Jump to content

Recommended Posts

Сегодня купил Дюн Микро ХД чтобы без зависаний смотреть ХД каналы. И как назлоупала скорость подключения к восточному побережию. К счастью западный сервер дает достаточную скорость для ХД, но думаю с востоком нужно что-то сделать. Как-то не логично подключаться к США-Запад из Торонто.

 

Спасибо.

 

* Coast, конечно, а не Cost

Edited by ArtakEVN
Link to comment
Share on other sites

Я думаю нельзя "восток" перенести ближе к Вам для того чтобы всё было логично. Дело не в сервере East Coast, а у провайдера, который осуществляет маршрутизацию до этого сервера)

Edited by Paracetamol
Link to comment
Share on other sites

Та же ерунда. Получил сегодня Dune HD 301, но оба HD канала невозможно смотреть. Что East, что West - одинаково, буфер довел до 15 секунд, не помогает. Перед покупкой долго гонял тесты скорости и было 19Mb/s на USA East и 27Mb/s на USA West, а сейчас они оба выдают от 2 до 6. Живу в Торонто. Интернет в среднем 24Mb/s, NetFlix и YouTube - летают. А тут одно расстройство.

Link to comment
Share on other sites

Чтобы получить ответ от тех. поддержки, необходимо дать мин. информацию для анализа проблемы. Очень важно указать следующие моменты:

 

1. Характер проблемы:

Примеры:

- чёрный экран, не показывает канал/каналы, пжл, перечислить или написать все

- Сообщение "Таймаут подключения", не показывает канал/каналы, пжл, перечислить или написать "все"

- Проблемы с задержкой вещания, обязательно указать сервер вещания (Europe South, Europe North, USA East Coast, USA West Coast, Middle East, Asia) и выставленное время задержки (0,1,2,3,4,8,9,10,11)

- Картинка замораживается / пропадает звук / пропадает картинка

- ...

 

2. Сервер вещания: Europe South, Europe North, USA East Coast, USA West Coast, Middle East, Asia

 

3. Задержка вещания: (0,1,2,3,4, 8,9,10,11)

 

4. Страна, город, провайдер:

 

5. Номер заказа/абонемента:

 

6. Тип подключения: LAN/WLAN/Homeplug/Просмотр на PC

 

7. Скорость подключения при проблемах с просмотром:

Europe South, Europe North, USA East Coast, USA West Coast, Middle East, Asia

 

8. Укажите битрейт вещания.(Мобильный, Эко, Стандарт или Премиум)

 

Опытные пользователи PC могут выложить также результат команд(сервер просмотра):

 

 

ping speedtest.kartina.tv -n 30

ping speedtest-europe-north.kartina.tv -n 30

ping speedtest-usa-ec.kartina.tv -n 30

ping speedtest-usa-wc.kartina.tv -n 30

ping speedtest-middle-east.kartina.tv -n 30

ping speedtest-asia.kartina.tv -n 30

и

tracert speedtest.kartina.tv

tracert speedtest-europe-north.kartina.tv

tracert speedtest-usa-ec.kartina.tv

tracert speedtest-usa-wc.kartina.tv

tracert speedtest-middle-east.kartina.tv

tracert speedtest-asia.kartina.tv

 

 

Чем больше информации, тем быстрее и точнее будет ответ.

 

пишите на: info@kartina.tv

Link to comment
Share on other sites

1. Характер проблемы: Зависают все HD и Full HD каналы кроме каналов Кинозал HD

 

2. Сервер вещания: USA East Coast

 

3. Задержка вещания: 8

 

4. Страна, город, провайдер: Канада, Торонто, провайдер - Teksavvy.com, скорость 18 Mbps, кабельное подключение.

 

5. Номер заказа/абонемента: 10187223

 

6. Тип подключения: WLAN

 

7. Скорость подключения при проблемах с просмотром: USA East Coast - 3-4 Мб/с, USA West Coast - 9-10мб/с

 

8. Битрейт вещания. Стандарт, Премиум

 

В принципе сейчас проблема решена переходом на западный сервер, но в основном скорсть подключения к западному бывает гораздо ниже восточного

Edited by ArtakEVN
Link to comment
Share on other sites

По п.4 там где провайдер, я бы добавил способ подключения (cable or DSL) и какой пакет (за какую скорость платите).

Спасибо. Добавил.

Там в принципе проблема только в скорости подключения к данному серверу. Ко всему остальному притензий нет, но если нужна развернутая информация - почему не дать .

Link to comment
Share on other sites

По п.4 там где провайдер, я бы добавил способ подключения (cable or DSL) и какой пакет (за какую скорость платите).

Спасибо. Добавил.

Там в принципе проблема только в скорости подключения к данному серверу. Ко всему остальному притензий нет, но если нужна развернутая информация - почему не дать .

 

Скорость меряется без подключенной Картины? В таком случае она должна быть у Вас ближе к 18 и не так уж и важно (хотя и не очень логично) географическая близость к серверу. Многие почему то думают что если скорость к серверу Картины низкая, то виновата только она и никто больше по причине перегруженности. На форуме такая проблема не решается и лучше звонить в техподдержку.

