Перейти к публикации

helloworld

Администраторы
  • Публикации

    8564
  • Зарегистрирован

  • Посещение

Все публикации пользователя helloworld

  1. Номер абонемента ваш сообщите пожалуйста. Скажите у вас приставка Kartina HD 301?
  2. На данный момент каналы добавлены без программы передач, это не сбой. На счет появления на них ЕПГ нам ничего не сообщали.
  3. helloworld

    Panasonic Viera Smart TV

    Мой коллега, как я понял, скинул вам ссылку на ТОП 3 телевизора с 65 дюймами. На Panasonic Smart TV: Custom Panasonic. На Андроид там только Sony.
  4. Спасибо за отзывы, передал тем кто занимается у нас работой Start Чтобы быстро перематывать нужно перейти в навигационном меню на двойную стрелку переметки и просто удерживать, в таком случае перемотка осуществляется довольно быстро. Что касается описанных вами проблем, то у нас такие не наблюдаются, работает без проблем, в том числе и дома. Проверьте пожалуйста еще на каком-то контенте, как мне сообщали есть вероятность, что с частью контента в случае проблем с соединением могут возникнуть проблемы. И очень важно знать с какими именно фильмами.
  5. helloworld

    KartinaTV Player 2.7.8 Old (без поддержки)

    Так, а на старых версиях у вас тоже вылетает?
  6. helloworld

    KartinaTV Player 2.7.8 Old (без поддержки)

    Почти пол часа перематывал используя ваш абонемент и настройки на разных каналах и на разные промежутки времени - все идет без проблем. Проблему не удалось воспроизвести.
  7. helloworld

    KartinaTV Player 2.7.8 Old (без поддержки)

    Написал вам в ЛС.
  8. Здравствуйте. Да, начиная с версии прошивки 170425_1400_b9b6 уже появилась.
  9. Попробуйте в роутере выбрать WPA - WPA2, на приставке заново выполнить поиск сетей, выбрать вашу, приставка должна автоматически опять выбрать тип шифрации. Если не получится для проверки, попробуйте если есть такая возможность вообще шифрацию - подключится ли.
  10. @xneotrix сделайте пожалуйста tracert speedtest.kartina.tv tracert speedtest-europe-north.kartina.tv tracert speedtest-europe-middle.kartina.tv непосредственно в момент возникновения проблемы. Объяснять как это сделать, я так понимаю, не нужно. Можете отписать результаты в личку. Также пожалуйста сообщите в личку номер абонемента и на всякий случай внешний IP. Возможно получится вам помочь.
  11. Обновление происходит каждый день определенными партиями, в какой именно партии окажется ваша приставка к сожалению сказать не можем. У нас вот есть, например, клиент с 4мя приставками из них пока только на 2 пришло обновление.
  12. Да у вас включена услуга Видеотека Start, но прошивка на приставке еще не успела обновиться. Как только это произойдет - сможете просматривать.
  13. Вообще Start не нужно специально подключать. Если у вас пакет Премиум, то у вас она должна сама появится в Меню - Видеотека. Если еще не появилась, значит ждите обновления прошивки.
  14. Так, а в новом роутере можно сменить тип шифрации? Выберите WPA TKIP например, и такой же выберите на приставке, пароль можно не менять.
  15. Сообщили, что такой получаем сигнал от источника. Мы сообщали уже передающей стороне об этом, пока изменений нет...
  16. Проверил у нас, действительно канал немного подсыпает, передал.
  17. Проверить можно скорость на нашем сайте просто зайдя через браузер http://speedtest.kartina.tv/ Проблема с WiFi в таком случае часто решается запуском пинга на приставку и подбором оптимального канала. Поэтому мы и рекомендуем вам позвонить нам, чтобы наши коллеги удаленно подключились и произвели эти действия.
  18. Совершенно верно. Это было мое предположение. Четкой информации нам не сообщали, мол к такому то моменту все будет готово.
  19. Никаких пустых обещаний. Откуда мы можем знать в какой именно партии к обновлению окажется именно ваша приставка. Все клиенты получают обновления по очереди, в том числе и прямо сейчас. Если к вам еще не пришло обновление - ждите. Ничего другого вам никто из нас сообщить не сможет.
×
×
  • Создать...