helloworld

Номер абонемента ваш сообщите пожалуйста. Скажите у вас приставка Kartina HD 301?

На данный момент каналы добавлены без программы передач, это не сбой. На счет появления на них ЕПГ нам ничего не сообщали.

Мой коллега, как я понял, скинул вам ссылку на ТОП 3 телевизора с 65 дюймами. На Panasonic Smart TV: Custom Panasonic. На Андроид там только Sony.

Спасибо за отзывы, передал тем кто занимается у нас работой Start Чтобы быстро перематывать нужно перейти в навигационном меню на двойную стрелку переметки и просто удерживать, в таком случае перемотка осуществляется довольно быстро. Что касается описанных вами проблем, то у нас такие не наблюдаются, работает без проблем, в том числе и дома. Проверьте пожалуйста еще на каком-то контенте, как мне сообщали есть вероятность, что с частью контента в случае проблем с соединением могут возникнуть проблемы. И очень важно знать с какими именно фильмами.

Так, а на старых версиях у вас тоже вылетает?

Почти пол часа перематывал используя ваш абонемент и настройки на разных каналах и на разные промежутки времени - все идет без проблем. Проблему не удалось воспроизвести.

Написал вам в ЛС.

Отлично. Приятного просмотра.

Здравствуйте. Да, начиная с версии прошивки 170425_1400_b9b6 уже появилась.

Попробуйте в роутере выбрать WPA - WPA2, на приставке заново выполнить поиск сетей, выбрать вашу, приставка должна автоматически опять выбрать тип шифрации. Если не получится для проверки, попробуйте если есть такая возможность вообще шифрацию - подключится ли.

@xneotrix сделайте пожалуйста tracert speedtest.kartina.tv tracert speedtest-europe-north.kartina.tv tracert speedtest-europe-middle.kartina.tv непосредственно в момент возникновения проблемы. Объяснять как это сделать, я так понимаю, не нужно. Можете отписать результаты в личку. Также пожалуйста сообщите в личку номер абонемента и на всякий случай внешний IP. Возможно получится вам помочь.

Обновление происходит каждый день определенными партиями, в какой именно партии окажется ваша приставка к сожалению сказать не можем. У нас вот есть, например, клиент с 4мя приставками из них пока только на 2 пришло обновление.

Да у вас включена услуга Видеотека Start, но прошивка на приставке еще не успела обновиться. Как только это произойдет - сможете просматривать.

Номер абонемента ваш сообщите.

Вообще Start не нужно специально подключать. Если у вас пакет Премиум, то у вас она должна сама появится в Меню - Видеотека. Если еще не появилась, значит ждите обновления прошивки.

Так, а в новом роутере можно сменить тип шифрации? Выберите WPA TKIP например, и такой же выберите на приставке, пароль можно не менять.

Сообщили, что такой получаем сигнал от источника. Мы сообщали уже передающей стороне об этом, пока изменений нет...

Проверил у нас, действительно канал немного подсыпает, передал.

Проверить можно скорость на нашем сайте просто зайдя через браузер http://speedtest.kartina.tv/ Проблема с WiFi в таком случае часто решается запуском пинга на приставку и подбором оптимального канала. Поэтому мы и рекомендуем вам позвонить нам, чтобы наши коллеги удаленно подключились и произвели эти действия.

Совершенно верно. Это было мое предположение. Четкой информации нам не сообщали, мол к такому то моменту все будет готово.

Никаких пустых обещаний. Откуда мы можем знать в какой именно партии к обновлению окажется именно ваша приставка. Все клиенты получают обновления по очереди, в том числе и прямо сейчас. Если к вам еще не пришло обновление - ждите. Ничего другого вам никто из нас сообщить не сможет.