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте! Нужна помощь с зависанием HD каналов. Передайте пожалуйста мое сообщение в техподдержку.

 

1. Характер проблемы:

Проблемы с зависанием HD каналов (Первый HD, Россия HD).

 

2. Сервер вещания:

USA West Coast (стоит по умолчанию, потому как лучше по скорости, хоть я и живу на East, в Toronto)

USA East Coast (подключаю только для тестирования, результат всегда хуже, чем на West)

Буфер: 0.5-15сек. Его размер никак не влияет на зависание, что на 1сек, что на 15сек виснет одинаково, а вот переключение передач и перемотка при большем значении буфера занимают намного больше времени.

По умолчанию использую буфер в 3сек как оптимальный.

 

3. Задержка вещания: (0,1,2,3,4,8,9,10,11)

0

 

4. Страна, город, провайдер:

Канада, Торонто (район Северный Йорк), Teksavvy Cable Internet (пакет: 24 Mbs down / 1Mbs up, true unlimited traffic, no traffic shaping)

 

5. Номер заказа/абонемента:

10359250

 

6. Тип подключения: LAN/WLAN/Homeplug/Просмотр на PC

LAN - приставка Dune HD 301, прошивка 120621_1347

WLAN - лаптоп Macbook Pro, Mac OS X 10.8.6, KartinaTV Player 2.60

Homeplug - десктоп PC, Windows 7 x64, KartinaTV Player 2.60

* при подключении Dune HD 301 напрямую к кабельному модему ситуация точно такая же, т.е. мой раутер абсолютно не при чем

 

7. Скорость подключения при проблемах с просмотром:

Скорость на speedtest.net всегда стабильна и в районе 20Mbs, а вот скорость к серверам Kartina TV нестабильна и плавает от 2 до 34 Mbs в течение суток.

На данный момент (8.00 PM EST) скорости такие (при работающем с зависаниями Dune HD 301):

Europe South - 10 Mbs

Europe North - 6 Mbs

USA East Coast - 8 Mbs

USA West Coast - 15 Mbs

Middle East - 5 Mbs

Asia - 1 Mbs

 

8. Укажите битрейт вещания.(Мобильный, Эко, Стандарт или Премиум)

Премиум (причем с обычными каналами даже на премиум битрейте проблем нет никогда)

 

9. Результаты команд ping и tracert на PC:

========================== PINGS ================================

 

ping speedtest.kartina.tv -n 30

 

Pinging speedtest.kartina.tv [91.224.187.2] with 32 bytes of data:

Reply from 91.224.187.2: bytes=32 time=109ms TTL=52

Reply from 91.224.187.2: bytes=32 time=113ms TTL=52

Reply from 91.224.187.2: bytes=32 time=113ms TTL=52

Reply from 91.224.187.2: bytes=32 time=113ms TTL=52

Reply from 91.224.187.2: bytes=32 time=111ms TTL=52

Reply from 91.224.187.2: bytes=32 time=112ms TTL=52

Reply from 91.224.187.2: bytes=32 time=110ms TTL=52

Reply from 91.224.187.2: bytes=32 time=113ms TTL=52

Reply from 91.224.187.2: bytes=32 time=109ms TTL=52

Reply from 91.224.187.2: bytes=32 time=111ms TTL=52

Reply from 91.224.187.2: bytes=32 time=111ms TTL=52

Reply from 91.224.187.2: bytes=32 time=109ms TTL=52

Reply from 91.224.187.2: bytes=32 time=110ms TTL=52

Reply from 91.224.187.2: bytes=32 time=114ms TTL=52

Reply from 91.224.187.2: bytes=32 time=113ms TTL=52

Reply from 91.224.187.2: bytes=32 time=111ms TTL=52

Reply from 91.224.187.2: bytes=32 time=111ms TTL=52

Reply from 91.224.187.2: bytes=32 time=111ms TTL=52

Reply from 91.224.187.2: bytes=32 time=112ms TTL=52

Reply from 91.224.187.2: bytes=32 time=109ms TTL=52

Reply from 91.224.187.2: bytes=32 time=111ms TTL=52

Reply from 91.224.187.2: bytes=32 time=115ms TTL=52

Reply from 91.224.187.2: bytes=32 time=117ms TTL=52

Reply from 91.224.187.2: bytes=32 time=111ms TTL=52

Reply from 91.224.187.2: bytes=32 time=122ms TTL=52

Reply from 91.224.187.2: bytes=32 time=111ms TTL=52

Reply from 91.224.187.2: bytes=32 time=113ms TTL=52

Reply from 91.224.187.2: bytes=32 time=113ms TTL=52

Reply from 91.224.187.2: bytes=32 time=111ms TTL=52

Reply from 91.224.187.2: bytes=32 time=111ms TTL=52

 

Ping statistics for 91.224.187.2:

Packets: Sent = 30, Received = 30, Lost = 0 (0% loss),

Approximate round trip times in milli-seconds:

Minimum = 109ms, Maximum = 122ms, Average = 112ms

---

 

ping speedtest-europe-north.kartina.tv -n 30

 

Pinging speedtest-europe-north.kartina.tv [91.224.186.2] with 32 bytes of data:

Request timed out.

