helloworld

Здравствуйте. Если вы верно указали номер абонемента то у вас уже был личный кабинет и вам не нужно было его создавать. Ваш номер абонемента привязан к существующему поэтому и выдается ошибка. У вас годовая подписка со снятием с кредитной карты за год вперед и она продлевается автоматически. Следующее продление подписки будет 30.01.2024, 165 евро снимется с карты. Если вы хотите зайти в ваш личный кабинет вы можете восстановить пароль через ваш номер телефона, регистрация была осеществлена через него.

@tarantul1977 К сожалению по детальным логам картина вашей ситуации не прояснилась. На данный момент вы в основном смотрите на телевизорах Samsung, а увидеть проблему на LG не удалось. При рассмотрении данной проблемы попутно возникли вопросы и предложния. Скажите как телевизоры у вас подключены к интернет, по WiFi? Если по WiFi то LG не дальше ли остальных расположен от роутера. В настройках сейчас у вас выставлено по итогу Авто, попробуйте выстаивть одинаковые настройки везде. На счет возникновения проблемы. У вас все работало и вдруг "на ровном месте" начались описанные вами проблемы и вы сразу об этом отписали? Также стоит попробовать отключить в настройках поддержку ipv6. Сеть - Дополнительные настройки Wi-Fi. Если не поможет стоит попробовать прописать вручную DNS, тут же спускаетесь вниз на Изменить, убираете галочку "Автоматически" и вписываете DNS: 8.8.8.8. Если и это не поможет воспроизведите проблему и сообщите время когда это сделаете чтобы мой коллега мог увидеть что там происходит при попытке запуска.

Передали ваш случай ответсвенному коллеге по приложению для LG SMART, случай нетривиальный, завтра будут разбираться. Спасибо за обращение.

Здравствуйте. А роутер вы перезагружали?

Здравствуйте. Скажите, при этом интернет у вас не пропадает в целом?

Здравствуйте. Искать нужно не на сайте, а открыв веб-плеер https://play.kartina.tv/home

Здравствуйте. К сожалению каналы «Спас» был включен в новый список персональных санкций Евросоюза (ЕС) и были вынуждены его удалить из списка, чтобы самим не оказаться в этом списке.

Здравствуйте. Да можно.

Спасибо за пост. Мы понимаем и полностью с вами согласны и передадим ваше сообщение. Но если бы это техничеси возможно сделать мы конечно же бы это сделали поскольку это действительно не может не вызывать подобных вопросов у клиентов. Отписал вам допольниетльно в лс.

Здравствуйте. Номер абонемента ваш сообщите.

Здравствуйте. Спасибо за вопрос. Сериал Лесник идет по каналу Сегодня и вы смотрите его запись оттуда. Это не видеотека наших партнеров, а сохраненный с канала контент, поэтому видите рекламу.

Отлично. Приятного просмотра. Будут вопросы - обращайтесь. Проблема решена, тему закрываю.

У вас стоял стандарт вещания HTTP и режим Эко, в пониженном битрейте пропадает архив на каналах. Выставил вам HLS - проверяте. Должно все работать.

Здравствуйте. Номер абонемента ваш сообщите.

Здравствуйте. Проблема на стороне START. Ожидаем решения с их стороны.

Пожалуйста. Будут вопросы - обращайтесь.

К сожалению КиноПоиск отозвал у нас разрешение на показ Кибердеревни... Но она в ближайшее время должна начать идти на ТНТ.

Здравствуйте. У нас была данная видеотека, но мы больше с ней не работаем. Объем контента который нам удалось добавить из их сервиса был мал (таковы были условия договора) и руководство приняло решение прекратить сотудничество с ними.

@STEAM Написал вам в ЛС.

@STEAM Спасибо за вашу активность на форуме. Администрация и тех. поддержка делает в плане улучшения работы приставок то что от нее зависит. Мы собираем имеющуюся информацию и передаем в соответсвующий отдел который выявляет/подверждает ту или иную проблему в прошивки и далее передают производителю для исправления. Разработкой програмного обеспечения занимается компания Dune. Массовых обращений по описанных выше вами проблемам в техническую поддерку не поступает. На счет звука - будем проверять. Ошибка: "Абонемент используется на другом устройстве" возникает только в случае смены IP адреса с которым приставка обращается на сервер, других вариантов быть не может. На счет проблемы с WiFi мы не отрицаем, что у некоторых клиентов возникают проблемы, но это исключение, а не правило, именно поэтому до сих пор не удалось выяснить в чем именно проблема. Таких обращений практически не поступает в нашу техническую поддержку.

Да у вас был отключен в настройках архив, сейчас видно что снова включен.

Только с 17 по 27 ноября оформляйте месячную подписку Kartina.TV со скидкой 90%* по промокоду BF2023 Подключить Kartina.TV Смотреть онлайн Приобрести подписку со скидкой просто: зарегистрируйтесь на сайте или зайдите в личный кабинет, если регистрация уже есть; выберите подписку на 1 месяц и перейдите к оплате; введите платёжные данные (на этом этапе оплата ещё не проходит); на странице подтверждения заказа в поле промокода введите BF2023 и нажмите ОК; убедитесь, что сумма к оплате изменилась на 1,65 евро для ЕС (1,35 фунтов для Великобритании, 1,80 долларов для США и 6,90 шекелей для Израиля) и подтвердите заказ; выбирайте любое удобное устройство для просмотра 80.000 фильмов и сериалов в 9 видеотеках, а также 200+ каналов в отличном качестве на родном языке. Если же вы хотите приобрести годовую подписку, то по промокоду BF2023Y вы заплатите 163,80 долларов/150,15 евро/122,85 фунтов/627,90 шекелей за первый год просмотра Kartina.TV. Внимание! Если вы воспользовались промокодом, то бесплатные 15 дней просмотра не предоставляются. Смотрите уже сейчас! Праздники (видеотека PREMIER); Круиз по джунглям (канал СТС, 19.11); Том и Джерри-2021 (канал ТНТ HD, 18.11); Монастырь (видеотека Кинопоиск); Как выжить без смартфона (канал Киносвидание HD, 17.11); Цикады (видеотека Кинопоиск); Соседка (канал ТНТ HD, премьера 20.11); Мама будет против (канал СТС, по будням); Полярный. Новый сезон (видеотека PREMIER, премьера 20.11). Подключайте Kartina.TV со скидкой уже сейчас и смотрите 200+ каналов и ведущие видеотеки (START, Иви, Кинопоиск, PREMIER, Союзмультфильм, more.tv, MEGOGO) в одной подписке. *По истечении первого месяца абонемент продлится автоматически по цене, стандартной для вашего региона. Отменить или приостановить подписку вы можете в любой момент в личном кабинете на сайте www.kartina.tv. Смотреть онлайн Подключить Kartina.TV

Здравствуйте. Номер абонемента ваш сообщите пожалуйста.

Здравствуйте. Вы имеете в виду появилась Видеотека КиноПоиск в списке среди других и после попытки войти в нее выдает ошибку подключения к сети? Номер абонемента ваш сообщите пожалуйста.

Отлично, что все получилось. Будут вопросы - обращайтес. Приятного просмотра. Вопрос решен - тему закрываю.