с ее партнерскими службами в странах ЕС. https://kartina.tv/shop_content.php/coID/1 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Leonnn Posted May 12, 2013 Share Posted May 12, 2013 Сегодня оформил заказ, возможно ли изменить адрес доставки? написав на Oтдел доставки: versand[@]kartina.tv Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
helloworld Posted May 12, 2013 Share Posted May 12, 2013 Номер заказа ваш пожалуйста, либо позвоните нам через скайп для более быстрого решения вопроса. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Leonnn Posted May 12, 2013 Share Posted May 12, 2013 (edited) Учетный номер Вашего заказа: Edited May 15, 2013 by Leonnn Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
helloworld Posted May 12, 2013 Share Posted May 12, 2013 В вашем случае, вам лучше все таки связаться с нашим отделом заказов через skype zakaz.kartina.tv либо по телефону +49 69 84 84 540 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Join the conversation
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.