Request timed out.

Request timed out.

Request timed out.

Request timed out.

Request timed out.

Request timed out.

Request timed out.

Request timed out.

Request timed out.

Request timed out.

 

Ping statistics for 91.224.186.2:

Packets: Sent = 26, Received = 0, Lost = 26 (100% loss),

---

 

ping speedtest-usa-ec.kartina.tv -n 30

 

Pinging speedtest-usa-ec.kartina.tv [217.19.223.2] with 32 bytes of data:

Request timed out.

Request timed out.

Request timed out.

Request timed out.

Request timed out.

Request timed out.

Request timed out.

Request timed out.

Request timed out.

Request timed out.

 

Ping statistics for 217.19.223.2:

Packets: Sent = 10, Received = 0, Lost = 10 (100% loss),

---

 

ping speedtest-usa-wc.kartina.tv -n 30

 

Pinging speedtest-usa-wc.kartina.tv [217.19.219.34] with 32 bytes of data:

Reply from 217.19.219.34: bytes=32 time=85ms TTL=50

Reply from 217.19.219.34: bytes=32 time=82ms TTL=50

Reply from 217.19.219.34: bytes=32 time=85ms TTL=50

Reply from 217.19.219.34: bytes=32 time=90ms TTL=50

Reply from 217.19.219.34: bytes=32 time=85ms TTL=50

Reply from 217.19.219.34: bytes=32 time=83ms TTL=50

Reply from 217.19.219.34: bytes=32 time=93ms TTL=50

Reply from 217.19.219.34: bytes=32 time=82ms TTL=50

Reply from 217.19.219.34: bytes=32 time=85ms TTL=50

Reply from 217.19.219.34: bytes=32 time=87ms TTL=50

Reply from 217.19.219.34: bytes=32 time=82ms TTL=50

Reply from 217.19.219.34: bytes=32 time=85ms TTL=50

Reply from 217.19.219.34: bytes=32 time=82ms TTL=50

Reply from 217.19.219.34: bytes=32 time=86ms TTL=50

Reply from 217.19.219.34: bytes=32 time=84ms TTL=50

Reply from 217.19.219.34: bytes=32 time=87ms TTL=50

Reply from 217.19.219.34: bytes=32 time=85ms TTL=50

Reply from 217.19.219.34: bytes=32 time=84ms TTL=50

Reply from 217.19.219.34: bytes=32 time=82ms TTL=50

Reply from 217.19.219.34: bytes=32 time=84ms TTL=50

Reply from 217.19.219.34: bytes=32 time=87ms TTL=50

Reply from 217.19.219.34: bytes=32 time=87ms TTL=50

Reply from 217.19.219.34: bytes=32 time=82ms TTL=50

Reply from 217.19.219.34: bytes=32 time=85ms TTL=50

Reply from 217.19.219.34: bytes=32 time=84ms TTL=50

Reply from 217.19.219.34: bytes=32 time=82ms TTL=50

Reply from 217.19.219.34: bytes=32 time=86ms TTL=50

Reply from 217.19.219.34: bytes=32 time=84ms TTL=50

Reply from 217.19.219.34: bytes=32 time=85ms TTL=50

Reply from 217.19.219.34: bytes=32 time=86ms TTL=50

 

Ping statistics for 217.19.219.34:

Packets: Sent = 30, Received = 30, Lost = 0 (0% loss),

Approximate round trip times in milli-seconds:

Minimum = 82ms, Maximum = 93ms, Average = 84ms

---

 

ping speedtest-middle-east.kartina.tv -n 30

 

Pinging speedtest-middle-east.kartina.tv [78.31.208.2] with 32 bytes of data:

Request timed out.

Request timed out.

Request timed out.

Request timed out.

Request timed out.

Request timed out.

Request timed out.

Request timed out.

 

Ping statistics for 78.31.208.2:

Packets: Sent = 8, Received = 0, Lost = 8 (100% loss),

---

 

ping speedtest-asia.kartina.tv -n 30

 

Pinging speedtest-asia.kartina.tv [103.246.216.34] with 32 bytes of data:

