Jump to content

Доставка. Как долго обрабатывается заказ?


Recommended Posts

Уважаемые клиенты! В данной теме вы можете задать любые вопросы, касаемо обработки заказа, получения кодов доступа, отправки оборудования. 

 

Cтоимость доставки в Вашу страну отображается во время заказа в онлайн-магазине на шаге «стоимость пересылки». Если система не может назвать Вам стоимость пересылки во время оформления заказа, обратитесь к службе доставки по телефону горячей линии.

Коды доступа к сервису (абонемент и пароль) высылаются по электронной почте. Отправка данных для доступа происходит автоматически, кроме случая, когда выбран способ оплаты самостоятельный банковский перевод/moneyorder 

Бесплатная пересылка (для клиентов)

Германия: При заказе пересылаемых товаров на сумму

  • до 30 € — 4,20 €
  • от 30 € — бесплатно

Великобритания: При заказе пересылаемых товаров на сумму

  • до £30 — £5
  • от £30 — бесплатно

США: При заказе пересылаемых товаров на сумму

  • до $30 — $8.90
  • от $30 — бесплатно

Cлужбы доставки

Германия: По умолчанию розничные заказы доставляются службой Hermes. При заказе можно также выбрать доставку DHL за дополнительную плату. Доставка оптовых заказов (от 5 приставок) осуществляется службой DHL.

Страны Евросоюза и прилежащие регионы: DHL. В некоторых странах DHL передает доставку посылок национальным почтовым компаниям.

США: USPS.

Великобритания: Royal Mail.

Москва: EMS Russian Post; Россия: Почта России.

Стоимость доставки

Таможенные сборы (при необходимости) оплачивает заказчик.

Дилерам: Если при заказе партии товара Вы получили сообщение «Невозможно рассчитать стоимость пересылки», свяжитесь с дилерским отделом. Вам помогут.

При пересылке больших партий товаров стоимость доставки может увеличиваться непропорционально количеству артикулов. Это связано с тем, что мы по нескольким причинам не можем высылать все заказанные товары в одной коробке, и нам приходится разделять один заказ на несколько коробок. При этом каждая следующая коробка вызывает скачок цены доставки. Если Вы считаете, что стоимость пересылки Вашего заказа сильно завышена — обратитесь в отдел доставки за подробным разъяснением по номеру горячей линии, указанному на сайте.

Время и сроки доставки

Доставка посылок со склада из Германии в другие страны может занимать от 5 до 22 рабочих дней, в зависимости от таможенного оформления (в большинстве случаев задержки в доставке происходят при движении посылок через таможенную организацию).

По Германии, в обычное (не праздничное) время, доставка службой Hermes занимает от 3 до 10 рабочих дней, службой DHL 1-3 рабочих дня.

По США доставка составляет от 1 до 10 дней в зависимости от адреса пересылки и его удаленности от склада.

Отказ от ответственности

Kartina.TV не несет ответственность за задержку доставки товаров, вызванную третьими лицами.

Kartina.TV не несет расходы, связанные с таможенными правилами различных стран — эти расходы всегда несет заказчик.

Контакт

Часы работы пн.–пт.: 09:0017:00 (GMT+1)

Телефон +49 69 84 84 540, доб. 5

Skype: dostavka.kartina.tv

E-mail: versand@kartina.tv

 

Так же, хотелось бы сообщить, что на многие вопросы ответы уже описаны по закреплённым ссылкам над названием этой темы, а так же продублирую их в сообщении:

Наиболее оперативным способом получения информации всё же остаётся "общение онлайн", в связи с этим, предлагаем вам связаться с нами по горячей линии!

Телефоны Hotline (круглосуточно) для выбора тех. поддержки нажмите 3-1

Весь мир +49 69 84 84 540
VIP Платный телефон +49 180 6 444 333

podp02.png
Skype Заказ // Помощь 

Link to post
Share on other sites
  • 4 months later...
sgr писал:

Добрый день.
Собираюсь заказать Dune Hd Lite 53d в Швецию. Сколько примерно по времени будет идти посылка?

Примерно 5 дней с момента отправки

Link to post
Share on other sites
Tony писал:
sgr писал:

Добрый день.
Собираюсь заказать Dune Hd Lite 53d в Швецию. Сколько примерно по времени будет идти посылка?

Примерно 5 дней с момента отправки

Спасибо.

Link to post
Share on other sites
sgr писал:

"Введите код для получения скидки"
что это? и где взять этот самый код?

Этот код рассылался в виде купонов, кое-где эти купоны дарили при покупке бытовой техники и т.п.

Link to post
Share on other sites
sgr писал:

"Введите код для получения скидки"
что это? и где взять этот самый код?

У нас на форуме можете поискать, кто-то из клиентов писал.

Link to post
Share on other sites
  • 3 months later...
onmk72 писал:

Добрый день!
В течении какого времени производится доставка по Германии?

Добрый день!
В течение 2 недель.

Link to post
Share on other sites
spam писал:
onmk72 писал:

Добрый день!
В течении какого времени производится доставка по Германии?

Добрый день!
В течение 2 недель.

А что зависит от такой долгой доставки, отсутствие товара на складе или от фирмы "Hermes"?

Link to post
Share on other sites
onmk72 писал:
spam писал:
onmk72 писал:
Добрый день!

В течении какого времени производится доставка по Германии?

Добрый день!
В течение 2 недель.

А что зависит от такой долгой доставки, отсутствие товара на складе или от фирмы "Hermes"?

Много заказов и за новогодних праздников.
Обычно приставка приходит в течения 3-7 дней, крайний срок 2 недели.

Link to post
Share on other sites
spam писал:
onmk72 писал:
spam писал:
onmk72 писал:

Добрый день!
В течении какого времени производится доставка по Германии?

Добрый день!
В течение 2 недель.

А что зависит от такой долгой доставки, отсутствие товара на складе или от фирмы "Hermes"?

Много заказов и за новогодних праздников.Обычно приставка приходит в течения 3-7 дней, крайний срок 2 недели.

Огромное спасибо за развёрнутый ответ.

Link to post
Share on other sites
  • 1 month later...

хотелось бы узнать как долго длится обработки и доставка приставки по Германии после подписания договора о получении услуг.

Edited by salamon67
Link to post
Share on other sites
salamon67 писал:
хотелось бы узнать как долго длится обработки и доставка приставки по Германии после подписания договора о получении услуг.

Зависит от типа оплаты. Если снятие с konto, кредитная карта или paypal то коды доступа высылаются сразу на e-mail.
Если предоплатой, то только после получения денег.
Доставка оборудования в течении 14 дней в среднем 3-4 дня.

Link to post
Share on other sites
  • 4 months later...
  • 1 month later...

можно ли при оформлении заказа присылать номер заказа DHL.что я мог проследить за посылкой?

или нужно к вам постоянно звонить и спрашивать?

Link to post
Share on other sites
  • 10 months later...

Добрый день! Какой курьерской службой осуществляется доставка в Латвию? Или отправляется почтовой пересылкой? спасибо.

Link to post
Share on other sites

Рассылка товаров по Германии и в большую часть стран Евросоюза производится почтовой службой „Hermes" в кооперации с ее партнерскими службами в странах ЕС.

https://kartina.tv/shop_content.php/coID/1

Link to post
Share on other sites

В вашем случае, вам лучше все таки связаться с нашим отделом заказов через skype  zakaz.kartina.tv либо по телефону +49 69 84 84 540

Link to post
Share on other sites
  • incredible featured, pinned, unlocked and unfeatured this topic

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Loading...
  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

×
×
  • Create New...