Перейти к публикации

helloworld

Администраторы
  • Публикации

    8492
  • Зарегистрирован

  • Посещение

Все публикации пользователя helloworld

  1. Это как с добавлением каналов с архивами, их добавляют уже только с полностью записанным архивом, не иначе.
  2. Здравствуйте. Проверяйте почту, коды доступа отправлены.
  3. Нет на этой неделе его не запустят. Архив начали писать 9 числа, значит раньше 23 его не запустят.
  4. helloworld

    Webplayer Kartina.TV

    Уважаемые пользователи, в Webplayer добавили возможность просмотра архива, поиск канала (значок лупы) Если возникнут какие-то замечания пожалуйста сообщайте.
  5. Вы совершенно правы, проблемы последних дней это нонсенс и стечение обстоятельств за что мы приносим извинения. Техническая поддержка не принимает решений по поводу компенсаций этим занимается руководство. Техническая поддержка работает с той информацией которой в текущий момент времени обладает. На самом деле сейчас нами произведено большое количество изменений которые улучшают и оптимизируют сервис, но к сожалению положительный результат проведенных мероприятий был сильно смазан произошедшими сбоями в работе. Против этих сбоев также произведены контрмеры по их предотвращению в дальнейшем. Производить работы над круглосуточно работающим сервисом без возможности его отключения крайне сложная задача и прерывание работы одного оборудования даже на 10-15 минут несут серьезные последствия отражаясь на работу другого. Как я написал выше, на приставках, т.е. для клиентов он пока недоступен. Нужно дождаться записи архива и убедиться в полной его работоспособности.
  6. Приставка поддерживает все стандарты вещания. Рекомендуемый стандарт вещания для Comigo Quattro - DASH который автоматически выставляется в настройках абонемента при первой авторизации (с 9 августа работает у нас уже и на него сейчас записывается архив, на приставках пока недоступен, после записи двухнедельного архива ожидаем его запуска). Остальные являются резервными. UDT рекомендуется использовать только при проводном соединении и если другие стандарты не справляются из-за большой удаленности от серверов. HTTP больше всех чувствителен к качеству соединения и скорости интернета. HLS из-за меньшей степени сжатия более чувствителен к скорости интернет чем DASH и в случае скачков чаще может снижать битрейт видео.
  7. Здравствуйте. Отправил вам коды доступа на E-mail - проверяйте.
  8. Бухгалтерия сказала, что не проходит снятие все равно. Свяжитесь пожалуйста с нашей бухгалтерией по телефону для решения этого вопроса.
  9. Здравствуйте. Да снятие с карты не произошло, банк по какой-то причине отклонил оплату и абонемент поставлен на паузу. Свяжитесь с банком, если проблема будет устранена - сообщите, я передам в бухгалтерию они повторят запрос на снятие.
  10. Есть. Пишется сейчас для него архив, сообщили, что если все пойдет по плану, планируют запустить со следующей недели его (возможно не с начала недели).
  11. Да это не связано с приставкой. Так записался архив по какой-то причине. Спасибо за пост. Передал.
  12. Не похоже, что это связано с работой приставки, сообщите пожалуйста день и примерное время чтобы можно было воспроизвести у нас.
  13. От лица компании KartinaTV приношу извинения за причиненные неудобства по причине временного технического сбоя возникшего походу проведения технических работ по оптимизации и улучшению работы сервиса.
  14. Приносим извинения за неудобства, возникшие зависания произошли по нашей вине. Сейчас должно уже работать все без проблем.
  15. Передал ваше пожелание, только осталось непонятным зачем постоянно менять пароль, на приставке к которой не будет доступа выходите из абонемента и она не будет создавать проблем.
  16. В ближайшие дни ваша приставка обновится и архив будет запускаться корректно. Мы уже обновили примерно половину приставок. С YouTube Comigo еще не закончила..
  17. Создали тикет для Dune по этому вопросу, следующий шаг за ними. О сроках исправления такой работы YouTube сказать ничего не можем. Решать будут согласно выставленному приоритету поставленных перед ними задач.
  18. Уточните пожалуйста, что вы имеете в виду. Возможность изменения пароля от абонемента?
  19. Отлично, приятного просмотра! Только я не сбрасывал настройки, я сменил значения задержки вещания.
×
×
  • Создать...