Reply from 103.246.216.34: bytes=32 time=248ms TTL=52

Reply from 103.246.216.34: bytes=32 time=248ms TTL=52

Reply from 103.246.216.34: bytes=32 time=244ms TTL=52

Reply from 103.246.216.34: bytes=32 time=247ms TTL=52

Reply from 103.246.216.34: bytes=32 time=244ms TTL=52

Reply from 103.246.216.34: bytes=32 time=244ms TTL=52

Reply from 103.246.216.34: bytes=32 time=245ms TTL=52

Reply from 103.246.216.34: bytes=32 time=246ms TTL=52

Reply from 103.246.216.34: bytes=32 time=265ms TTL=52

Reply from 103.246.216.34: bytes=32 time=250ms TTL=52

Reply from 103.246.216.34: bytes=32 time=248ms TTL=52

Reply from 103.246.216.34: bytes=32 time=245ms TTL=52

Reply from 103.246.216.34: bytes=32 time=248ms TTL=52

Reply from 103.246.216.34: bytes=32 time=256ms TTL=52

Reply from 103.246.216.34: bytes=32 time=246ms TTL=52

Reply from 103.246.216.34: bytes=32 time=248ms TTL=52

Reply from 103.246.216.34: bytes=32 time=247ms TTL=52

Reply from 103.246.216.34: bytes=32 time=245ms TTL=52

Reply from 103.246.216.34: bytes=32 time=249ms TTL=52

Reply from 103.246.216.34: bytes=32 time=246ms TTL=52

Reply from 103.246.216.34: bytes=32 time=245ms TTL=52

Reply from 103.246.216.34: bytes=32 time=247ms TTL=52

Reply from 103.246.216.34: bytes=32 time=248ms TTL=52

Reply from 103.246.216.34: bytes=32 time=248ms TTL=52

Reply from 103.246.216.34: bytes=32 time=245ms TTL=52

Reply from 103.246.216.34: bytes=32 time=253ms TTL=52

Reply from 103.246.216.34: bytes=32 time=244ms TTL=52

Reply from 103.246.216.34: bytes=32 time=247ms TTL=52

Reply from 103.246.216.34: bytes=32 time=247ms TTL=52

Reply from 103.246.216.34: bytes=32 time=249ms TTL=52

 

Ping statistics for 103.246.216.34:

Packets: Sent = 30, Received = 30, Lost = 0 (0% loss),

Approximate round trip times in milli-seconds:

Minimum = 244ms, Maximum = 265ms, Average = 247ms

 

 

=== TRACERTS (RussianMafia - имя моей домашней сети, PC подключен через HomePlug) =======

 

tracert speedtest.kartina.tv

 

Tracing route to speedtest.kartina.tv [91.224.187.2]

over a maximum of 30 hops:

 

1 9 ms 3 ms 4 ms RussianMafia [10.243.13.201]

2 18 ms 16 ms 13 ms 10.126.253.1

3 18 ms 20 ms 16 ms 24.156.158.237

4 12 ms 13 ms 14 ms richmondhill-newkirk1.cable.teksavvy.com [69.165.168.242]

5 16 ms 19 ms 17 ms 24-52-255-193.cable.teksavvy.com [24.52.255.193]

6 20 ms 19 ms 24 ms 10gigabitethernet4-1.core1.tor1.he.net [209.51.161.193]

7 28 ms 22 ms 23 ms 10gigabitethernet4-1.core1.nyc4.he.net [184.105.222.17]

8 93 ms 93 ms 99 ms 10gigabitethernet1-2.core1.lon1.he.net [72.52.92.242]

9 122 ms 114 ms 111 ms 10gigabitethernet4-2.core1.fra1.he.net [184.105.213.146]

10 112 ms 111 ms 112 ms core2.tirastel.de [80.81.195.70]

11 115 ms 110 ms 113 ms 10.1.0.153

12 114 ms 111 ms 113 ms mw.kartina.tv [91.224.187.2]

 

Trace complete.

---

 

tracert speedtest-europe-north.kartina.tv

 

Tracing route to speedtest-europe-north.kartina.tv [91.224.186.2]

over a maximum of 30 hops:

 

1 6 ms 4 ms 3 ms RussianMafia [10.243.13.201]

2 19 ms 14 ms 20 ms 10.126.253.1

3 19 ms 15 ms 15 ms 24.156.158.237

4 18 ms 11 ms 19 ms richmondhill-newkirk1.cable.teksavvy.com [69.165.168.242]

5 15 ms 15 ms 14 ms richmondhill-newkirk1.cable.teksavvy.com [69.165.168.241]

6 15 ms 21 ms 21 ms 10gigabitethernet4-3.core1.tor1.he.net [216.66.36.97]

7 24 ms 25 ms 32 ms 10gigabitethernet4-1.core1.nyc4.he.net [184.105.222.17]

8 92 ms 97 ms 99 ms 10gigabitethernet1-2.core1.lon1.he.net [72.52.92.242]

9 99 ms 100 ms 107 ms 10gigabitethernet1-1.core1.ams1.he.net [72.52.92.82]

10 98 ms 100 ms 101 ms 195.69.144.97

11 * * * Request timed out.

12 * * * Request timed out.

13 * * * Request timed out.

14 * * * Request timed out.

15 * * * Request timed out.

16 * * * Request timed out.

17 * * * Request timed out.

18 * * * Request timed out.

19 * * * Request timed out.

20 * * * Request timed out.

21 * * * Request timed out.

22 * * * Request timed out.

23 * * * Request timed out.

24 * * * Request timed out.

25 * * * Request timed out.

26 * * * Request timed out.

27 * * * Request timed out.

28 * * * Request timed out.

29 * * * Request timed out.

30 * * * Request timed out.

 

Trace complete.

