helloworld

С такими вопросами нужно звонить в бухгалтерию, а не в техническую поддержку. О каком еще кидалове речь? Сообщите номер кредитной карты бухгалтерии и они вернут вам деньги.

Уважаемые пользователи, в топике под спойлером появилась новая версия плеера KartinaTV Player 2.72 с поддержкой UDT (скоро будет включен доступ на стороне сервера) и возможностью проверки скорости прямо через программу а также автовыбором ближайшего.

Значит ожидайте. Писем очень много и каждое нужно индивидуально обработать.

Просто не успели еще обработать. Если письмо отправили то обязательно обработаем. Я полагаю они сами отправляли и указывали свой адрес и заполняли свои данные?

Написано, что поддерживает. Приложение сейчас не поддерживает возможность выбора h.265 и неизвестно когда будет.

Думаю с Dune Connect такая же ситуация.

Попробовать стоит это сделать, однозначно. Только вот появилось ли UDT уже на оригинальных Dune? И поможет ли увеличение буферизации при таймауте подключения (превышено время ожидания), а не просто при подвисаниях. Но попробовать стоит.

Для FullHD каналов слишком большое RTT (пинг)

Здравствуйте. Рузультаты трассировки и пинга говорят сами за себя, совсем не удивительно, что не идут HD каналы. А на спидтесте всегда выбирается ближайший сервер при проверке т.е. скорость показана локальная.

Следите за информацией на сайте.

Тут под спойлером. У вас, если вы недавно ее купили у нас, версия v2. Если не получится - позвоните нам

Здравствуйте. судя по всему похожая ситуация как у Grigory в том плане что если все таки загружается нужно сделать полный сброс, если не загружается - то аварийную перепошивку. Собственно, если это сделать самостоятельно не можете, то звоните.

Да, раньше было на русском. Я сообщу об этом. Спасибо за пост.

Приставка в магазине у нас называется Kartina Relax и не может называться иначе, судя по всему вы увидели другое название на сайте дилера.

Если вы перечитаете ваше сообщение, то вы увидите, что получается вы просите нас повлиять на Dune, чтобы она поскорей выпустила оригинальную версию приставки. Мы сервис предоставляющий интернет телевидение и мы продолжим заниматься нашей деятельностью. Вопросом наполнения лицензиями на кодеки и прочим в приставках за ту сумму, в которую мы их продаем, решает Dune. Точно так же вы просите нас починить виджет погоды хотя мы этим не занимаемся. Мы можем только уведомлять о таких вещах. С Dune можем спрашивать только то, что касается нашего сервиса. По теме: ответ был дан, более того подтвержден на опыте пользователя mehanik193: приставка чувствительна к скачкам напряжения - это факт. Что делать? Не создавать условий при которых это происходит. Если это невозможно подключить приставку через устройство которое ее будет защищать от этих скачков.

Я могу вам написать наперед, что мол ничего страшного, но хочу подождать ответа от службы доставки поэтому поводу - они у нас этим вопросом заведуют.

Будет.

И тем не менее существует и вполне успешно. У вас есть выбор - покупайте оригинальную Dune.

Качество останется прежним. В топике темы под спойлером добавил преимущества (из новостей) там все хорошо расписано.

SD версий HD каналов не будет. Все остальные каналы будут в списке в этом режиме.

Изменения под спойлером в топике темы.

Здравствуйте, не нужно дублировать сообщения. С такой проблемой лучше позвонить, чтобы мои коллеги с технической поддержки все проверили.

Сфотографируйте.

Такого бы я делать не рекомендовал, в случае если приставка выйдет из строя при использовании неродного блока питания - не гарантийный случай. Lelka Если у вас получится все таки дозвонится к нам (хотя это не проблема), то вам не скажут ничего нового, кроме того, что мы уже вам сообщили. Проверяйте проводку. Чувствительность к скачкам напряжения приставки это не дефект, а особенность. Блок питания приставки в первую очередь должен обеспечить ее питанием, "зашита от скачков" - на усмотрение производителя.

Выдает сообщение Абонемент используется на другом устройстве? Если да, напишите ваш E-Mail указанный в заказе в личку.