---

 

tracert speedtest-usa-ec.kartina.tv

 

Tracing route to speedtest-usa-ec.kartina.tv [217.19.223.2]

over a maximum of 30 hops:

 

1 4 ms 3 ms 4 ms RussianMafia [10.243.13.201]

2 14 ms 12 ms 15 ms 10.126.253.1

3 16 ms 20 ms 16 ms 24.156.158.237

4 12 ms 18 ms 17 ms richmondhill-newkirk1.cable.teksavvy.com [69.165.168.242]

5 12 ms 28 ms 16 ms richmondhill-newkirk4.cable.teksavvy.com [24.52.255.93]

6 25 ms 12 ms 21 ms 10gigabitethernet4-3.core1.tor1.he.net [216.66.36.97]

7 23 ms 26 ms 24 ms 10gigabitethernet4-1.core1.nyc4.he.net [184.105.222.17]

8 27 ms 24 ms 25 ms core3.tirastel.de [198.32.118.153]

9 * * * Request timed out.

10 * * * Request timed out.

11 * * * Request timed out.

12 * * * Request timed out.

13 * * * Request timed out.

14 * * * Request timed out.

15 * * * Request timed out.

16 * * * Request timed out.

17 * * * Request timed out.

18 * * * Request timed out.

19 * * * Request timed out.

20 * * * Request timed out.

21 * * * Request timed out.

22 * * * Request timed out.

23 * * * Request timed out.

24 * * * Request timed out.

25 * * * Request timed out.

26 * * * Request timed out.

27 * * * Request timed out.

28 * * * Request timed out.

29 * * * Request timed out.

30 * * * Request timed out.

 

Trace complete.

---

 

tracert speedtest-usa-wc.kartina.tv

 

Tracing route to speedtest-usa-wc.kartina.tv [217.19.219.34]

over a maximum of 30 hops:

 

1 7 ms 7 ms 3 ms RussianMafia [10.243.13.201]

2 13 ms 14 ms 13 ms 10.126.253.1

3 17 ms 17 ms 14 ms 24.156.158.237

4 17 ms 31 ms 16 ms richmondhill-newkirk1.cable.teksavvy.com [69.165.168.242]

5 15 ms 14 ms 18 ms 24-52-255-193.cable.teksavvy.com [24.52.255.193]

6 12 ms 16 ms 15 ms ix-0-0-2-0.tcore1.TNK-Toronto.as6453.net [64.86.33.21]

7 49 ms 40 ms 46 ms if-0-0-0-4.core4.TNK-Toronto.as6453.net [63.243.172.29]

8 53 ms 48 ms 50 ms if-2-3-2-0.tcore1.CT8-Chicago.as6453.net [63.243.172.42]

9 36 ms 32 ms 37 ms ae7.edge3.chicago3.level3.net [4.68.110.193]

10 88 ms 87 ms * vlan52.ebr2.Chicago2.Level3.net [4.69.138.190]

11 95 ms 92 ms 87 ms ae-14-14.ebr1.Dallas1.Level3.net [4.69.151.118]

12 111 ms 116 ms 125 ms ae-91-91.csw4.Dallas1.Level3.net [4.69.151.161]

13 87 ms 88 ms 91 ms ae-93-93.ebr3.Dallas1.Level3.net [4.69.151.170]

14 91 ms 86 ms 91 ms ae-3-3.ebr2.LosAngeles1.Level3.net [4.69.132.77]

15 90 ms 87 ms 93 ms ae-62-62.csw1.LosAngeles1.Level3.net [4.69.137.18]

16 86 ms 89 ms 86 ms ae-1-60.edge1.LosAngeles6.Level3.net [4.69.144.16]

17 93 ms 82 ms 92 ms TIRASTEL-GM.edge1.LosAngeles6.Level3.net [4.26.0.2]

18 82 ms 84 ms 84 ms streamer3.kartina.tv [217.19.219.34]

 

Trace complete.

---

 

tracert speedtest-middle-east.kartina.tv

 

Tracing route to speedtest-middle-east.kartina.tv [78.31.208.2]

over a maximum of 30 hops:

 

1 4 ms 3 ms 4 ms RussianMafia [10.243.13.201]

2 17 ms 11 ms 18 ms 10.126.253.1

3 15 ms 23 ms 16 ms 24.156.158.237

4 15 ms 12 ms 16 ms richmondhill-newkirk1.cable.teksavvy.com [69.165.168.242]

5 14 ms 15 ms 17 ms richmondhill-newkirk5.cable.teksavvy.com [24.52.255.97]

6 20 ms 16 ms 11 ms 2120.ae0.bdr01.tor.packetflow.ca [69.196.136.66]

7 51 ms 49 ms 44 ms gw-he.torontointernetxchange.net [206.108.34.112]

8 26 ms 24 ms 25 ms 10gigabitethernet4-1.core1.nyc4.he.net [184.105.222.17]

9 124 ms 126 ms 127 ms 10gigabitethernet1-2.core1.lon1.he.net [72.52.92.242]

10 113 ms 113 ms 113 ms 10gigabitethernet4-2.core1.fra1.he.net [184.105.213.146]

11 113 ms 107 ms 111 ms decix3.bezeqint.net [80.81.193.191]

12 191 ms 188 ms 187 ms bzq-179-161-217.static.bezeqint.net [212.179.161.217]

13 190 ms 200 ms 190 ms bzq-219-189-125.cablep.bezeqint.net [62.219.189.125]

14 152 ms 175 ms 153 ms bzq-219-189-2.cablep.bezeqint.net [62.219.189.2]

15 152 ms 153 ms 155 ms bzq-179-124-85.static.bezeqint.net [212.179.124.85]

16 151 ms 157 ms 152 ms bzq-179-124-94.static.bezeqint.net [212.179.124.94]

17 183 ms 183 ms 179 ms bzq-25-99-37.static.bezeqint.net [212.25.99.37]

18 * 178 ms 150 ms bzq-218-68-162.red.bezeqint.net [81.218.68.162]

19 * * * Request timed out.

20 * * * Request timed out.

21 * * * Request timed out.

22 * * * Request timed out.

23 * * * Request timed out.

24 * * * Request timed out.

25 * * * Request timed out.

26 * * * Request timed out.

27 * * * Request timed out.

28 * * * Request timed out.

29 * * * Request timed out.

30 * * * Request timed out.

 

Trace complete.

---

 

tracert speedtest-asia.kartina.tv

 

Tracing route to speedtest-asia.kartina.tv [103.246.216.34]

over a maximum of 30 hops:

 

1 3 ms 5 ms 3 ms RussianMafia [10.243.13.201]

2 16 ms 11 ms 15 ms 10.126.253.1

3 16 ms 15 ms 14 ms 24.156.158.237

4 18 ms 15 ms 13 ms richmondhill-newkirk1.cable.teksavvy.com [69.165.168.242]

5 15 ms 24 ms 12 ms richmondhill-newkirk2.cable.teksavvy.com [24.52.255.21]

6 16 ms 14 ms 21 ms tge6-1.fr3.yyz.llnw.net [208.111.134.237]

7 15 ms 16 ms 21 ms ve5.fr4.yyz.llnw.net [69.28.171.142]

8 75 ms 77 ms 84 ms tge22-4.fr3.ord.llnw.net [69.28.189.137]

9 31 ms 37 ms 30 ms TenGE10-3.br03.chc01.pccwbtn.net [206.223.119.48]

10 241 ms 240 ms 239 ms tirastel.tenge10-1.br01.hjg04.pccwbtn.net [63.218.240.34]

11 293 ms 297 ms 299 ms 103.246.216.34

 

Trace complete.

 

 

---- speedtest.net

ping - 9ms

download speed 20 Mbs

upload speed 1 Mbs

2477103368.png

 

---- pingtest.net

packet loss: 0%

ping: 15ms

jitter: 3ms

76453895.png

 

Link to comment
Share on other sites

P.S. Небольшое дополнение. На MacBook Pro Kartina TV Player на HD каналах работает попрактически без зависаний. Настройки те же, что и на Dune HD - West Coast, premium, 3 sec buffer. Что такого в железе или софте Apple что дает эту стабильность?

Link to comment
Share on other sites

почти идентичная ситуация. но со скоростью тебе повезло

 

 

East Coast - 2.13 Mbps

West Coast - 7 Mbps

 

2477259235.png

 

 

Microsoft Windows [Version 6.1.7601]

Copyright © 2009 Microsoft Corporation. All rights reserved.

 

C:\Users\artakevn>ping speedtest-usa-ec.kartina.tv -n 30

 

Pinging speedtest-usa-ec.kartina.tv [217.19.223.2] with 32 bytes of data:

Request timed out.

Request timed out.

Request timed out.

Request timed out.

Request timed out.

Request timed out.

Request timed out.

Request timed out.

Request timed out.

Request timed out.

Request timed out.

Request timed out.

Request timed out.

Request timed out.

Request timed out.

Request timed out.

Request timed out.

Request timed out.

 

Ping statistics for 217.19.223.2:

Packets: Sent = 18, Received = 0, Lost = 18 (100% loss),

 

C:\Users\artakevn>ping speedtest-usa-wc.kartina.tv -n 30

 

Pinging speedtest-usa-wc.kartina.tv [217.19.219.34] with 32 bytes of data:

Request timed out.

Request timed out.

Request timed out.

Request timed out.

Request timed out.

Request timed out.

Request timed out.

Request timed out.

Request timed out.

Request timed out.

Request timed out.

Request timed out.

Request timed out.

Request timed out.

Request timed out.

Request timed out.

Request timed out.

Request timed out.

Request timed out.

Request timed out.

Request timed out.

Request timed out.

Request timed out.

 

Ping statistics for 217.19.219.34:

Packets: Sent = 23, Received = 0, Lost = 23 (100% loss),

 

 

Tracing route to speedtest-usa-ec.kartina.tv [217.19.223.2]

over a maximum of 30 hops:

 

1 1 ms 1 ms <1 ms www.asusnetwork.net [192.168.1.1]

2 10 ms 10 ms 10 ms 10.126.181.1

3 14 ms 12 ms 14 ms 24.156.150.165

4 10 ms 24 ms 21 ms scarlett4.cable.teksavvy.com [24.52.255.102]

5 38 ms 32 ms 28 ms scarlett1.cable.teksavvy.com [24.246.55.105]

6 37 ms 32 ms 43 ms 10gigabitethernet4-3.core1.tor1.he.net [216.66.3

6.97]

7 50 ms 49 ms 47 ms 10gigabitethernet4-1.core1.nyc4.he.net [184.105.

222.17]

8 * * * Request timed out.

9 * * * Request timed out.

10 * * * Request timed out.

11 * * * Request timed out.

12 * * * Request timed out.

13 * * * Request timed out.

14 * * * Request timed out.

15 * * * Request timed out.

16 * * * Request timed out.

17 * * * Request timed out.

18 * * * Request timed out.

19 * * * Request timed out.

20 * * * Request timed out.

21 * * * Request timed out.

22 * * * Request timed out.

23 * * * Request timed out.

24 * * * Request timed out.

25 * * * Request timed out.

26 * * * Request timed out.

27 * * * Request timed out.

28 * * * Request timed out.

29 * * * Request timed out.

30 * * * Request timed out.

 

Trace complete.

 

 

Tracing route to speedtest-usa-wc.kartina.tv [217.19.219.34]

over a maximum of 30 hops:

 

1 1 ms 1 ms 1 ms www.asusnetwork.net [192.168.1.1]

2 1455 ms 591 ms 9 ms 10.126.181.1

3 1209 ms 482 ms 12 ms 24.156.150.165

4 22 ms 9 ms 14 ms scarlett4.cable.teksavvy.com [24.52.255.102]

5 11 ms 14 ms 20 ms scarlett4.cable.teksavvy.com [24.52.255.101]

6 40 ms 24 ms 14 ms peer1.bdr02.tor.packetflow.ca [64.34.236.121]

7 19 ms 11 ms 11 ms te-3-4.car2.Toronto2.Level3.net [4.59.183.161]

8 20 ms 13 ms 13 ms ae-3-3.bar1.Toronto1.Level3.net [4.69.153.81]

9 24 ms 22 ms 24 ms ae-0-11.bar1.Toronto1.Level3.net [4.69.151.241]

 

10 96 ms 95 ms 95 ms ae-9-9.ebr1.Chicago1.Level3.net [4.69.151.110]

11 115 ms 100 ms 98 ms ae-1-100.ebr2.Chicago1.Level3.net [4.69.151.178]

 

12 84 ms 88 ms 85 ms ae-5-5.ebr2.Chicago2.Level3.net [4.69.140.194]

13 91 ms 91 ms 91 ms ae-14-14.ebr1.Dallas1.Level3.net [4.69.151.118]

 

14 87 ms 78 ms 77 ms ae-91-91.csw4.Dallas1.Level3.net [4.69.151.161]

 

15 108 ms 98 ms 97 ms ae-93-93.ebr3.Dallas1.Level3.net [4.69.151.170]

 

16 * 79 ms 85 ms ae-3-3.ebr2.LosAngeles1.Level3.net [4.69.132.77]

 

17 94 ms 97 ms 104 ms ae-72-72.csw2.LosAngeles1.Level3.net [4.69.137.2

2]

18 107 ms 111 ms 95 ms ae-2-70.edge1.LosAngeles6.Level3.net [4.69.144.8

0]

19 83 ms 84 ms 87 ms TIRASTEL-GM.edge1.LosAngeles6.Level3.net [4.26.0

.2]

20 * * * Request timed out.

21 * * * Request timed out.

22 * * * Request timed out.

23 * * * Request timed out.

24 * * * Request timed out.

25 * * * Request timed out.

26 * * * Request timed out.

27 * * * Request timed out.

28 * * * Request timed out.

29 * * * Request timed out.

30 * * * Request timed out.

 

Trace complete.

 

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте! Нужна помощь с зависанием HD каналов. Передайте пожалуйста мое сообщение в техподдержку.

 

1. Характер проблемы:

Проблемы с зависанием HD каналов (Первый HD, Россия HD).

Спасибо за столь подробное описание проблемы, на данный момент работы по отладке этих каналов уже почти завершены и такие посты позволяют нам понять, что еще не все идеально работает.

Как вариант еще попробуйте сменить битрейт вещания на стандарт.

 

почти идентичная ситуация. но со скоростью тебе повезло

 

East Coast - 2.13 Mbps

West Coast - 7 Mbps

Да вы верно отметили по поводу скорости, для просмотра таких каналов нужна скорость минимум 8мб/с

Link to comment
Share on other sites

Проблемы с зависанием HD каналов (Первый HD, Россия HD).

Как вариант еще попробуйте сменить битрейт вещания на стандарт.

Попробовал сменить на стандартный, но судя по info+mode, Первый HD в стандартном бптрейте ест 6.5 Мегабит трафика, столько же он ест и в Premium. Ничего не поменялось. На зависания это не повлияло никак.

 

Я так понимаю, дело не в канале к провайдеру, не в настройках битрейта, а в слабых серверах картины, которые не выдерживают нагрузку одновременного подключения стольких абонентов.

 

Тест скорости Speedtest.net к любому серверу на Североамериканском континенте в любое время дня выдает постоянно стабильные 20 Мегабит/c (плюс-минус пару мегабит). Закачка торрента с числом сидов от 10 и выше загружает канал на максимум, порой даже сверх обещанных 24 Мбит/c и скорость держится до полного окончания закачки. NetFlix кажет любые фильмы в HD без проблем вообще. Т. е. к провайдеру вопросов никаких нет.

 

А вот с серверами картины наблюдается следующее. Даун East Cost сервера с 5 до 11 pm по EST, когда все восточное побережье пришло с работы, ест ужин и втыкается в сериалы, но при этом отличный канал на West Coast, где народ пока еще торчит в офисах. А потом начинает наблюдаться полностью противоположная ситуация - West Coast сервер перегружается, поскольку там уже все вернулись домой и повключали телики, а East Coast наоборот, уже ложится спать, и скорость начинает повышаться.

 

Было бы логичным сделать в меню выбора сервера вещания добавить вариант АВТО, чтобы коробка сама периодически проверяла сервера и подключалась к наиболее быстрому из них.

Edited by metaprogressor
Link to comment
Share on other sites

После почти недельного анализа скорости серверов могу сказать, что по вечерам скорость к восточному серверу просто нулевая. Запад дает более менне нормальную скорость, даже хд можно смотреть. А восток просупается к утру. Все просто летит до вечера.

Link to comment
Share on other sites

Вопрос на миллион долларов: собирается ли картина.тв исправлять ситуацию?

И дополнительный вопрос со звездочкой: есть ли альтернатива картине? кто-нибудь может дать стабильные не тормозящие каналы в HD (интересует Первый прежде всего)?

 

Link to comment
Share on other sites

Здравствуйте! Нужна помощь с зависанием HD каналов. Передайте пожалуйста мое сообщение в техподдержку.

 

1. Характер проблемы:

Проблемы с зависанием HD каналов (Первый HD, Россия HD).

 

 

Мы всегда работаем над улучшением доступности нашего сервиса. Запас необходимых ёмкостей для клиентов у нас всехда не меньше 40%. Результаты проверкуи по вашему запросу показали, что причиной задержек HD каналов не явяются не недостаток ресурсов и не проблемы с доставкой контента. В данном случае скорее всего проблемой являются транзитные узлы провайдеров. К сожалению, мы не можем определить узкое место и повлиять на транзитных операторов. Поэтому мы работаем над увеличением точек вещания и над улучшением точек вещания за счёт подключения локальных ISP, что позволит уменьшить количество транзитных узлов и возможно исключит узкие места при вещании клиентам. Ближайшее расширение обоих точек: 01.04. - USA West, 01.06 - USA East.

Link to comment
Share on other sites

Вопрос на миллион долларов: собирается ли картина.тв исправлять ситуацию?

И дополнительный вопрос со звездочкой: есть ли альтернатива картине? кто-нибудь может дать стабильные не тормозящие каналы в HD (интересует Первый прежде всего)?

Думаю достойной альтернативы пока нет. Да и, честно говоря, я купил приставку после почти годового использования компютера для просмотра. И таких проблем не было. Так что это наверное новая проблема.

Link to comment
Share on other sites

Сегодня на работу не ходил и была возможность проверить. Так вот, до 16 часов (время торонто) скорость подключения к восточному серверу просто фантастическая. FullHD, HD и все другие, естественно, без единого зависания.

 

А вот начиная с 16 часов, когда люди на восточном побережье начали возвращаться домой, скорость катастрофически упала и пришлось перейти на западный сервер. Зависанют даже обычные каналы.

Link to comment
Share on other sites

Сегодня на работу не ходил и была возможность проверить. Так вот, до 16 часов (время торонто) скорость подключения к восточному серверу просто фантастическая. FullHD, HD и все другие, естественно, без единого зависания.

 

А вот начиная с 16 часов, когда люди на восточном побережье начали возвращаться домой, скорость катастрофически упала и пришлось перейти на западный сервер. Зависанют даже обычные каналы.

 

Аналогично. Смотрели днем с женой фильмец по 1 HD про остров, с Дикаприо в главной роли. Ни разу за 2 часа не заикнулся плейер. Но настал вечер и ... %^#@!$#$@#

Link to comment
Share on other sites

Сегодня купил Дюн Микро ХД чтобы без зависаний смотреть ХД каналы. И как назлоупала скорость подключения к восточному побережию. К счастью западный сервер дает достаточную скорость для ХД, но думаю с востоком нужно что-то сделать. Как-то не логично подключаться к США-Запад из Торонто.

 

Спасибо.

 

* Coast, конечно, а не Cost

интересная картина таже проблема на WEST cost мы во второй половине дня смотрим наобарот на Вашем сервере полтора года такой проблемы не было......

Link to comment
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Loading...
 Share

  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

×
×
  • Create New...